Algemene voorwaarden voor simtaly.com

Laatst bijgewerkt: 24.10.2025 

Aanbieder: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Keulen, Duitsland
E-mail: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Toepassingsgebied en toepasbaarheid

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de aankoop en het gebruik van eSIM-producten en verwante diensten ("Diensten") die worden geleverd via de website simtaly.com ("Website") die wordt beheerd door DALASON GmbH ("Bedrijf", "wij", "ons" of "onze").

Door een Dienst te kopen of te gebruiken, gaat u ("Klant", "u") ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden.

Klanten moeten minstens 18 jaar oud zijn en de wettelijke bevoegdheid hebben om bindende contracten af te sluiten.

2. Servicebeschrijving

Simtaly biedt digitale eSIM-profielen voor mobiele gegevensconnectiviteit ("eSIM's").

Na aankoop worden eSIM's elektronisch geleverd via e-mail, inclusief installatieopties via QR-code, directe link (Apple-apparaten) of handmatige configuratie.

Om de eSIM te gebruiken, moet u beschikken over:

• een eSIM-compatibel en ontgrendeld apparaat, en
• roaming ingeschakeld voor het eSIM-profiel.

De eSIM wordt actief wanneer deze voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk dat deel uitmaakt van het aangeschafte plan.

3. Tariefsoorten en gegevensgebruik

Simtaly biedt:

• Onbeperkte data-abonnementen met een dagelijkse snelheidsbeperking. Na deze limiet wordt de snelheid verlaagd tot vernieuwing (elke 24 uur, gebaseerd op de initiële activeringstijd). Klanten kunnen Day Boost-pakketten kopen om de volledige snelheid te herstellen voor de rest van de huidige periode van 24 uur.
• Prepaid datapakketten, met een vast datavolume dat beschikbaar is op maximale snelheid tot het verbruikt is.

Plannen zijn geldig voor de duur die bij aankoop wordt gespecificeerd.

Het is geen defect als specifieke lokale netwerken niet beschikbaar zijn, op voorwaarde dat ten minste één netwerk in het bestemmingsland functioneert.

4. Bestelproces en contractvorming

Door het aankoopproces op simtaly.com te voltooien, doet u een bindend aanbod om een eSIM te kopen.

Het contract komt tot stand zodra we je bestelling elektronisch bevestigen (bevestiging per e-mail).

Om de aankoop te voltooien, moet u het volgende opgeven:

• uw e-mailadres (voor levering via eSIM),
• je mobiele nummer, en
• je huidige locatie, om de toepasselijke btw correct te berekenen.

5. Betaling en prijsstelling

De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe.

Alle prijzen worden getoond inclusief btw, die wordt berekend op basis van de door jou opgegeven locatie.

Er zijn geen extra of verborgen kosten van toepassing buiten de aankoopprijs van de eSIM en eventuele aanvullende pakketten.

6. Levering

eSIM's worden direct na betalingsbevestiging digitaal via e-mail geleverd.

De klant is er verantwoordelijk voor dat zijn e-mailinstellingen de ontvangst van geautomatiseerde berichten en QR-codes toestaan.

7. Restituties en annuleringen

U kunt alleen restitutie aanvragen binnen zes (6) maanden na aankoop als de eSIM niet is geactiveerd.

Eenmaal geactiveerd (d.w.z. wanneer het voor het eerst verbinding maakt met een ondersteund netwerk), wordt het product als gebruikt beschouwd en is er geen restitutie mogelijk.

Restituties worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Raadpleeg voor meer informatie onze Restitutie- en annuleringsvoorwaarden.

8. Klantenondersteuning

Simtaly streeft naar maximale klanttevredenheid.

Als u ontevreden bent over uw product of technische problemen ondervindt, kunt u te allen tijde contact opnemen met ons ondersteuningsteam via:

• E-mail: support@simtaly.com
• Boodschapper: Klik hier om een Whatsapp Chat te starten

9. Aansprakelijkheid

De Service wordt geleverd "IN DE HUIDIGE STAAT" en "IN DE HUIDIGE BESCHIKBAARHEID", zonder enige vorm van garantie.

Voor zover wettelijk toegestaan wijst DALASON GmbH alle aansprakelijkheid af voor:

• enige onderbreking, onbeschikbaarheid of storing van de Service,
• compatibiliteit met bepaalde apparaten of software,
• netwerkprestaties of dekkingsbeperkingen, en
• indirecte, incidentele of gevolgschade.

We garanderen geen ononderbroken of foutloze werking, noch dat alle netwerken of snelheden te allen tijde beschikbaar zullen zijn.

In sommige rechtsgebieden zijn dergelijke uitsluitingen niet toegestaan, in welk geval de aansprakelijkheid beperkt is tot de minimale wettelijk vereiste omvang.

10. Intellectueel eigendom

Alle handelsmerken, logo's en merknamen op deze Website zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.

Het gebruik van deze merken impliceert geen verwantschap of goedkeuring, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

11. Koppelingen naar websites van derden

Onze service kan koppelingen naar externe websites of diensten van derden bevatten.

We hebben geen controle over en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun inhoud, beleid of praktijken.

Het gebruik van diensten van derden is op eigen risico.

We raden u aan de voorwaarden en het privacybeleid te lezen van alle sites van derden die u bezoekt.

12. Wettelijke bevoegdheid en toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de bepalingen van conflictenrecht.

Waar dit wettelijk mogelijk is onder EU-regelgeving, is Keulen (Duitsland) de plaats van jurisdictie.

13. Geschillenbeslechting

Als u een klacht of geschil hebt met betrekking tot de Service, gaat u ermee akkoord eerst te proberen dit informeel op te lossen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Als het probleem niet kan worden opgelost, kunt u toegang krijgen tot online EU-platforms voor geschillenbeslechting of tot toepasselijke arbitragemogelijkheden voor consumenten onder de EU-wetgeving.

14. Naleving van Amerikaanse wetgeving

U verklaart en garandeert dat:

• (i) u zich niet bevindt in een land waarvoor een embargo geldt van de Amerikaanse overheid of dat is aangewezen als een land dat terrorisme ondersteunt, en
• (ii) u niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid.

15. Wijzigingen aan voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk gewenst moment naar eigen goeddunken te wijzigen.

Als de wijzigingen van wezenlijk belang zijn, zullen we redelijke inspanningen leveren om ten minste 30 dagen voordat de nieuwe voorwaarden van kracht worden, hiervan op de hoogte te worden gesteld.

Voortdurend gebruik van de Service na de ingangsdatum van de herziene Voorwaarden houdt aanvaarding van deze wijzigingen in.

16. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17. Taal en voorrang

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels.

Vertalingen in andere talen zijn alleen voor het gemak.

In geval van tegenstrijdigheid of dubbelzinnigheid prevaleert de Engelse versie.