Умови та положення для simtaly.com

Останнє оновлення: 24.10.2025 

Постачальник: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Кельн, Німеччина
Електронна пошта: support@simtaly.com
Чат WhatsApp Live: +16505474744

1. Масштаб і застосовність

Ці Умови ("Умови") регулюють придбання та використання продуктів eSIM і пов'язаних з ними послуг ("Послуги"), що надаються через веб-сайт simtaly.com ("Веб-сайт"), яким керує DALASON GmbH ("Компанія", "ми", "нас" або "наш").

Купуючи або використовуючи будь-яку Послугу, ви ("Клієнт", "ви") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Клієнти повинні бути не молодше 18 років і мати правоздатність укладати зобов'язуючі контракти.

2. Опис послуги

Simtaly пропонує цифрові профілі eSIM для мобільного зв'язку ("eSIM").

Після покупки eSIM доставляється в електронному вигляді електронною поштою, включаючи варіанти встановлення за допомогою QR-коду, прямого посилання (пристрої Apple) або ручної конфігурації.

Для використання eSIM необхідно мати:

• сумісний з eSIM і розблокований пристрій, а також
• роумінг увімкнено для профілю eSIM.

Картка eSIM стає активною, коли вона вперше підключається до підтримуваної мережі, що входить до придбаного тарифного плану.

3. Типи тарифів та використання даних

Сімталі пропонує:

• Безлімітні тарифні плани з щоденним швидкісним лімітом. Після закінчення цього терміну швидкість знижується до поновлення (кожні 24 години, виходячи з початкового часу активації). Клієнти можуть придбати пакети "Денний прискорений", щоб відновити повну швидкість передачі даних на решту поточного 24-годинного періоду.
• Передплачені пакети даних, які включають фіксований обсяг даних, доступний на максимальній швидкості до моменту використання.

Плани дійсні протягом терміну, зазначеного при покупці.

Це не є дефектом, якщо певні місцеві мережі недоступні, за умови, що принаймні одна включена мережа в країні призначення функціонує.

4. Процес замовлення та формування контракту

Завершуючи процес покупки на сайті simtaly.com, ви надсилаєте обов'язкову пропозицію придбати eSIM.

Договір укладається після того, як ми підтвердимо ваше замовлення в електронному вигляді (підтвердження на електронну пошту).

Щоб завершити покупку, ви повинні надати:

• вашу електронну адресу (для доставки eSIM),
• ваш номер мобільного телефону та
• ваше поточне місцезнаходження, щоб правильно розрахувати відповідний податок на додану вартість (ПДВ).

5. Оплата та ціноутворення

Платежі обробляються безпечно через Stripe.

Всі ціни вказані з урахуванням ПДВ, який розраховується на основі заявленого вами місцезнаходження.

Жодних додаткових або прихованих платежів, окрім ціни покупки eSIM та будь-яких додаткових пакетів, не стягується.

6. Доставка

eSIM-картки доставляються в цифровому вигляді електронною поштою одразу після підтвердження оплати.

Клієнт несе відповідальність за те, щоб налаштування його електронної пошти дозволяли отримувати автоматичні повідомлення та QR-коди.

7. Повернення коштів та скасування бронювання

Ви можете вимагати відшкодування протягом шести (6) місяців з моменту покупки, тільки якщо eSIM не була активована.

Після активації (тобто після першого підключення до підтримуваної мережі) продукт вважається використаним і поверненню не підлягає.

Повернення коштів буде оброблено тим самим способом оплати, який використовувався при покупці.

Для більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до нашого Політика відшкодування та скасування бронювання.

8. Підтримка клієнтів

Simtaly прагне до максимального задоволення потреб клієнтів.

Якщо ви незадоволені продуктом або відчуваєте технічні труднощі, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки в будь-який час:

• Електронна пошта: support@simtaly.com
• Посланець: Натисніть тут, щоб розпочати чат Whatsapp

9. Відповідальність

Послуга надається "ЯК Є" і "ЯК ДОСТУПНО", без будь-яких гарантій.

У повному обсязі, дозволеному законом, DALASON GmbH відмовляється від будь-якої відповідальності:

• будь-яке переривання, недоступність або несправність Сервісу,
• сумісність з певними пристроями або програмним забезпеченням,
• обмеження продуктивності або покриття мережі, а також
• непрямі, випадкові або побічні збитки.

Ми не гарантуємо безперебійної або безпомилкової роботи, а також того, що всі мережі або швидкості будуть доступні в будь-який час.

У деяких юрисдикціях такі винятки не допускаються, і в такому випадку відповідальність обмежується мінімальним обсягом, передбаченим законом.

10. Інтелектуальна власність

Усі торгові марки, логотипи та назви брендів, що з'являються на цьому веб-сайті, є власністю відповідних власників.

Використання цих знаків не означає жодної приналежності або схвалення, якщо це прямо не зазначено.

11. Посилання на сторонні веб-сайти

Наш Сервіс може містити посилання на зовнішні веб-сайти або послуги, що надаються третіми сторонами.

Ми не контролюємо і не несемо жодної відповідальності за їхній зміст, політику чи практику.

Використання сторонніх сервісів здійснюється на власний ризик.

Ми рекомендуємо ознайомитися з умовами та політикою конфіденційності будь-яких сторонніх сайтів, які ви відвідуєте.

12. Правова юрисдикція та застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Федеративної Республіки Німеччина, за винятком колізійних норм.

Там, де це юридично можливо згідно з правилами ЄС, місцем юрисдикції є Кельн (Німеччина).

13. Вирішення спорів

Якщо у вас є скарга або суперечка щодо Сервісу, ви погоджуєтеся спочатку спробувати вирішити її неформально, звернувшись до нашої служби підтримки.

Якщо проблема не вирішена, ви можете звернутися до онлайн-платформ вирішення спорів ЄС або до відповідного споживчого арбітражу відповідно до законодавства ЄС.

14. Дотримання законів Сполучених Штатів Америки

Ви це підтверджуєте та гарантуєте:

• (i) ви не перебуваєте в країні, на яку поширюється ембарго уряду США або яка визначена як така, що підтримує тероризм, і
• (ii) вас не внесено до жодного урядового списку заборонених або обмежених осіб у США.

15. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час на власний розсуд.

Якщо зміни є суттєвими, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити про них щонайменше за 30 днів до того, як нові Умови набудуть чинності.

Продовження використання Сервісу після набрання чинності переглянутими Умовами означає прийняття цих змін.

16. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень залишаються в повній мірі чинними.

17. Мова та пріоритетність

Ці Умови надаються англійською мовою.

Переклади на інші мови наведено лише для зручності.

У разі розбіжностей або неоднозначності, англійська версія має переважну силу.