Politica de livrare și plată – simtaly.com

Se aplică tuturor produselor digitale, inclusiv serviciilor eSIM și eSIM de călătorie.

1. Politica de expediere

Livrarea digitală a produselor eSIM

Toate produsele eSIM și eSIM de călătorie sunt livrate digital prin e-mail. Nu este necesară livrarea fizică.

Termenul de livrare

Livrare gratuită și instantanee după efectuarea plății.
eSIM-ul este trimis automat la adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de plată.
În majoritatea cazurilor, e-mailul ajunge în câteva minute.

Informații importante despre livrarea e-mailurilor

Clientul este responsabil pentru introducerea unei adrese de e-mail corecte și valide pentru a primi eSIM-ul.
Dacă e-mailul nu ajunge în câteva minute, verificați folderul de spam sau junk.
Dacă e-mailul cu eSIM-ul nu a sosit în 20 de minute, contactați serviciul de asistență:
[email protected]
Serviciul de asistență pentru clienți răspunde cât mai repede posibil și garantează un răspuns în termen de 24 de ore.

2. Politica de plată

Procesarea plăților prin Stripe

Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe. În timpul finalizării comenzii, clienții vor vedea automat metodele de plată acceptate de Stripe în țara lor. Acestea pot include:

Carduri de credit
Carduri de debit
Portofele digitale
Alte opțiuni de plată locale

Autentificare 3D-Secure

Dacă cardul de credit al clientului acceptă 3D-Secure, această etapă de autentificare este necesară și va fi aplicată în timpul tranzacției.

Taxe (TVA / Taxă pe vânzări)

Clienții trebuie să selecteze țara de facturare în timpul procesului de plată pentru a se asigura că sunt aplicate sumele corecte ale taxelor.
Toate prețurile afișate pe site includ TVA pentru toate țările din lume.
Pentru clienții din Statele Unite, taxele de vânzare aplicabile la nivel statal sau local sunt calculate automat și adăugate în timpul finalizării comenzii.

Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați:

Email: [email protected]
Chat live WhatsApp: ‪+16505474744