Termos e condições para simtaly.com

Última atualização: 24.10.2025 

Fornecedor: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Colónia, Alemanha
Correio eletrónico: support@simtaly.com
Chat ao vivo do WhatsApp: +16505474744

1. Âmbito de aplicação e aplicabilidade

Estes Termos e Condições ("Termos") regem a compra e utilização de produtos eSIM e serviços relacionados ("Serviços") fornecidos através do website simtaly.com ("Website") operado pela DALASON GmbH ("Empresa", "nós", "nos", ou "nosso").

Ao adquirir ou utilizar qualquer Serviço, o utilizador ("Cliente", "você") concorda em ficar vinculado a estes Termos.

Os clientes devem ter pelo menos 18 anos de idade e ter capacidade jurídica para celebrar contratos vinculativos.

2. Descrição do serviço

A Simtaly oferece perfis eSIM digitais para conetividade de dados móveis ("eSIMs").

Após a compra, os eSIMs são entregues eletronicamente por correio eletrónico, incluindo opções de instalação através de código QR, ligação direta (dispositivos Apple) ou configuração manual.

Para utilizar o eSIM, é necessário ter:

• um dispositivo compatível com o eSIM e desbloqueado, e
• roaming ativado para o perfil eSIM.

O eSIM fica ativo quando se liga pela primeira vez a uma rede suportada incluída no plano adquirido.

3. Tipos de tarifas e utilização de dados

A Simtaly oferece:

• Planos de dados ilimitados com um limite diário de alta velocidade. Após este limite, a velocidade é reduzida até à renovação (a cada 24 horas, com base na hora de ativação inicial). Os clientes podem adquirir Pacotes Day Boost para restaurar a velocidade total dos dados durante o restante período de 24 horas.
• Pacotes de dados pré-pagos, que incluem um volume de dados fixo disponível à velocidade máxima até ser consumido.

Os planos são válidos durante o período especificado aquando da compra.

A indisponibilidade de redes locais específicas não constitui um defeito, desde que pelo menos uma rede incluída no país de destino funcione.

4. Processo de encomenda e formação de contratos

Ao concluir o processo de compra em simtaly.com, o utilizador apresenta uma oferta vinculativa de compra de um eSIM.

O contrato é celebrado quando confirmamos a sua encomenda por via eletrónica (confirmação por correio eletrónico).

Para concluir a compra, é necessário fornecer:

• o seu endereço de correio eletrónico (para entrega do eSIM),
• o seu número de telemóvel, e
• a sua localização atual, para calcular corretamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável.

5. Pagamento e fixação de preços

O pagamento é efectuado de forma segura através do Stripe.

Todos os preços são apresentados com IVA incluído, que é calculado com base na sua localização declarada.

Não se aplicam taxas adicionais ou ocultas para além do preço de compra do eSIM e de quaisquer pacotes adicionais.

6. Entrega

Os eSIMs são entregues em formato digital por correio eletrónico imediatamente após a confirmação do pagamento.

O cliente é responsável por garantir que as suas definições de correio eletrónico permitem a receção de mensagens automáticas e códigos QR.

7. Reembolsos e cancelamentos

O utilizador só pode solicitar um reembolso no prazo de seis (6) meses após a compra se o eSIM não tiver sido ativado.

Uma vez ativado (ou seja, quando se liga pela primeira vez a uma rede suportada), o produto é considerado usado e não há lugar a reembolso.

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra.

Para mais informações, consulte o nosso Política de reembolso e cancelamento.

8. Apoio ao cliente

A Simtaly tem como objetivo a máxima satisfação do cliente.

Se não estiver satisfeito com o seu produto ou se tiver dificuldades técnicas, pode contactar a nossa equipa de apoio em qualquer altura através do seguinte endereço

• Correio eletrónico: support@simtaly.com
• Mensageiro: Clique aqui para iniciar uma conversa por Whatsapp

9. Responsabilidade civil

O Serviço é fornecido "TAL COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL", sem garantias de qualquer tipo.

Na medida máxima permitida por lei, a DALASON GmbH declina qualquer responsabilidade por:

• qualquer interrupção, indisponibilidade ou mau funcionamento do Serviço,
• compatibilidade com dispositivos ou software específicos,
• desempenho da rede ou limitações de cobertura, e
• danos indirectos, incidentais ou consequenciais.

Não garantimos um funcionamento ininterrupto ou sem erros, nem que todas as redes ou velocidades estejam sempre disponíveis.

Algumas jurisdições não permitem tais exclusões, caso em que a responsabilidade é limitada à extensão mínima exigida por lei.

10. Propriedade intelectual

Todas as marcas comerciais, logótipos e nomes de marcas que aparecem neste sítio Web são propriedade dos respectivos proprietários.

A utilização destas marcas não implica qualquer afiliação ou apoio, exceto se expressamente indicado.

11. Ligações a sítios Web de terceiros

O nosso Serviço pode incluir ligações a sítios Web externos ou serviços geridos por terceiros.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo seu conteúdo, políticas ou práticas.

A utilização de serviços de terceiros é feita por conta e risco do utilizador.

Recomendamos a leitura dos termos e das políticas de privacidade de todos os sítios de terceiros que visitar.

12. Jurisdição legal e lei aplicável

As presentes Condições são regidas pela legislação da República Federal da Alemanha, com exceção das disposições relativas a conflitos de leis.

Sempre que legalmente possível ao abrigo dos regulamentos da UE, Colónia (Alemanha) será o local de jurisdição.

13. Resolução de litígios

Se o utilizador tiver uma reclamação ou litígio relativamente ao Serviço, concorda em tentar primeiro resolvê-lo informalmente, contactando a nossa equipa de apoio.

Se a questão não for resolvida, o utilizador pode aceder a plataformas de resolução de litígios em linha da UE ou a opções de arbitragem de consumidores aplicáveis ao abrigo da legislação da UE.

14. Conformidade com a legislação dos Estados Unidos

O utilizador declara e garante que:

• (i) não está localizado num país sujeito a um embargo do governo dos EUA ou designado como apoiante do terrorismo, e
• (ii) não consta de nenhuma lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.

15. Alterações das condições

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos em qualquer altura, de acordo com o nosso critério exclusivo.

Se as alterações forem substanciais, envidaremos esforços razoáveis para fornecer um aviso prévio de pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor dos novos Termos.

A utilização continuada do Serviço após a data efectiva dos Termos revistos constitui a aceitação dessas alterações.

16. Divisibilidade

Se qualquer disposição das presentes Condições for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

17. Língua e precedência

Estas Condições são fornecidas em inglês.

As traduções para outras línguas são apenas para conveniência.

Em caso de conflito ou ambiguidade, prevalece a versão inglesa.