Последнее обновление: 24.10.2025

Провайдер: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Кельн, Германия
Электронная почта: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: ‪+16505474744

1. Введение

Данная Политика конфиденциальности объясняет, как компания DALASON GmbH ("Simtaly", "мы", "наш" или "нас") собирает, использует и защищает ваши личные данные, когда вы посещаете сайт simtaly.com ("Веб-сайт") или пользуетесь нашими услугами eSIM ("Услуги").

Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR), Федеральный закон Германии о защите данных (BDSG) и другие применимые законы о конфиденциальности.

Пользуясь нашим Веб-сайтом или Услугами, вы соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности.

2. Контролер данных

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Кельн, Германия
Электронная почта: support@simtaly.com
Управляющие директора: Андреас Дамек, Чунг-У Сон

3. Какие данные мы собираем

a) Предоставленная вами информация

Мы собираем личные данные, которые вы добровольно предоставляете во время оформления заказа или общения:

• Имя (если указано)
• Адрес электронной почты (для доставки eSIM)
• Номер мобильного телефона (для проверки или доставки SMS)
• Страна проживания (для расчета НДС)
• Платежные реквизиты (безопасно обрабатываются через Stripe)
• Сообщения и переписка (через Zendesk, WhatsApp Business или по электронной почте)

б) Автоматически собираемые данные

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем автоматически собирать информацию:

• IP-адрес и примерное местоположение
• Тип браузера, операционная система и информация об устройстве
• Дата, время и продолжительность вашего визита
• URL-адрес референта
• Посещенные страницы и предпринятые действия

Эта информация помогает нам улучшить производительность, выявить мошенничество и оптимизировать работу пользователей.

c) Данные активации eSIM

Для доставки и управления eSIM мы можем обрабатывать информацию:

• Идентификаторы устройств (IMEI, EID, ICCID, если требуется)
• Временные метки соединений
• Страна или сеть активации

Эти данные необходимы для инициализации eSIM и устранения неполадок.

4. Правовые основания для обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях, предусмотренных GDPR:

• ст. 6(1)(b) - исполнение договора (покупка и доставка eSIMs)
• Ст. 6(1)(c) - соблюдение юридических обязательств (НДС, выставление счетов, удержание)
• Ст. 6(1)(f) - законные интересы (аналитика, предотвращение мошенничества, улучшение качества обслуживания)
• ст. 6(1)(a) - согласие (маркетинговые файлы cookie, рассылка, ретаргетинг)

Вы можете отозвать согласие в любое время через настройки файлов cookie или связавшись с нами.

5. Использование услуг третьих лиц

a) Обработка платежей - Stripe
Платежи осуществляются компанией Stripe Payments Europe Ltd., а данные передаются непосредственно в Stripe для обработки.
Политика конфиденциальности: https://stripe.com/privacy

б) Поддержка клиентов - Zendesk
Мы используем Zendesk, Inc. для управления запросами клиентов по электронной почте и через мессенджеры.
Zendesk может хранить коммуникационные данные в ЕС или США при соблюдении соответствующих мер предосторожности.
Политика конфиденциальности: https://www.zendesk.com/company/privacy/

в) Обмен сообщениями - WhatsApp Business
Сообщения поддержки через WhatsApp Business обрабатываются компанией WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Ваши сообщения могут передаваться на серверы за пределами ЕС.
Политика конфиденциальности: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

г) Аналитика - Google Analytics
Мы используем Google Analytics 4 для анализа взаимодействия с посетителями.
Могут обрабатываться такие данные, как IP-адрес (сокращенный/анонимизированный), поведение во время сеанса и информация об устройстве.
Компания Google Ireland Ltd. выступает в качестве нашего процессора в соответствии с GDPR.
Политика конфиденциальности: https://policies.google.com/privacy

д) Реклама - Facebook/Meta Pixel
Мы используем Meta (Facebook) Pixel для рекламы и ретаргетинга.
Этот инструмент отслеживает поведение пользователей для доставки релевантной рекламы на платформах Meta.
Обработка основана на вашем согласии (ст. 6(1)(a) GDPR).
Политика конфиденциальности: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Партнеры по предоставлению SMS и eSIM
Мы сотрудничаем со сторонними поставщиками телекоммуникационных услуг для:

• Генерация eSIM и доставка QR-кода
• Проверка и уведомления по SMS

Эти партнеры выступают в качестве обработчиков данных в соответствии со ст. 28 GDPR и обрабатывают только то, что необходимо для выполнения вашего заказа.

6. Хранение и сохранение данных

Ваши личные данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для указанных целей:

• Данные о покупках и выставлении счетов: до 10 лет (хранение в налоговых/юридических целях)
• Журналы поддержки и общения: до 3 лет после последнего контакта
• Аналитические и маркетинговые данные: до 26 месяцев, если не будут отозваны раньше

По истечении срока действия данные будут надежно удалены или обезличены.

7. Совместное использование данных

Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши данные.

Мы делимся данными только с:

• Уполномоченные сотрудники и процессоры (например, Stripe, Zendesk, Google)
• Юридические органы, когда это требуется по закону
• Технические провайдеры для предоставления eSIM или связи

Все партнеры обязаны заключать соглашения об обработке данных (DPA) в соответствии с GDPR.

8. Международная передача данных

Некоторые партнеры (например, Google, Meta, Zendesk) могут обрабатывать данные в США или других странах, не входящих в ЕС.

Переводы осуществляются на основе стандартных договорных оговорок (SCC), утвержденных Европейской комиссией, или эквивалентных гарантий.

9. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Управление сессиями и работа сайта
• Аналитика и оптимизация производительности
• Реклама и ремаркетинг (Meta, Google Ads)

Вы можете в любое время изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie с помощью нашего баннера согласия на использование файлов cookie или настроек вашего браузера.

Отказ от использования несущественных файлов cookie не повлияет на функциональность основных сервисов.

10. Ваши права (GDPR)

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Доступ к вашим персональным данным (ст. 15)
• Исправление неточных данных (ст. 16)
• Стирание ("Право быть забытым") (ст. 17)
• Ограничение обработки (ст. 18)
• Переносимость данных (ст. 20)
• Возражение против обработки (ст. 21)
• Отзыв согласия (ст. 7(3))

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с privacy@simtaly.com.
Мы ответим в течение 30 дней в соответствии с GDPR.

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры (шифрование TLS, защищенные серверы, ограниченный доступ) для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения или потери.

Несмотря на все наши усилия, ни один метод передачи данных через Интернет не является полностью безопасным. Вы пользуетесь нашими Услугами на свой страх и риск.

12. Несовершеннолетние

Наши Услуги не предназначены для лиц моложе 18 лет.
Мы сознательно не собираем личные данные несовершеннолетних.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
О существенных изменениях будет объявлено на нашем сайте и, при необходимости, по электронной почте.
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений подразумевает их принятие.

14. Контакты и жалобы

По вопросам и жалобам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам: privacy@simtaly.com

Вы также имеете право подать жалобу в Управление по защите данных земли Северный Рейн-Вестфалия (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) или в местный надзорный орган.

15. Английская версия преобладает

Настоящая Политика конфиденциальности изложена на английском языке для юридической ясности.
Переводы предназначены только для удобства. В случае противоречий преимущественную силу имеет версия на английском языке.