Son güncelleme: 24.10.2025

Sağlayıcı: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Almanya
E-posta: support@simtaly.com
WhatsApp Canlı Sohbet: +16505474744

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, DALASON GmbH'nin ("Simtaly", "biz", "bizim" veya "bize") simtaly.com'u ("Web Sitesi") ziyaret ettiğinizde veya eSIM hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), Alman Federal Veri Koruma Yasası (BDSG) ve diğer geçerli gizlilik yasalarına uyuyoruz.

Web Sitemizi veya Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Kontrolörü

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Almanya
E-posta: support@simtaly.com
Genel Müdürler: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Hangi Verileri Topluyoruz

a) Sağladığınız Bilgiler

Ödeme veya iletişim sırasında gönüllü olarak sağladığınız kişisel verileri toplarız:

• İsim (varsa)
• E-posta adresi (eSIM teslimatı için)
• Cep telefonu numarası (SMS doğrulama veya teslimat için)
• İkamet edilen ülke (KDV hesaplaması için)
• Ödeme bilgileri (Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir)
• Mesajlar ve yazışmalar (Zendesk, WhatsApp Business veya e-posta yoluyla)

b) Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, otomatik olarak bilgi toplayabiliriz:

• IP adresi ve yaklaşık konum
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz bilgileri
• Ziyaretinizin tarihi, saati ve süresi
• Yönlendiren URL
• Ziyaret edilen sayfalar ve gerçekleştirilen eylemler

Bu bilgiler performansı iyileştirmemize, sahtekarlığı tespit etmemize ve kullanıcı deneyimini optimize etmemize yardımcı olur.

c) eSIM Aktivasyon Verileri

eSIM'leri sunmak ve yönetmek için işleyebiliriz:

• Cihaz tanımlayıcıları (IMEI, EID, gerektiğinde ICCID)
• Bağlantı zaman damgaları
• Aktivasyon ülkesi veya ağı

Bu ayrıntılar eSIM sağlama ve sorun giderme için gereklidir.

4. İşleme için Yasal Dayanak

Verilerinizi aşağıdaki GDPR temelleri altında işliyoruz:

• Madde 6(1)(b) 6(1)(b) - bir sözleşmenin ifası (eSIM'lerin satın alınması ve teslimi)
• Madde 6(1)(c) - yasal yükümlülüklere uygunluk 6(1)(c) - yasal yükümlülüklere uygunluk (KDV, faturalama, saklama)
• Madde 6(1(f) - meşru menfaatler 6(1)(f) - meşru menfaatler (analitik, dolandırıcılığı önleme, hizmet iyileştirme)
• Madde 6(1(a) - rıza (pazarlama çerezleri, haber bülteni, hedefleme) 6(1)(a) - rıza (pazarlama çerezleri, haber bülteni, yeniden hedefleme)

Çerez ayarları aracılığıyla veya bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman onayınızı geri çekebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Hizmetlerinin Kullanımı

a) Ödeme İşlemleri - Stripe
Ödemeler Stripe Payments Europe Ltd. tarafından gerçekleştirilir ve veriler işlenmek üzere doğrudan Stripe'a iletilir.
Gizlilik Politikası: https://stripe.com/privacy

b) Müşteri Desteği - Zendesk
Müşteri sorularını e-posta ve mesajlaşma yoluyla yönetmek için Zendesk, Inc. kullanıyoruz.
Zendesk, iletişim verilerini uygun güvenlik önlemleri altında AB veya ABD'de depolayabilir.
Gizlilik Politikası: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Mesajlaşma - WhatsApp Business
WhatsApp Business üzerinden destek mesajları WhatsApp Ireland Limited (Meta Platformlar) tarafından işlenir.
Mesajlarınız AB dışındaki sunuculara iletilebilir.
Gizlilik Politikası: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analitik - Google Analytics
Ziyaretçi etkileşimlerini analiz etmek için Google Analytics 4 kullanıyoruz.
IP adresi (kısaltılmış/anonimleştirilmiş), oturum davranışı ve cihaz bilgileri gibi veriler işlenebilir.
Google Ireland Ltd. GDPR kapsamında işlemcimiz olarak hareket etmektedir.
Gizlilik Politikası: https://policies.google.com/privacy

e) Reklam - Facebook/Meta Pixel
Reklam ve yeniden hedefleme için Meta (Facebook) Pixel kullanıyoruz.
Bu araç, Meta platformlarında alakalı reklamlar sunmak için kullanıcı davranışlarını izler.
İşleme sizin izninize dayanmaktadır (GDPR Madde 6(1)(a)).
Gizlilik Politikası: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS ve eSIM Provizyon Ortakları
için üçüncü taraf telekomünikasyon sağlayıcıları ile işbirliği yapıyoruz:

• eSIM oluşturma ve QR kodu teslimatı
• SMS doğrulama ve bildirimler

Bu ortaklar, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleyicileri olarak hareket eder. 28 GDPR uyarınca veri işleyicisi olarak hareket eder ve yalnızca siparişinizi yerine getirmek için gerekli olan verileri işler.

6. Veri Depolama ve Saklama

Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklanır:

• Satın alma ve fatura verileri: 10 yıla kadar (vergi/yasal saklama)
• Destek ve iletişim kayıtları: son temastan sonra 3 yıla kadar
• Analitik ve pazarlama verileri: daha önce geri çekilmediği sürece 26 aya kadar

Süre dolduktan sonra veriler güvenli bir şekilde silinecek veya anonim hale getirilecektir.

7. Veri Paylaşımı

Verilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz.

Verileri yalnızca şu kişilerle paylaşıyoruz:

• Yetkili çalışanlar ve işlemciler (örn. Stripe, Zendesk, Google)
• Yasalar gerektirdiğinde yasal makamlar
• eSIM sağlama veya iletişim için teknik sağlayıcılar

Tüm iş ortakları GDPR kapsamında veri işleme sözleşmelerine (DPA'lar) tabidir.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

Bazı iş ortakları (örneğin Google, Meta, Zendesk) ABD'de veya AB üyesi olmayan diğer ülkelerde veri işleyebilir.

Aktarımlar, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddelerine (SCC'ler) veya eşdeğer güvencelere dayanmaktadır.

9. Çerezler ve İzleme

Çerezleri ve benzer teknolojileri şunlar için kullanırız:

• Oturum yönetimi ve web sitesi işletimi
• Analitik ve performans optimizasyonu
• Reklam ve yeniden pazarlama (Meta, Google Ads)

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman Çerez Onay Banner'ımız veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

Gerekli olmayan çerezlerin reddedilmesi, temel hizmet işlevselliğini etkilemeyecektir.

10. Haklarınız (GDPR)

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim (Madde 15)
• Yanlış verilerin düzeltilmesi (Madde 16)
• Silme ("Unutulma Hakkı") (Madde 17)
• İşlemenin kısıtlanması (Madde 18)
• Veri taşınabilirliği (Madde 20)
• İşlemeye itiraz (Madde 21)
• Rızanın geri çekilmesi (Madde 7(3))

Bu haklardan yararlanmak için iletişime geçin privacy@simtaly.com.
GDPR uyarınca 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

11. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik veya kayba karşı korumak için teknik ve organizasyonel önlemler (TLS şifreleme, güvenli sunucular, sınırlı erişim) uyguluyoruz.

Çabalarımıza rağmen, internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi tamamen güvenli değildir. Hizmetlerimizi kendi sorumluluğunuzda kullanırsınız.

12. Küçükler

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir.
Reşit olmayanlardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleyebiliriz.
Önemli değişiklikler Web sitemizde ve uygun olduğu durumlarda e-posta yoluyla duyurulacaktır.
Değişikliklerden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi kabul edildiği anlamına gelir.

14. İletişim ve Şikayetler

Gizlilikle ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için lütfen iletişime geçin: privacy@simtaly.com

Ayrıca Kuzey Ren-Vestfalya Veri Koruma Kurumu'na (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) veya yerel denetim makamınıza şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

15. İngilizce Versiyon Hakim

Bu Gizlilik Politikası, yasal açıklık için İngilizce olarak sunulmuştur.
Çeviriler sadece kolaylık sağlamak içindir. Çelişki durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.