Senast uppdaterad: 24.10.2025

Leverantör: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-post: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Inledning

Denna integritetspolicy förklarar hur DALASON GmbH ("Simtaly", "vi", "vår" eller "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker simtaly.com ("Webbplatsen") eller använder våra eSIM-tjänster ("Tjänsterna").

Vi följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), den tyska federala dataskyddslagen (BDSG) och andra tillämpliga sekretesslagar.

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster samtycker du till denna integritetspolicy.

2. Personuppgiftsansvarig

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-post: support@simtaly.com
Verkställande direktörer: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Vilka uppgifter vi samlar in

a) Information som du tillhandahåller

Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt lämnar i kassan eller vid kommunikation:

• Namn (om sådant finns)
• E-postadress (för leverans av eSIM)
• Mobiltelefonnummer (för verifiering eller leverans av SMS)
• Bosättningsland (för momsberäkning)
• Betalningsuppgifter (behandlas säkert via Stripe)
• Meddelanden och korrespondens (via Zendesk, WhatsApp Business eller e-post)

b) Automatiskt insamlade uppgifter

När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in

• IP-adress och ungefärlig plats
• Information om webbläsartyp, operativsystem och enhet
• Datum, tid och varaktighet för ditt besök
• Hänvisande URL
• Besökta sidor och vidtagna åtgärder

Denna information hjälper oss att förbättra prestanda, upptäcka bedrägerier och optimera användarupplevelsen.

c) Data för aktivering av eSIM

För att leverera och hantera eSIMs kan vi behandla:

• Enhetsidentifierare (IMEI, EID, ICCID där så krävs)
• Tidsstämplar för anslutning
• Land eller nätverk där aktivering sker

Dessa uppgifter är nödvändiga för provisionering och felsökning av eSIM.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina uppgifter enligt följande GDPR-grunder:

• Art. 6.1 b - fullgörande av ett avtal (köp och leverans av eSIMs)
• Art. 6.1 c - fullgörande av rättsliga förpliktelser (moms, fakturering, lagring)
• Art. 6.1 f - berättigade intressen (analys, bedrägeribekämpning, förbättring av tjänster)
• Art. 6(1)(a) - samtycke (cookies för marknadsföring, nyhetsbrev, retargeting)

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna eller genom att kontakta oss.

5. Användning av tjänster från tredje part

a) Betalningshantering - Stripe
Betalningar hanteras av Stripe Payments Europe Ltd., och uppgifterna överförs direkt till Stripe för behandling.
Integritetspolicy: https://stripe.com/privacy

b) Kundtjänst - Zendesk
Vi använder Zendesk, Inc. för att hantera kundförfrågningar via e-post och messenger.
Zendesk kan lagra kommunikationsdata i EU eller USA under lämpliga skyddsåtgärder.
Integritetspolicy: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Meddelanden - WhatsApp Business
Supportmeddelanden via WhatsApp Business behandlas av WhatsApp Ireland Limited (metaplattformar).
Dina meddelanden kan komma att överföras till servrar utanför EU.
Integritetspolicy: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analys - Google Analytics
Vi använder Google Analytics 4 för att analysera besökarnas interaktioner.
Uppgifter som IP-adress (förkortad/anonymiserad), sessionsbeteende och enhetsinformation kan behandlas.
Google Ireland Ltd. fungerar som vårt personuppgiftsbiträde enligt GDPR.
Integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy

e) Annonsering - Facebook/Meta Pixel
Vi använder Meta (Facebook) Pixel för annonsering och retargeting.
Detta verktyg spårar användarnas beteende för att leverera relevanta annonser på Meta-plattformar.
Behandlingen baseras på ditt samtycke (art. 6(1)(a) GDPR).
Integritetspolicy: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Partner för tillhandahållande av SMS och eSIM
Vi samarbetar med tredjepartsleverantörer av telekommunikation för:

• eSIM-generering och leverans av QR-kod
• SMS-verifiering och meddelanden

Dessa partners fungerar som databehandlare enligt art. 28 GDPR och behandlar endast det som är nödvändigt för att fullgöra din beställning.

6. Lagring och bevarande av data

Dina personuppgifter sparas endast så länge som det är nödvändigt för de angivna ändamålen:

• Inköps- och faktureringsuppgifter: upp till 10 år (skatte-/lagstadgad lagring)
• Support- och kommunikationsloggar: upp till 3 år efter senaste kontakt
• Analys- och marknadsföringsuppgifter: upp till 26 månader, om de inte återkallas tidigare

Efter utgången av giltighetstiden kommer uppgifterna att raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt.

7. Delning av data

Vi säljer eller hyr inte ut dina uppgifter.

Vi delar endast uppgifter med:

• Auktoriserade anställda och processorer (t.ex. Stripe, Zendesk, Google)
• Rättsliga myndigheter när så krävs enligt lag
• Tekniska leverantörer för tillhandahållande av eSIM eller kommunikation

Alla partners är bundna av databehandlingsavtal (DPA) enligt GDPR.

8. Internationella dataöverföringar

Vissa partners (t.ex. Google, Meta, Zendesk) kan behandla uppgifter i USA eller andra länder utanför EU.

Överföringar baseras på standardavtalsklausuler (SCC) som godkänts av Europeiska kommissionen eller motsvarande skyddsåtgärder.

9. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för:

• Sessionshantering och drift av webbplatsen
• Analys och optimering av prestanda
• Annonsering och remarketing (Meta, Google Ads)

Du kan när som helst justera dina inställningar för cookies via vår banner för samtycke till cookies eller dina webbläsarinställningar.

Att neka icke väsentliga cookies kommer inte att påverka viktiga funktioner i tjänsten.

10. Dina rättigheter (GDPR)

Du har följande rättigheter enligt GDPR:

• Tillgång till dina personuppgifter (artikel 15)
• Rättelse av felaktiga uppgifter (artikel 16)
• Radering ("rätten att bli bortglömd") (artikel 17)
• Begränsning av behandling (artikel 18)
• Dataportabilitet (artikel 20)
• Invändning mot behandling (artikel 21)
• Återkallande av samtycke (artikel 7.3)

För att utöva dessa rättigheter, kontakta privacy@simtaly.com.
Vi kommer att svara inom 30 dagar i enlighet med GDPR.

11. Datasäkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder (TLS-kryptering, säkra servrar, begränsad åtkomst) för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring eller förlust.

Trots våra ansträngningar är ingen överföringsmetod över internet helt säker. Du använder våra tjänster på egen risk.

12. Minderåriga

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 18 år.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy med jämna mellanrum.
Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats och, där så är lämpligt, via e-post.
Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringar innebär ett godkännande.

14. Kontakt och reklamationer

För integritetsrelaterade frågor eller klagomål, vänligen kontakta: privacy@simtaly.com

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i Nordrhein-Westfalen (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) eller din lokala tillsynsmyndighet.

15. Den engelska versionen vinner

Denna integritetspolicy tillhandahålls på engelska för att skapa juridisk klarhet.
Översättningar är endast avsedda för bekvämlighet. I händelse av konflikt ska den engelska versionen ha företräde.