{"id":1421,"date":"2025-09-12T09:06:05","date_gmt":"2025-09-12T09:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=1421"},"modified":"2025-11-27T05:45:43","modified_gmt":"2025-11-27T05:45:43","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/pt\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1421\" class=\"elementor elementor-1421\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-913f3fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"913f3fd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-202bf3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"202bf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de privacidade para simtaly.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9011448 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9011448\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb22c6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb22c6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e9a051 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7e9a051\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75ec6f9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"75ec6f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5784496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5784496\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"privacy-policy\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\"><p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 24.10.2025<\/p><p><strong>Fornecedor:<\/strong> DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Col\u00f3nia, Alemanha<br \/><strong>Correio eletr\u00f3nico:<\/strong> support@simtaly.com<br \/><strong>Chat ao vivo do WhatsApp:<\/strong> +16505474744<\/p><h3>1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/h3><p>Esta Pol\u00edtica de Privacidade explica como a DALASON GmbH (\"Simtaly\", \"n\u00f3s\", \"nosso\", ou \"nos\") recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita simtaly.com (\"Website\") ou utiliza os nossos servi\u00e7os eSIM (\"Servi\u00e7os\").<\/p><p>Cumprimos o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD), a Lei Federal Alem\u00e3 de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (BDSG) e outras leis de privacidade aplic\u00e1veis.<\/p><p>Ao utilizar o nosso Website ou Servi\u00e7os, o utilizador concorda com esta Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p><h3>2. Controlador de dados<\/h3><p><strong>DALASON GmbH<\/strong><br \/>Lindenstr. 82, 50674 Col\u00f3nia, Alemanha<br \/>Correio eletr\u00f3nico: <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/>Diretores executivos: Andreas Damek, Chung-U Son<\/p><h3>3. Que dados recolhemos<\/h3><p><strong>a) Informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo utilizador<\/strong><\/p><p>Recolhemos dados pessoais que o utilizador fornece voluntariamente durante o checkout ou a comunica\u00e7\u00e3o:<\/p><ul><li>Nome (se fornecido)<\/li><li>Endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico (para entrega do eSIM)<\/li><li>N\u00famero de telem\u00f3vel (para verifica\u00e7\u00e3o ou entrega de SMS)<\/li><li>Pa\u00eds de resid\u00eancia (para c\u00e1lculo do IVA)<\/li><li>Dados de pagamento (processados de forma segura atrav\u00e9s do Stripe)<\/li><li>Mensagens e correspond\u00eancia (via Zendesk, WhatsApp Business ou correio eletr\u00f3nico)<\/li><\/ul><p><strong>b) Dados recolhidos automaticamente<\/strong><\/p><p>Quando visita o nosso s\u00edtio Web, podemos recolher automaticamente:<\/p><ul><li>Endere\u00e7o IP e localiza\u00e7\u00e3o aproximada<\/li><li>Tipo de navegador, sistema operativo e informa\u00e7\u00f5es do dispositivo<\/li><li>Data, hora e dura\u00e7\u00e3o da sua visita<\/li><li>URL de refer\u00eancia<\/li><li>P\u00e1ginas visitadas e ac\u00e7\u00f5es realizadas<\/li><\/ul><p>Estas informa\u00e7\u00f5es ajudam-nos a melhorar o desempenho, a detetar fraudes e a otimizar a experi\u00eancia do utilizador.<\/p><p><strong>c) Dados de ativa\u00e7\u00e3o do eSIM<\/strong><\/p><p>Para fornecer e gerir eSIMs, podemos processar:<\/p><ul><li>Identificadores de dispositivos (IMEI, EID, ICCID, se necess\u00e1rio)<\/li><li>Carimbos de data\/hora da liga\u00e7\u00e3o<\/li><li>Pa\u00eds ou rede de ativa\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul><p>Estes pormenores s\u00e3o necess\u00e1rios para o aprovisionamento e a resolu\u00e7\u00e3o de problemas do eSIM.<\/p><h3>4. Base jur\u00eddica do tratamento<\/h3><p>Processamos os seus dados ao abrigo das seguintes bases do RGPD:<\/p><ul><li>Art. 6(1)(b) - execu\u00e7\u00e3o de um contrato (compra e entrega de eSIMs)<\/li><li>Art. 6(1)(c) - cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais (IVA, fatura\u00e7\u00e3o, reten\u00e7\u00e3o)<\/li><li>Art. 6(1)(f) - interesses leg\u00edtimos (an\u00e1lise, preven\u00e7\u00e3o da fraude, melhoria do servi\u00e7o)<\/li><li>Art. 6(1)(a) - consentimento (cookies de marketing, newsletter, retargeting)<\/li><\/ul><p>O utilizador pode retirar o consentimento em qualquer altura atrav\u00e9s das defini\u00e7\u00f5es de cookies ou contactando-nos.<\/p><h3>5. Utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de terceiros<\/h3><p><strong>a) Processamento de pagamentos - Stripe<\/strong><br \/>Os pagamentos s\u00e3o geridos pela Stripe Payments Europe Ltd, sendo os dados transmitidos diretamente \u00e0 Stripe para processamento.<br \/>Pol\u00edtica de privacidade: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/stripe.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>b) Apoio ao cliente - Zendesk<\/strong><br \/>Utilizamos a Zendesk, Inc. para gerir os pedidos de informa\u00e7\u00e3o dos clientes por correio eletr\u00f3nico e messenger.<br \/>A Zendesk pode armazenar dados de comunica\u00e7\u00e3o na UE ou nos EUA sob as devidas prote\u00e7\u00f5es.<br \/>Pol\u00edtica de privacidade: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/<\/a><\/p><p><strong>c) Mensagens - WhatsApp Business<\/strong><br \/>As mensagens de suporte via WhatsApp Business s\u00e3o processadas pela WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).<br \/>As suas mensagens podem ser transmitidas a servidores fora da UE.<br \/>Pol\u00edtica de privacidade: <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea<\/a><\/p><p><strong>d) Anal\u00edtica - Google Analytics<\/strong><br \/>Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar as intera\u00e7\u00f5es dos visitantes.<br \/>Podem ser processados dados como o endere\u00e7o IP (encurtado\/anonimizado), o comportamento da sess\u00e3o e as informa\u00e7\u00f5es do dispositivo.<br \/>A Google Ireland Ltd. actua como nosso processador ao abrigo do RGPD.<br \/>Pol\u00edtica de privacidade: <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>e) Publicidade - Facebook\/Meta Pixel<\/strong><br \/>Utilizamos o Meta (Facebook) Pixel para publicidade e redireccionamento.<br \/>Esta ferramenta monitoriza o comportamento do utilizador para apresentar an\u00fancios relevantes nas plataformas Meta.<br \/>O processamento baseia-se no seu consentimento (Art. 6(1)(a) do RGPD).<br \/>Pol\u00edtica de privacidade: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy<\/a><\/p><p><strong>f) Parceiros de aprovisionamento de SMS e eSIM<\/strong><br \/>Cooperamos com fornecedores de telecomunica\u00e7\u00f5es terceiros para:<\/p><ul><li>Gera\u00e7\u00e3o de eSIM e fornecimento de c\u00f3digo QR<\/li><li>Verifica\u00e7\u00e3o e notifica\u00e7\u00f5es por SMS<\/li><\/ul><p>Estes parceiros actuam como processadores de dados nos termos do Art. 28 do RGPD e processam apenas o que \u00e9 necess\u00e1rio para cumprir a sua encomenda.<\/p><h3>6. Armazenamento e conserva\u00e7\u00e3o de dados<\/h3><p>Os seus dados pessoais s\u00e3o conservados apenas durante o tempo necess\u00e1rio para os fins indicados:<\/p><ul><li>Dados de compra e fatura\u00e7\u00e3o: at\u00e9 10 anos (reten\u00e7\u00e3o fiscal\/legal)<\/li><li>Registos de apoio e comunica\u00e7\u00e3o: at\u00e9 3 anos ap\u00f3s o \u00faltimo contacto<\/li><li>Dados anal\u00edticos e de marketing: at\u00e9 26 meses, exceto se forem retirados antes<\/li><\/ul><p>Ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o, os dados ser\u00e3o eliminados de forma segura ou tornados an\u00f3nimos.<\/p><h3>7. Partilha de dados<\/h3><p>N\u00e3o vendemos nem alugamos os seus dados.<\/p><p>Partilhamos dados apenas com:<\/p><ul><li>Funcion\u00e1rios e processadores autorizados (por exemplo, Stripe, Zendesk, Google)<\/li><li>Autoridades legais, quando exigido por lei<\/li><li>Fornecedores t\u00e9cnicos para o aprovisionamento ou comunica\u00e7\u00e3o do eSIM<\/li><\/ul><p>Todos os parceiros est\u00e3o vinculados por acordos de processamento de dados (DPAs) ao abrigo do RGPD.<\/p><h3>8. Transfer\u00eancias internacionais de dados<\/h3><p>Alguns parceiros (por exemplo, Google, Meta, Zendesk) podem processar dados nos Estados Unidos ou noutros pa\u00edses n\u00e3o pertencentes \u00e0 UE.<\/p><p>As transfer\u00eancias baseiam-se em cl\u00e1usulas contratuais-tipo (CCP) aprovadas pela Comiss\u00e3o Europeia ou em garantias equivalentes.<\/p><h3>9. Cookies e rastreio<\/h3><p>Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:<\/p><ul><li>Gest\u00e3o de sess\u00f5es e funcionamento do s\u00edtio Web<\/li><li>An\u00e1lise e otimiza\u00e7\u00e3o do desempenho<\/li><li>Publicidade e remarketing (Meta, Google Ads)<\/li><\/ul><p>O utilizador pode ajustar as suas prefer\u00eancias de cookies em qualquer altura atrav\u00e9s da nossa faixa de consentimento de cookies ou das defini\u00e7\u00f5es do seu browser.<\/p><p>A recusa de cookies n\u00e3o essenciais n\u00e3o afectar\u00e1 a funcionalidade essencial do servi\u00e7o.<\/p><h3>10. Os seus direitos (RGPD)<\/h3><p>O utilizador tem os seguintes direitos ao abrigo do RGPD:<\/p><ul><li>Acesso aos seus dados pessoais (art. 15.\u00ba)<\/li><li>Retifica\u00e7\u00e3o de dados inexactos (art. 16.\u00ba)<\/li><li>Apagamento (\"Direito a ser esquecido\") (art. 17.\u00ba)<\/li><li>Restri\u00e7\u00e3o do tratamento (art. 18.\u00ba)<\/li><li>Portabilidade dos dados (art. 20.\u00ba)<\/li><li>Obje\u00e7\u00e3o ao tratamento (art. 21.\u00ba)<\/li><li>Retirada do consentimento (n.\u00ba 3 do artigo 7.\u00ba)<\/li><\/ul><p>Para exercer estes direitos, contactar <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a>.<br \/>Responderemos no prazo de 30 dias, em conformidade com o RGPD.<\/p><h3>11. Seguran\u00e7a dos dados<\/h3><p>Implementamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais (encripta\u00e7\u00e3o TLS, servidores seguros, acesso limitado) para proteger os seus dados contra acesso n\u00e3o autorizado, altera\u00e7\u00e3o ou perda.<\/p><p>Apesar dos nossos esfor\u00e7os, nenhum m\u00e9todo de transmiss\u00e3o atrav\u00e9s da Internet \u00e9 totalmente seguro. O utilizador utiliza os nossos Servi\u00e7os por sua pr\u00f3pria conta e risco.<\/p><h3>12. Menores<\/h3><p>Os nossos Servi\u00e7os n\u00e3o se destinam a pessoas com menos de 18 anos de idade.<br \/>N\u00e3o recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.<\/p><h3>13. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 presente pol\u00edtica de privacidade<\/h3><p>Poderemos atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade periodicamente.<br \/>As altera\u00e7\u00f5es materiais ser\u00e3o anunciadas no nosso s\u00edtio Web e, se for caso disso, por correio eletr\u00f3nico.<br \/>A utiliza\u00e7\u00e3o continuada do Servi\u00e7o ap\u00f3s as altera\u00e7\u00f5es implica a sua aceita\u00e7\u00e3o.<\/p><h3>14. Contactos e queixas<\/h3><p>Para quest\u00f5es ou queixas relacionadas com a privacidade, contactar: <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a><\/p><p>Tem tamb\u00e9m o direito de apresentar uma queixa \u00e0 autoridade de prote\u00e7\u00e3o de dados da Ren\u00e2nia do Norte-Vestef\u00e1lia (Landesbeauftragte f\u00fcr Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) ou \u00e0 sua autoridade de controlo local.<\/p><h3>15. Prevalece a vers\u00e3o inglesa<\/h3><p>A presente Pol\u00edtica de Privacidade \u00e9 apresentada em ingl\u00eas para efeitos de clareza jur\u00eddica.<br \/>As tradu\u00e7\u00f5es s\u00e3o efectuadas apenas por conveni\u00eancia. Em caso de conflito, prevalece a vers\u00e3o inglesa.<\/p><\/div><h5>Se tiver mais alguma d\u00favida, n\u00e3o hesite em contactar-nos:<\/h5><p><strong>Correio eletr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/><strong>Chat ao vivo do WhatsApp:<\/strong> \u202a<a href=\"https:\/\/wa.me\/16505474744\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">+16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy for simtaly.com Last updated: 24.10.2025 Provider: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, GermanyEmail: support@simtaly.comWhatsApp Live Chat: \u202a+16505474744 1. 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