Termeni și condiții pentru simtaly.com

Ultima actualizare: 24.10.2025 

Furnizor: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Germania
Email: support@simtaly.com
Chat live WhatsApp: +16505474744

1. Domeniu de aplicare și aplicabilitate

Acești Termeni și condiții ("Termeni") reglementează achiziționarea și utilizarea produselor eSIM și a serviciilor conexe ("Servicii") furnizate prin intermediul site-ului simtaly.com ("Site") operat de DALASON GmbH ("Compania", "noi", "ne" sau "nostru").

Prin achiziționarea sau utilizarea oricărui Serviciu, dumneavoastră ("Client", "dumneavoastră") sunteți de acord să respectați acești Termeni.

Clienții trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să aibă capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii.

2. Descrierea serviciului

Simtaly oferă profiluri eSIM digitale pentru conectivitatea datelor mobile ("eSIM-uri").

După cumpărare, eSIM-urile sunt livrate electronic prin e-mail, incluzând opțiuni de instalare prin cod QR, link direct (dispozitive Apple) sau configurare manuală.

Pentru a utiliza eSIM, trebuie să aveți:

• un dispozitiv compatibil cu eSIM și deblocat și
• roaming activat pentru profilul eSIM.

Sistemul eSIM devine activ atunci când se conectează pentru prima dată la o rețea acceptată inclusă în planul achiziționat.

3. Tipuri de tarife și utilizarea datelor

Simtaly oferă:

• Planuri de date nelimitate cu o alocare zilnică de mare viteză. După această limită, viteza este redusă până la reînnoire (la fiecare 24 de ore, în funcție de ora de activare inițială). Clienții pot achiziționa pachete Day Boost pentru a restabili viteza maximă a datelor pentru restul perioadei curente de 24 de ore.
• Pachete de date preplătite, care includ un volum fix de date disponibil la viteza maximă până la consumare.

Planurile sunt valabile pentru durata specificată la cumpărare.

Nu este un defect dacă anumite rețele locale nu sunt disponibile, cu condiția ca cel puțin o rețea inclusă în țara de destinație să funcționeze.

4. Procesul de comandă și formarea contractului

Prin finalizarea procesului de achiziție pe simtaly.com, prezentați o ofertă obligatorie de achiziționare a unui eSIM.

Contractul este încheiat odată ce vă confirmăm electronic comanda (confirmare prin e-mail).

Pentru a finaliza achiziția, trebuie să furnizați:

• adresa dvs. de e-mail (pentru livrarea eSIM),
• numărul dvs. de telefon mobil și
• locația dvs. curentă, pentru a calcula corect taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă.

5. Plata și stabilirea prețurilor

Plata este procesată în siguranță prin Stripe.

Toate prețurile sunt afișate cu TVA inclus, care se calculează în funcție de locația dumneavoastră declarată.

Nu se aplică taxe suplimentare sau ascunse în afara prețului de achiziție a eSIM și a oricăror pachete suplimentare.

6. Livrare

eSIM-urile sunt livrate digital prin e-mail imediat după confirmarea plății.

Clientul este responsabil pentru asigurarea faptului că setările de e-mail permit primirea de mesaje automate și coduri QR.

7. Restituiri și anulări

Puteți solicita o rambursare în termen de șase (6) luni de la cumpărare numai dacă eSIM-ul nu a fost activat.

Odată activat (adică atunci când se conectează pentru prima dată la o rețea acceptată), produsul este considerat utilizat și nu este posibilă rambursarea.

Restituirile vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru cumpărare.

Pentru detalii, vă rugăm să consultați site-ul nostru Politica de rambursare și anulare.

8. Asistență pentru clienți

Simtaly urmărește satisfacția maximă a clienților.

Dacă sunteți nemulțumit de produsul dvs. sau întâmpinați dificultăți tehnice, puteți contacta echipa noastră de asistență în orice moment prin:

• Email: support@simtaly.com
• Mesager: Faceți clic aici pentru a începe un chat Whatsapp

9. Răspundere

Serviciul este furnizat "CUM ESTE" și "CUM ESTE DISPONIBIL", fără garanții de niciun fel.

În măsura maximă permisă de lege, DALASON GmbH declină orice răspundere pentru:

• orice întrerupere, indisponibilitate sau funcționare defectuoasă a Serviciului,
• compatibilitatea cu anumite dispozitive sau programe software,
• performanța rețelei sau limitările de acoperire și
• daune indirecte, accidentale sau consecvente.

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori și nici faptul că toate rețelele sau vitezele vor fi disponibile în orice moment.

Unele jurisdicții nu permit astfel de excluderi, caz în care răspunderea este limitată la limita minimă impusă de lege.

10. Proprietatea intelectuală

Toate mărcile comerciale, logo-urile și numele de marcă care apar pe acest site web sunt proprietatea proprietarilor respectivi.

Utilizarea acestor mărci nu implică nicio afiliere sau aprobare, cu excepția cazului în care se menționează în mod expres.

11. Linkuri către site-uri web ale terților

Serviciul nostru poate include linkuri către site-uri sau servicii externe operate de terți.

Nu avem niciun control și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile sau practicile acestora.

Utilizarea serviciilor terților se face pe propriul risc.

Vă recomandăm să citiți termenii și politicile de confidențialitate ale oricăror site-uri terțe pe care le vizitați.

12. Competența juridică și legea aplicabilă

Acești Termeni sunt reglementați de legislația Republicii Federale Germania, cu excepția dispozițiilor privind conflictul de legi.

În cazul în care este posibil din punct de vedere juridic în conformitate cu reglementările UE, Köln (Germania) va fi locul de jurisdicție.

13. Soluționarea litigiilor

Dacă aveți o plângere sau o dispută cu privire la Serviciu, sunteți de acord să încercați mai întâi să o rezolvați informal prin contactarea echipei noastre de asistență.

În caz de nerezolvare, puteți accesa platformele UE de soluționare online a litigiilor sau opțiunile de arbitraj aplicabile consumatorilor în temeiul legislației UE.

14. Respectarea legilor Statelor Unite

Declarați și garantați că:

• (i) nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo din partea guvernului SUA sau desemnată ca sprijinind terorismul și
• (ii) nu figurați pe nicio listă de părți interzise sau restricționate a guvernului SUA.

15. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, la propria noastră discreție.

În cazul în care modificările sunt semnificative, vom depune eforturi rezonabile pentru a oferi un preaviz de cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noilor Termeni.

Utilizarea în continuare a Serviciului după data intrării în vigoare a Termenilor revizuiți constituie acceptarea acestor modificări.

16. Severabilitatea

În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și efect.

17. Limba și prioritatea

Acești Termeni sunt furnizați în limba engleză.

Traducerile în alte limbi sunt doar pentru comoditate.

În caz de conflict sau ambiguitate, versiunea în limba engleză va prevala.