Ultima actualizare: 24.10.2025

Furnizor: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Germania
Email: support@simtaly.com
Chat live WhatsApp: +16505474744

1. Introducere

Această politică de confidențialitate explică modul în care DALASON GmbH ("Simtaly", "noi", "al nostru" sau "noi") colectează, utilizează și protejează datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați simtaly.com ("Site") sau utilizați serviciile noastre eSIM ("Servicii").

Respectăm Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), Legea federală germană privind protecția datelor (BDSG) și alte legi aplicabile privind confidențialitatea.

Prin utilizarea site-ului nostru web sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu prezenta politică de confidențialitate.

2. Operator de date

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Germania
Email: support@simtaly.com
Directori executivi: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Ce date colectăm

a) Informațiile pe care le furnizați

Colectăm datele cu caracter personal pe care le furnizați în mod voluntar în timpul verificării sau comunicării:

• Nume (dacă este furnizat)
• Adresa de e-mail (pentru livrarea eSIM)
• Numărul de telefon mobil (pentru verificarea sau livrarea SMS-urilor)
• Țara de reședință (pentru calcularea TVA)
• Detalii de plată (procesate în siguranță prin Stripe)
• Mesaje și corespondență (prin Zendesk, WhatsApp Business sau e-mail)

b) Date colectate automat

Atunci când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat:

• Adresa IP și locația aproximativă
• Tipul de browser, sistemul de operare și informațiile despre dispozitiv
• Data, ora și durata vizitei dvs.
• Referitor URL
• Pagini vizitate și acțiuni întreprinse

Aceste informații ne ajută să îmbunătățim performanța, să detectăm fraudele și să optimizăm experiența utilizatorului.

c) Date de activare eSIM

Pentru a furniza și gestiona eSIM-uri, putem prelucra:

• Identificatorii dispozitivului (IMEI, EID, ICCID, după caz)
• Timestamps de conectare
• Țara sau rețeaua de activare

Aceste detalii sunt necesare pentru furnizarea și depanarea eSIM.

4. Temei juridic pentru prelucrare

Prelucrăm datele dvs. în conformitate cu următoarele baze GDPR:

• Art. 6 alineatul (1) litera (b) - executarea unui contract (achiziționarea și livrarea de eSIM-uri)
• Art. 6 alineatul (1) litera (c) - respectarea obligațiilor legale (TVA, facturare, păstrare)
• Art. 6 alineatul (1) litera (f) - interese legitime (analiză, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor)
• Art. 6(1)(a) - consimțământ (module cookie de marketing, newsletter, retargeting)

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin intermediul setărilor cookie sau contactându-ne.

5. Utilizarea serviciilor terților

a) Procesarea plăților - Stripe
Plățile sunt gestionate de Stripe Payments Europe Ltd., datele fiind transmise direct către Stripe pentru procesare.
Politica de confidențialitate: https://stripe.com/privacy

b) Asistență pentru clienți - Zendesk
Utilizăm Zendesk, Inc. pentru a gestiona solicitările clienților prin e-mail și messenger.
Zendesk poate stoca datele de comunicare în UE sau în SUA în conformitate cu măsurile de protecție adecvate.
Politica de confidențialitate: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Mesagerie - WhatsApp Business
Mesajele de asistență prin WhatsApp Business sunt procesate de WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Mesajele dvs. pot fi transmise către servere din afara UE.
Politica de confidențialitate: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analiză - Google Analytics
Utilizăm Google Analytics 4 pentru a analiza interacțiunile vizitatorilor.
Pot fi prelucrate date precum adresa IP (scurtată/anonimizată), comportamentul sesiunii și informații despre dispozitiv.
Google Ireland Ltd. acționează în calitate de procesator al nostru în conformitate cu GDPR.
Politica de confidențialitate: https://policies.google.com/privacy

e) Publicitate - Facebook/Meta Pixel
Utilizăm Meta (Facebook) Pixel pentru publicitate și retargetare.
Acest instrument urmărește comportamentul utilizatorilor pentru a furniza anunțuri relevante pe platformele Meta.
Prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră [articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR].
Politica de confidențialitate: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Parteneri de furnizare SMS și eSIM
Cooperăm cu furnizori de telecomunicații terți pentru:

• Generarea eSIM și livrarea codului QR
• Verificare și notificări prin SMS

Acești parteneri acționează ca procesatori de date în conformitate cu Art. 28 GDPR și procesează numai ceea ce este necesar pentru a vă îndeplini comanda.

6. Stocarea și păstrarea datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate:

• Date privind achizițiile și facturarea: până la 10 ani (păstrare fiscală/legală)
• Jurnale de asistență și comunicare: până la 3 ani de la ultimul contact
• Date analitice și de marketing: până la 26 de luni, cu excepția cazului în care sunt retrase mai devreme

După expirare, datele vor fi șterse în siguranță sau anonimizate.

7. Schimbul de date

Nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră.

Schimbăm date numai cu:

• Angajați și procesatori autorizați (de exemplu, Stripe, Zendesk, Google)
• Autoritățile judiciare, atunci când este necesar prin lege
• Furnizori tehnici pentru furnizarea sau comunicarea eSIM

Toți partenerii sunt legați prin acorduri de prelucrare a datelor (DPA) în conformitate cu GDPR.

8. Transferuri internaționale de date

Unii parteneri (de exemplu, Google, Meta, Zendesk) pot prelucra date în Statele Unite sau în alte țări din afara UE.

Transferurile se bazează pe clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană sau pe garanții echivalente.

9. Module cookie și urmărire

Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru:

• Gestionarea sesiunii și funcționarea site-ului
• Analiză și optimizarea performanței
• Publicitate și remarketing (Meta, Google Ads)

Vă puteți ajusta preferințele privind modulele cookie în orice moment prin intermediul Bannerului nostru de consimțământ privind modulele cookie sau prin setările browserului dvs.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu va afecta funcționalitatea serviciilor esențiale.

10. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Aveți următoarele drepturi în conformitate cu GDPR:

• Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal (articolul 15)
• Rectificarea datelor inexacte (art. 16)
• Ștergerea ("Dreptul de a fi uitat") (articolul 17)
• Restricționarea prelucrării (articolul 18)
• Portabilitatea datelor (articolul 20)
• Obiecția la prelucrare (art. 21)
• Retragerea consimțământului [articolul 7 alineatul (3)

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați privacy@simtaly.com.
Vom răspunde în termen de 30 de zile, în conformitate cu GDPR.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale (criptare TLS, servere securizate, acces limitat) pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, modificării sau pierderii.

În ciuda eforturilor noastre, nicio metodă de transmitere pe internet nu este complet sigură. Utilizați serviciile noastre pe propriul risc.

12. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.
Nu colectăm în mod deliberat date cu caracter personal de la minori.

13. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate.
Modificările materiale vor fi anunțate pe site-ul nostru web și, după caz, prin e-mail.
Utilizarea în continuare a Serviciului după modificări implică acceptarea.

14. Contact și reclamații

Pentru întrebări sau reclamații legate de confidențialitate, vă rugăm să contactați: privacy@simtaly.com

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea pentru protecția datelor din Renania de Nord-Westfalia (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) sau la autoritatea dumneavoastră locală de supraveghere.

15. Versiunea engleză prevalează

Prezenta politică de confidențialitate este prezentată în limba engleză pentru claritate juridică.
Traducerile sunt doar pentru comoditate. În caz de conflict, versiunea în limba engleză va prevala.