Nazadnje posodobljeno: 24.10.2025

Ponudnik: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Nemčija
Elektronska pošta: [email protected]

1. Uvod

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako družba DALASON GmbH ("Simtaly", "mi", "naše" ali "nas") zbira, uporablja in varuje vaše osebne podatke, ko obiščete spletno stran simtaly.com ("spletna stran") ali uporabljate naše storitve eSIM ("storitve").

Upoštevamo Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), nemški Zvezni zakon o varstvu podatkov (BDSG) in druge veljavne zakone o zasebnosti.

Z uporabo našega spletnega mesta ali storitev se strinjate s tem pravilnikom o zasebnosti.

2. Upravljavec podatkov

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Nemčija
Elektronska pošta: [email protected]
Direktorji: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Katere podatke zbiramo

a) Podatki, ki jih posredujete

Zbiramo osebne podatke, ki jih prostovoljno posredujete med prijavo ali komunikacijo:

• Ime (če je navedeno)
• e-poštni naslov (za dostavo eSIM)
• številka mobilnega telefona (za preverjanje SMS ali dostavo)
• Država stalnega prebivališča (za izračun DDV)
• Podatki o plačilu (varno obdelani prek storitve Stripe)
• Sporočila in korespondenca (prek storitev Zendesk, WhatsApp Business ali e-pošte)

b) Samodejno zbrani podatki

Ko obiščete našo spletno stran, lahko samodejno zbiramo:

• naslov IP in približna lokacija
• informacije o vrsti brskalnika, operacijskem sistemu in napravi
• Datum, čas in trajanje obiska
• URL preusmerjevalca
• Obiskane strani in izvedeni ukrepi

Te informacije nam pomagajo izboljšati delovanje, odkrivati goljufije in optimizirati uporabniško izkušnjo.

c) Podatki za aktivacijo eSIM

Za zagotavljanje in upravljanje eSIM lahko obdelujemo:

• identifikatorji naprave (IMEI, EID, ICCID, kjer je potrebno)
• Časovni žigi povezav
• Država ali omrežje aktiviranja

Ti podatki so potrebni za zagotavljanje eSIM in odpravljanje težav.

4. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše podatke obdelujemo na podlagi naslednjih osnov GDPR:

• Čl. 6(1)(b) - izvajanje pogodbe (nakup in dobava eSIM)
• Čl. 6(1)(c) - izpolnjevanje zakonskih obveznosti (DDV, izdajanje računov, hramba)
• Čl. 6(1)(f) - zakoniti interesi (analitika, preprečevanje goljufij, izboljšanje storitev)
• Čl. 6(1)(a) - privolitev (trženjski piškotki, novice, ponovno usmerjanje)

Soglasje lahko kadar koli prekličete prek nastavitev piškotkov ali tako, da nas kontaktirate.

5. Uporaba storitev tretjih oseb

a) Obdelava plačil - Stripe
Plačila izvaja družba Stripe Payments Europe Ltd., podatki pa se v obdelavo posredujejo neposredno družbi Stripe.
Pravilnik o zasebnosti: https://stripe.com/privacy

b) Podpora strankam - Zendesk
Za upravljanje poizvedb strank prek e-pošte in messengerja uporabljamo družbo Zendesk, Inc.
Zendesk lahko podatke o komunikaciji hrani v EU ali ZDA pod ustreznimi zaščitnimi ukrepi.
Pravilnik o zasebnosti: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Sporočila - WhatsApp Business
Sporočila podpore prek aplikacije WhatsApp Business obdeluje WhatsApp Ireland Limited (Meta platforme).
Vaša sporočila se lahko prenašajo na strežnike zunaj EU.
Pravilnik o zasebnosti: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analitika - Google Analytics
Za analizo interakcij z obiskovalci uporabljamo Google Analytics 4.
Obdelani so lahko podatki, kot so naslov IP (skrajšani/anonimizirani), vedenje seje in informacije o napravi.
Družba Google Ireland Ltd. deluje kot naš obdelovalec v skladu z GDPR.
Pravilnik o zasebnosti: https://policies.google.com/privacy

e) Oglaševanje - Facebook/Meta Pixel
Za oglaševanje in ponovno ciljanje uporabljamo Meta (Facebook) Pixel.
To orodje spremlja vedenje uporabnikov in zagotavlja ustrezne oglase na platformah Meta.
Obdelava temelji na vašem soglasju (člen 6(1)(a) GDPR).
Pravilnik o zasebnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Partnerji za zagotavljanje SMS in eSIM
Sodelujemo s tretjimi ponudniki telekomunikacijskih storitev za:

• generiranje eSIM in pošiljanje kode QR
• Preverjanje in obvestila SMS

Ti partnerji delujejo kot obdelovalci podatkov v skladu s čl. 28 GDPR in obdelujejo le tisto, kar je potrebno za izpolnitev vašega naročila.

6. Shranjevanje in hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene:

• Podatki o nakupu in obračunu: do 10 let (davčna/pravna hramba).
• dnevniki podpore in komunikacije: do 3 leta po zadnjem stiku
• analitični in trženjski podatki: do 26 mesecev, razen če se umaknejo prej.

Po izteku veljavnosti bodo podatki varno izbrisani ali anonimizirani.

7. Izmenjava podatkov

Vaših podatkov ne prodajamo ali dajemo v najem.

Podatke delimo samo z:

• pooblaščeni zaposleni in obdelovalci (npr. Stripe, Zendesk, Google).
• pravni organi, kadar to zahteva zakon.
• Tehnični ponudniki za zagotavljanje eSIM ali komunikacijo

Vse partnerje zavezujejo pogodbe o obdelavi podatkov (DPA) v skladu z GDPR.

8. Mednarodni prenosi podatkov

Nekateri partnerji (npr. Google, Meta, Zendesk) lahko obdelujejo podatke v Združenih državah Amerike ali drugih državah zunaj EU.

Prenosi temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija, ali enakovrednih zaščitnih ukrepih.

9. Piškotki in sledenje

Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za:

• Upravljanje sej in delovanje spletnega mesta
• Analitika in optimizacija delovanja
• Oglaševanje in ponovno trženje (Meta, Google Ads)

Svoje nastavitve glede piškotkov lahko kadar koli prilagodite prek našega transparenta za soglasje za piškotke ali nastavitev brskalnika.

Zavrnitev nebistvenih piškotkov ne bo vplivala na bistvene funkcije storitev.

10. Vaše pravice (GDPR)

V skladu z GDPR imate naslednje pravice:

• Dostop do vaših osebnih podatkov (člen 15)
• Popravek netočnih podatkov (člen 16)
• Izbris ("pravica biti pozabljen") (17. člen)
• Omejitev obdelave (člen 18)
• Prenosljivost podatkov (člen 20)
• Ugovor zoper obdelavo (člen 21)
• Preklic privolitve (člen 7(3))

Če želite uveljavljati te pravice, se obrnite na [email protected].
V skladu z uredbo GDPR bomo odgovorili v 30 dneh.

11. Varnost podatkov

Izvajamo tehnične in organizacijske ukrepe (šifriranje TLS, varni strežniki, omejen dostop) za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem ali izgubo.

Kljub našim prizadevanjem noben način prenosa prek interneta ni popolnoma varen. Naše storitve uporabljate na lastno odgovornost.

12. Mladoletniki

Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let.
Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov mladoletnikov.

13. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko redno posodabljamo.
Bistvene spremembe bodo objavljene na naši spletni strani in po potrebi po elektronski pošti.
Nadaljnja uporaba storitve po spremembah pomeni, da se s spremembami strinjate.

14. Stiki in pritožbe

Za vprašanja ali pritožbe v zvezi z zasebnostjo se obrnite na: [email protected]

Prav tako imate pravico do pritožbe pri organu za varstvo podatkov Severnega Porenja-Vestfalije (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) ali pri lokalnem nadzornem organu.

15. Angleška različica prevladuje

Ta pravilnik o zasebnosti je zaradi pravne jasnosti v angleščini.
Prevodi so namenjeni le udobju. V primeru neskladja prevlada angleška različica.