Política de envio e pagamento – simtaly.com

Aplica-se a todos os produtos digitais, incluindo serviços eSIM e eSIM para viagens.

1. Política de envio

Entrega digital de produtos eSIM

Todos os produtos eSIM e eSIM para viagens são entregues digitalmente por e-mail. Não há envio físico envolvido.

Prazo de entrega

  • Entrega gratuita e instantânea após o pagamento bem-sucedido.
  • O eSIM é enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido durante o checkout.
  • Na maioria dos casos, o e-mail chega em poucos minutos.

Informações importantes sobre a entrega de e-mails

  • O cliente é responsável por introduzir um endereço de e-mail correto e válido para receber o eSIM.
  • Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico.
  • Se o e-mail com o eSIM não chegar em 20 minutos, entre em contacto com o suporte:
    [email protected]
  • O apoio ao cliente responde o mais rápido possível e garante uma resposta dentro de 24 horas.

2. Política de pagamento

Processamento de pagamentos via Stripe

Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Durante o checkout, os clientes verão automaticamente os métodos de pagamento que o Stripe suporta no seu respetivo país. Estes podem incluir:

  • Cartões de crédito
  • Cartões de débito
  • Carteiras digitais
  • Outras opções de pagamento locais

Autenticação 3D-Secure

Se o cartão de crédito do cliente suportar 3D-Secure, esta etapa de autenticação é necessária e será aplicada durante a transação.

Impostos (IVA / Imposto sobre vendas)

  • Os clientes devem selecionar o país de faturação durante o checkout para garantir que os valores corretos de impostos sejam aplicados.
  • Todos os preços apresentados no site incluem IVA para todos os países do mundo.
  • Para clientes nos Estados Unidos, os impostos estaduais ou locais aplicáveis são calculados automaticamente e adicionados durante o checkout.
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos:

Correio eletrónico: [email protected]
Chat ao vivo do WhatsApp: ‪+16505474744

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