Ostatnia aktualizacja: 24.10.2025

Dostawca: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Kolonia, Niemcy
E-mail: support@simtaly.com
Czat na żywo WhatsApp: +16505474744

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób DALASON GmbH ("Simtaly", "my", "nasz" lub "nas") gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe podczas odwiedzania simtaly.com ("Witryna") lub korzystania z naszych usług eSIM ("Usługi").

Przestrzegamy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) i innych obowiązujących przepisów dotyczących prywatności.

Korzystając z naszej Witryny lub Usług, użytkownik wyraża zgodę na niniejszą Politykę prywatności.

2. Administrator danych

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Kolonia, Niemcy
E-mail: support@simtaly.com
Dyrektorzy zarządzający: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Jakie dane gromadzimy

a) Informacje podane przez użytkownika

Gromadzimy dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie podaje podczas realizacji zakupu lub komunikacji:

• Imię i nazwisko (jeśli podano)
• Adres e-mail (na potrzeby dostawy eSIM)
• Numer telefonu komórkowego (do weryfikacji SMS lub dostawy)
• Kraj zamieszkania (do celów obliczania podatku VAT)
• Szczegóły płatności (przetwarzane bezpiecznie przez Stripe)
• Wiadomości i korespondencja (za pośrednictwem Zendesk, WhatsApp Business lub e-mail)

b) Dane zbierane automatycznie

Gdy użytkownik odwiedza naszą Witrynę, możemy automatycznie gromadzić dane:

• Adres IP i przybliżona lokalizacja
• Typ przeglądarki, system operacyjny i informacje o urządzeniu
• Data, godzina i czas trwania wizyty
• Adres URL strony odsyłającej
• Odwiedzone strony i podjęte działania

Informacje te pomagają nam poprawić wydajność, wykrywać oszustwa i optymalizować doświadczenia użytkowników.

c) Dane aktywacyjne eSIM

Aby dostarczać eSIM i zarządzać nimi, możemy przetwarzać:

• Identyfikatory urządzenia (IMEI, EID, ICCID, jeśli wymagane)
• Znaczniki czasu połączenia
• Kraj lub sieć aktywacji

Szczegóły te są niezbędne do udostępniania eSIM i rozwiązywania problemów.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane użytkownika w oparciu o następujące podstawy RODO:

• Art. 6(1)(b) - wykonanie umowy (zakup i dostawa kart eSIM)
• Art. 6 ust. 1 lit. c) - zgodność z obowiązkami prawnymi (VAT, fakturowanie, przechowywanie)
• Art. 6(1)(f) - uzasadnione interesy (analityka, zapobieganie oszustwom, poprawa jakości usług)
• Art. 6(1)(a) - zgoda (marketingowe pliki cookie, newsletter, retargeting)

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień plików cookie lub kontaktując się z nami.

5. Korzystanie z usług stron trzecich

a) Przetwarzanie płatności - Stripe
Płatności są obsługiwane przez Stripe Payments Europe Ltd., a dane są przekazywane bezpośrednio do Stripe w celu ich przetworzenia.
Polityka prywatności: https://stripe.com/privacy

b) Obsługa klienta - Zendesk
Używamy Zendesk, Inc. do zarządzania zapytaniami klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i komunikatorów.
Zendesk może przechowywać dane komunikacyjne w UE lub USA z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń.
Polityka prywatności: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Wiadomości - WhatsApp Business
Wiadomości wsparcia za pośrednictwem WhatsApp Business są przetwarzane przez WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Wiadomości użytkownika mogą być przesyłane na serwery znajdujące się poza UE.
Polityka prywatności: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analityka - Google Analytics
Używamy Google Analytics 4 do analizowania interakcji odwiedzających.
Przetwarzane mogą być dane takie jak adres IP (skrócony/zanonimizowany), zachowanie sesji i informacje o urządzeniu.
Google Ireland Ltd. działa jako nasz podmiot przetwarzający zgodnie z RODO.
Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy

e) Reklama - Facebook/Meta Pixel
Używamy piksela Meta (Facebook) do celów reklamowych i retargetingu.
Narzędzie to śledzi zachowanie użytkowników w celu dostarczania odpowiednich reklam na platformach Meta.
Przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika (art. 6(1)(a) RODO).
Polityka prywatności: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Partnerzy obsługujący SMS i eSIM
Współpracujemy z zewnętrznymi dostawcami usług telekomunikacyjnych w zakresie:

• Generowanie eSIM i dostarczanie kodu QR
• Weryfikacja SMS i powiadomienia

Partnerzy ci działają jako podmioty przetwarzające dane zgodnie z art. 28 RODO i przetwarzają tylko to, co jest niezbędne do realizacji zamówienia.

6. Przechowywanie i zatrzymywanie danych

Dane osobowe użytkownika są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do określonych celów:

• Dane dotyczące zakupów i fakturowania: do 10 lat (przechowywanie w celach podatkowych/prawnych)
• Dzienniki wsparcia i komunikacji: do 3 lat od ostatniego kontaktu
• Dane analityczne i marketingowe: do 26 miesięcy, o ile nie zostaną wycofane wcześniej

Po wygaśnięciu dane zostaną bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

7. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy danych użytkowników.

Dane udostępniamy wyłącznie

• Upoważnieni pracownicy i podmioty przetwarzające (np. Stripe, Zendesk, Google)
• Organy prawne, gdy jest to wymagane przez prawo
• Dostawcy usług technicznych w zakresie udostępniania eSIM lub komunikacji

Wszyscy partnerzy są związani umowami o przetwarzanie danych (DPA) zgodnie z RODO.

8. Międzynarodowe transfery danych

Niektórzy partnerzy (np. Google, Meta, Zendesk) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach spoza UE.

Transfery opierają się na standardowych klauzulach umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub równoważnych zabezpieczeniach.

9. Pliki cookie i śledzenie

Używamy plików cookie i podobnych technologii do:

• Zarządzanie sesjami i obsługa witryny
• Analityka i optymalizacja wydajności
• Reklama i remarketing (Meta, Google Ads)

Użytkownik może dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego banera zgody na pliki cookie lub ustawień przeglądarki.

Odrzucenie nieistotnych plików cookie nie wpłynie na podstawowe funkcje usługi.

10. Prawa użytkownika (RODO)

Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Dostęp do danych osobowych (art. 15)
• Sprostowanie niedokładnych danych (art. 16)
• Usunięcie ("Prawo do bycia zapomnianym") (art. 17)
• Ograniczenie przetwarzania (art. 18)
• Przenoszenie danych (art. 20)
• Sprzeciw wobec przetwarzania (art. 21)
• Wycofanie zgody (art. 7 ust. 3)

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z privacy@simtaly.com.
Odpowiemy w ciągu 30 dni zgodnie z RODO.

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne (szyfrowanie TLS, bezpieczne serwery, ograniczony dostęp) w celu ochrony danych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą lub utratą.

Pomimo naszych starań, żadna metoda transmisji przez Internet nie jest całkowicie bezpieczna. Użytkownik korzysta z naszych Usług na własne ryzyko.

12. Nieletni

Nasze Usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia.
Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich.

13. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana.
Istotne zmiany będą ogłaszane na naszej stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

14. Kontakt i skargi

W przypadku pytań lub skarg dotyczących prywatności prosimy o kontakt: privacy@simtaly.com

Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Nadrenii Północnej-Westfalii (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) lub lokalnego organu nadzorczego.

15. Przeważa wersja angielska

Niniejsza Polityka prywatności została sporządzona w języku angielskim w celu zachowania przejrzystości prawnej.
Tłumaczenia mają charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja angielska.