Villkor och bestämmelser för simtaly.com

Senast uppdaterad: 24.10.2025 

Leverantör: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-post: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Omfattning och tillämplighet

Dessa allmänna villkor ("Villkor") reglerar köp och användning av eSIM-produkter och relaterade tjänster ("Tjänster") som tillhandahålls via webbplatsen simtaly.com ("Webbplatsen") som drivs av DALASON GmbH ("Bolaget", "vi", "oss" eller "vår").

Genom att köpa eller använda någon Tjänst samtycker du ("Kunden", "du") till att vara bunden av dessa Villkor.

Kunden måste vara minst 18 år gammal och ha rättskapacitet att ingå bindande avtal.

2. Beskrivning av tjänsten

Simtaly erbjuder digitala eSIM-profiler för mobil dataanslutning ("eSIMs").

Efter köpet levereras eSIM elektroniskt via e-post, inklusive installationsalternativ via QR-kod, direktlänk (Apple-enheter) eller manuell konfiguration.

För att använda eSIM måste du ha:

• en eSIM-kompatibel och olåst enhet, och
• roaming aktiverad för eSIM-profilen.

eSIM blir aktivt när det första gången ansluts till ett nätverk som stöds och som ingår i det köpta abonnemanget.

3. Tariftyper och dataanvändning

Simtaly erbjuder:

• Obegränsade dataplaner med en daglig höghastighetsgräns. Efter denna begränsning minskas hastigheten tills den förnyas (var 24:e timme, baserat på den ursprungliga aktiveringstiden). Kunder kan köpa Day Boost-paket för att återställa full hastighet under återstoden av den aktuella 24-timmarsperioden.
• Förbetalda datapaket, som innehåller en fast datavolym som är tillgänglig med maximal hastighet tills den förbrukas.

Planerna är giltiga under den tid som anges vid köpet.

Det är inte ett fel om specifika lokala nätverk inte är tillgängliga, förutsatt att minst ett inkluderat nätverk i destinationslandet fungerar.

4. Beställningsprocess och avtalsskrivning

Genom att slutföra köpprocessen på simtaly.com lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa en eSIM.

Avtalet har ingåtts när vi bekräftar din beställning elektroniskt (e-postbekräftelse).

För att slutföra köpet måste du tillhandahålla:

• din e-postadress (för leverans av eSIM),
• ditt mobilnummer, och
• din nuvarande plats, för att beräkna tillämplig mervärdesskatt (moms) korrekt.

5. Betalning och prissättning

Betalning sker på ett säkert sätt via Stripe.

Alla priser visas inklusive moms, som beräknas baserat på din angivna plats.

Inga ytterligare eller dolda avgifter tillkommer utöver inköpspriset för eSIM och eventuella tilläggspaket.

6. Leverans

eSIMs levereras digitalt via e-post omedelbart efter att betalningen har bekräftats.

Kunden ansvarar för att e-postinställningarna tillåter mottagning av automatiska meddelanden och QR-koder.

7. Återbetalningar och avbeställningar

Du kan begära återbetalning inom sex (6) månader efter köpet endast om eSIM inte har aktiverats.

När produkten har aktiverats (dvs. när den först ansluts till ett nätverk som stöds) anses den vara använd och ingen återbetalning är möjlig.

Återbetalning kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

För mer information hänvisas till vår Återbetalnings- och avbokningsregler.

8. Kundtjänst

Simtaly strävar efter maximal kundnöjdhet.

Om du är missnöjd med din produkt eller upplever tekniska svårigheter kan du när som helst kontakta vårt supportteam via:

• E-post: support@simtaly.com
• Budbärare: Klicka här för att starta en Whatsapp-chatt

9. Ansvarsfördelning

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig", utan några garantier av något slag.

I den utsträckning som lagen tillåter avsäger sig DALASON GmbH allt ansvar för:

• avbrott, otillgänglighet eller funktionsfel i Tjänsten,
• kompatibilitet med särskilda enheter eller programvara,
• begränsningar i nätverkets prestanda eller täckning, och
• indirekta skador, följdskador eller oförutsedda skador.

Vi garanterar inte oavbruten eller felfri drift och inte heller att alla nätverk eller hastigheter alltid kommer att vara tillgängliga.

I vissa jurisdiktioner är sådana undantag inte tillåtna, i vilket fall ansvaret är begränsat till den miniminivå som krävs enligt lag.

10. Intellektuell egendom

Alla varumärken, logotyper och märkesnamn som förekommer på denna webbplats tillhör sina respektive ägare.

Användning av dessa märken innebär inte någon anknytning eller något godkännande, såvida inte detta uttryckligen anges.

11. Länkar till tredje parts webbplatser

Vår tjänst kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part.

Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för deras innehåll, policyer eller praxis.

Användning av tjänster från tredje part sker på egen risk.

Vi rekommenderar att du läser villkoren och sekretesspolicyn för alla webbplatser från tredje part som du besöker.

12. Juridisk jurisdiktion och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, med undantag för dess lagvalsregler.

Om det är rättsligt möjligt enligt EU:s bestämmelser ska Köln (Tyskland) vara behörig domstol.

13. Tvistlösning

Om du har ett klagomål eller en tvist avseende Tjänsten samtycker du till att först försöka lösa det informellt genom att kontakta vårt supportteam.

Om tvisten inte kan lösas kan du få tillgång till EU:s plattformar för tvistlösning online eller tillämpliga konsumentskiljedomsalternativ enligt EU-lagstiftningen.

14. Efterlevnad av Förenta staternas lagar

Du intygar och garanterar att:

• (i) du inte befinner dig i ett land som är föremål för ett embargo från USA:s regering eller som betecknas som stödjande av terrorism, och
• (ii) du inte är listad på någon amerikansk regerings lista över förbjudna eller begränsade parter.

15. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst efter eget gottfinnande.

Om ändringarna är väsentliga kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att ge minst 30 dagars varsel innan de nya villkoren träder i kraft.

Fortsatt användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet för de reviderade Villkoren utgör godkännande av dessa ändringar.

16. Skiljaktighet

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses vara ogiltig eller inte kan verkställas, ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft och verkan.

17. Språk och företräde

Dessa villkor tillhandahålls på engelska.

Översättningar till andra språk är endast av praktiska skäl.

I händelse av konflikt eller tvetydighet ska den engelska versionen ha företräde.