Останнє оновлення: 24.10.2025

Постачальник: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Кельн, Німеччина
Електронна пошта: support@simtaly.com
Чат WhatsApp Live: ‪+16505474744

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як DALASON GmbH ("Simtaly", "ми", "наш" або "нас") збирає, використовує і захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте simtaly.com ("Веб-сайт") або користуєтеся нашими послугами eSIM ("Послуги").

Ми дотримуємося Загального регламенту захисту даних (GDPR), Федерального закону про захист даних Німеччини (BDSG) та інших чинних законів про конфіденційність.

Користуючись нашим Веб-сайтом або Послугами, ви погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності.

2. Контролер даних

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Кельн, Німеччина
Електронна пошта: support@simtaly.com
Керуючі директори: Андреас Дамек, Чун-У Сон

3. Які дані ми збираємо

a) Інформація, яку ви надаєте

Ми збираємо персональні дані, які ви добровільно надаєте під час оформлення замовлення або спілкування:

• Ім'я (якщо вказано)
• Адреса електронної пошти (для доставки eSIM)
• Номер мобільного телефону (для підтвердження або доставки SMS)
• Країна резидентства (для розрахунку ПДВ)
• Платіжні реквізити (безпечно обробляються через Stripe)
• Повідомлення та листування (через Zendesk, WhatsApp Business або електронну пошту)

б) Автоматично зібрані дані

Коли ви відвідуєте наш Веб-сайт, ми можемо збирати дані автоматично:

• IP-адреса та приблизне місцезнаходження
• Тип браузера, операційна система та інформація про пристрій
• Дата, час і тривалість вашого візиту
• URL-адреса реферала
• Відвідані сторінки та виконані дії

Ця інформація допомагає нам підвищити продуктивність, виявити шахрайство та оптимізувати роботу користувачів.

в) Дані активації eSIM-картки

Для доставки та управління eSIM-картками ми можемо обробляти їх:

• Ідентифікатори пристрою (IMEI, EID, ICCID, якщо потрібно)
• Мітки часу з'єднання
• Країна або мережа активації

Ці дані необхідні для налаштування eSIM та усунення несправностей.

4. Правові підстави для обробки

Ми обробляємо ваші дані відповідно до наступних баз GDPR:

• Ст. 6(1)(b) - виконання договору (купівля та поставка eSIM)
• Ст. 6(1)(c) - дотримання юридичних зобов'язань (ПДВ, виставлення рахунків, утримання)
• Ст. 6(1)(f) - законні інтереси (аналітика, запобігання шахрайству, покращення послуг)
• Ст. 6(1)(a) - згода (маркетингові файли cookie, розсилка новин, ретаргетинг)

Ви можете відкликати згоду в будь-який час за допомогою налаштувань файлів cookie або зв'язавшись з нами.

5. Використання послуг третіх осіб

a) Обробка платежів - смужка
Платежі обробляються Stripe Payments Europe Ltd., а дані передаються безпосередньо в Stripe для обробки.
Політика конфіденційності: https://stripe.com/privacy

б) Підтримка клієнтів - Zendesk
Ми використовуємо Zendesk, Inc. для управління запитами клієнтів через електронну пошту та месенджери.
Zendesk може зберігати дані зв'язку в ЄС або США під відповідними гарантіями.
Політика конфіденційності: https://www.zendesk.com/company/privacy/

в) Обмін повідомленнями - WhatsApp Business
Повідомлення підтримки через WhatsApp Business обробляються компанією WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Ваші повідомлення можуть бути передані на сервери за межами ЄС.
Політика конфіденційності: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

г) Аналітика - Google Analytics
Ми використовуємо Google Analytics 4 для аналізу взаємодії з відвідувачами.
Можуть оброблятися такі дані, як IP-адреса (скорочена/анонімізована), поведінка сеансу та інформація про пристрій.
Google Ireland Ltd. виступає нашим процесором відповідно до GDPR.
Політика конфіденційності: https://policies.google.com/privacy

д) Реклама - Facebook/Meta Pixel
Ми використовуємо Meta (Facebook) Pixel для реклами та ретаргетингу.
Цей інструмент відстежує поведінку користувачів, щоб показувати релевантну рекламу на мета-платформах.
Обробка базується на вашій згоді (ст. 6(1)(а) GDPR).
Політика конфіденційності: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Партнери з надання послуг SMS та eSIM
Ми співпрацюємо зі сторонніми телекомунікаційними провайдерами для:

• Генерація eSIM та доставка QR-коду
• SMS-верифікація та сповіщення

Ці партнери діють як обробники даних відповідно до ст. 28 GDPR і обробляють лише ті дані, які необхідні для виконання вашого замовлення.

6. Зберігання та збереження даних

Ваші персональні дані зберігаються лише стільки, скільки необхідно для зазначених цілей:

• Дані про покупки та виставлені рахунки: до 10 років (податкове/юридичне зберігання)
• Журнали підтримки та комунікації: до 3 років після останнього контакту
• Аналітичні та маркетингові дані: до 26 місяців, якщо не відкликані раніше

Після закінчення терміну дії дані будуть надійно видалені або анонімізовані.

7. Обмін даними

Ми не продаємо і не надаємо в оренду ваші дані.

Ми ділимося даними тільки з:

• Уповноважені працівники та обробники (наприклад, Stripe, Zendesk, Google)
• Юридичні органи, коли це передбачено законом
• Технічні провайдери для надання eSIM-карт або зв'язку

Всі партнери зобов'язані дотримуватися угод про обробку даних (DPA) відповідно до GDPR.

8. Міжнародна передача даних

Деякі партнери (наприклад, Google, Meta, Zendesk) можуть обробляти дані в США або інших країнах, що не входять до ЄС.

Передачі здійснюються на основі Стандартних контрактних умов (СКУ), затверджених Європейською Комісією, або еквівалентних гарантій.

9. Файли cookie та відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для:

• Керування сесіями та робота веб-сайту
• Аналітика та оптимізація продуктивності
• Реклама та ремаркетинг (Meta, Google Ads)

Ви можете будь-коли змінити налаштування файлів cookie за допомогою нашого банера "Згода на використання файлів cookie" або налаштувань вашого браузера.

Відмова від несуттєвих файлів cookie не вплине на основні функції сервісу.

10. Ваші права (GDPR)

Ви маєте наступні права відповідно до GDPR:

• Доступ до ваших персональних даних (ст. 15)
• Виправлення неточних даних (ст. 16)
• Erasure ("Право на забуття") (ст. 17)
• Обмеження обробки (ст. 18)
• Перенесення даних (ст. 20)
• Заперечення проти обробки (ст. 21)
• Відкликання згоди (ч. 3 ст. 7)

Щоб скористатися цими правами, зверніться до privacy@simtaly.com.
Ми відповімо протягом 30 днів відповідно до GDPR.

11. Безпека даних

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи (шифрування TLS, захищені сервери, обмежений доступ) для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни або втрати.

Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі даних через Інтернет не є повністю безпечним. Ви користуєтеся нашими Послугами на свій страх і ризик.

12. Неповнолітні

Наші Послуги не призначені для осіб молодше 18 років.
Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх.

13. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.
Про суттєві зміни буде повідомлено на нашому веб-сайті та, за необхідності, електронною поштою.
Продовження використання Сервісу після внесення змін означає згоду з ними.

14. Контакти та скарги

Якщо у вас є питання або скарги, пов'язані з конфіденційністю, будь ласка, зв'яжіться з нами: privacy@simtaly.com

Ви також маєте право подати скаргу до Управління із захисту даних землі Північний Рейн-Вестфалія (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) або до місцевого наглядового органу.

15. Переважає англійська версія

Ця Політика конфіденційності викладена англійською мовою для юридичної ясності.
Переклади подано лише для зручності. У разі розбіжностей, англійська версія має переважну силу.