最后更新 24.10.2025

提供者 DALASON GmbH, Lindenstr.82, 50674 Cologne, Germany
电子邮件： support@simtaly.com
WhatsApp实时聊天： +16505474744

1.导言

本隐私政策解释了当您访问simtaly.com（以下简称 "网站"）或使用我们的eSIM服务（以下简称 "服务"）时，DALASON GmbH（以下简称 "Simtaly"、"我们 "或 "我们的"）如何收集、使用和保护您的个人数据。

我们遵守《通用数据保护条例》（GDPR）、《德国联邦数据保护法》（BDSG）以及其他适用的隐私法。

使用我们的网站或服务即表示您同意本隐私政策。

2.数据控制员

DALASON GmbH
Lindenstr.82, 50674 Cologne, Germany
电子邮件： support@simtaly.com
常务董事Andreas Damek、Chung-U Son

3.我们收集哪些数据

a) 您提供的信息

我们收集您在结账或通信时自愿提供的个人数据：

• 姓名（如有提供）
• 电子邮件地址（用于 eSIM 发送）
• 手机号码（用于短信验证或发送）
• 居住国（用于计算增值税）
• 付款详情（通过 Stripe 安全处理）
• 信息和通信（通过 Zendesk、WhatsApp Business 或电子邮件）。

b) 自动收集的数据

当您访问我们的网站时，我们可能会自动收集以下信息

• IP 地址和大致位置
• 浏览器类型、操作系统和设备信息
• 访问日期、时间和持续时间
• 推荐人 URL
• 访问的页面和采取的行动

这些信息有助于我们提高性能、检测欺诈行为并优化用户体验。

c) eSIM 激活数据

为提供和管理 eSIM，我们可能会处理以下信息

• 设备标识符（IMEI、EID、ICCID（如需要）
• 连接时间戳
• 启动国家或网络

这些详细信息对于 eSIM 配置和故障排除非常必要。

4.处理的法律依据

我们根据以下 GDPR 依据处理您的数据：

• 第 6(1)(b)条第 6(1)(b)条 - 合同的履行（eSIM 的购买和交付）
• 第 6(1)(c)条第 6(1)(c)条 - 履行法律义务（增值税、发票、留存）
• 第 6(1)(f)条第 6(1)(f)条 - 合法权益（分析、防止欺诈、改善服务）
• 第 6(1)(a)条第 6(1)(a)条 - 同意（营销 Cookie、通讯、重定向）

您可以随时通过 cookie 设置或联系我们撤销同意。

5.第三方服务的使用

a) 付款处理 - Stripe
付款由 Stripe Payments Europe Ltd. 处理，数据直接传送给 Stripe 进行处理。
隐私政策： https://stripe.com/privacy

b) 客户支持 - Zendesk
我们使用 Zendesk, Inc. 管理客户通过电子邮件和信使提出的咨询。
Zendesk 可能会在适当的保护措施下将通信数据存储在欧盟或美国。
隐私政策： https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) 信息 - WhatsApp Business
通过 WhatsApp Business 发送的支持信息由 WhatsApp Ireland Limited（Meta Platforms）处理。
您的信息可能会被传输到欧盟以外的服务器。
隐私政策： https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) 分析 - 谷歌分析
我们使用 Google Analytics 4 分析访客的互动情况。
可能会处理 IP 地址（缩短/匿名）、会话行为和设备信息等数据。
根据 GDPR，谷歌爱尔兰有限公司是我们的处理方。
隐私政策： https://policies.google.com/privacy

e) 广告 - Facebook/Meta Pixel
我们使用 Meta（Facebook）像素进行广告和重定向。
该工具可跟踪用户行为，在 Meta 平台上投放相关广告。
处理以您的同意为基础（GDPR 第 6(1)(a)条）。
隐私政策： https://www.facebook.com/privacy/policy

f) 短信和 eSIM 提供合作伙伴
我们与第三方电信供应商合作，以便：

• 生成 eSIM 和提供 QR 码
• 短信验证和通知

根据《欧盟数据保护条例》（GDPR）第 28 条的规定，这些合作伙伴作为数据处理者，仅处理履行您的订单所需的数据。GDPR 第 28 条，仅处理完成您的订单所必需的数据。

6.数据存储和保留

您的个人数据仅在必要时根据所述目的予以保留：

• 采购和账单数据：最长 10 年（税务/法律保留）。
• 支持和交流日志：最后一次联系后最多 3 年
• 分析和营销数据：长达 26 个月，除非提前撤销

过期后，数据将被安全删除或匿名化。

7.数据共享

我们不会出售或出租您的数据。

我们只与以下方面共享数据

• 授权员工和处理器（如 Stripe、Zendesk、Google）
• 法律要求时的法律机构
• 提供 eSIM 或通信的技术供应商

所有合作伙伴均受 GDPR 规定的数据处理协议 (DPA) 约束。

8.国际数据传输

某些合作伙伴（如 Google、Meta、Zendesk）可能会在美国或其他非欧盟国家处理数据。

转让以欧盟委员会批准的标准合同条款（SCC）或同等保障为基础。

9.Cookies 和跟踪

我们使用 cookie 和类似技术的目的是

• 会话管理和网站运行
• 分析和性能优化
• 广告和再营销（Meta、Google Ads）

您可以随时通过我们的 Cookie 同意标语或您的浏览器设置来调整您的 Cookie 偏好。

拒绝非必要 cookie 不会影响基本服务功能。

10.您的权利（GDPR）

根据 GDPR，您享有以下权利：

• 访问您的个人数据（第 15 条）
• 更正不准确的数据（第 16 条）
• 删除（"被遗忘权"）（第 17 条）
• 限制处理（第 18 条）
• 数据可携性（第 20 条）
• 反对处理（第 21 条）
• 撤销同意（第 7(3)条）

如需行使这些权利，请联系 privacy@simtaly.com.
我们将在 30 天内根据 GDPR 做出答复。

11.数据安全

我们采取技术和组织措施（TLS 加密、安全服务器、限制访问）来保护您的数据，防止未经授权的访问、篡改或丢失。

尽管我们做出了努力，但互联网上的任何传输方式都不是完全安全的。使用我们的服务，风险自负。

12.未成年人

我们的服务不面向 18 岁以下人士。
我们不会有意收集未成年人的个人数据。

13.本隐私政策的变更

我们可能会定期更新本隐私政策。
重大变更将在我们的网站上公布，并酌情通过电子邮件公布。
变更后继续使用服务即表示接受。

14.联系与投诉

有关隐私问题或投诉，请联系 privacy@simtaly.com

您还有权向北莱茵-威斯特法伦州数据保护局（Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW）或当地监管机构投诉。

15.英文版本占上风

本隐私政策以英文提供，以便在法律上清晰明了。
翻译仅为方便起见。如有冲突，以英文版本为准。