Laatst bijgewerkt: 24.10.2025

Aanbieder: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Keulen, Duitsland
E-mail: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe DALASON GmbH ("Simtaly", "wij", "onze" of "ons") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u simtaly.com ("Website") bezoekt of onze eSIM-diensten ("Diensten") gebruikt.

We houden ons aan de General Data Protection Regulation (GDPR), de Duitse federale wet op gegevensbescherming (BDSG) en andere toepasselijke privacywetten.

Door gebruik te maken van onze Website of Diensten stemt u in met dit Privacybeleid.

2. Gegevensbeheerder

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Keulen, Duitsland
E-mail: support@simtaly.com
Directeuren: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Welke gegevens verzamelen we?

a) Door u verstrekte informatie

We verzamelen persoonlijke gegevens die u vrijwillig verstrekt tijdens het afrekenen of communiceren:

• Naam (indien opgegeven)
• E-mailadres (voor levering van eSIM)
• Mobiel telefoonnummer (voor SMS-verificatie of aflevering)
• Land van verblijf (voor btw-berekening)
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via Stripe)
• Berichten en correspondentie (via Zendesk, WhatsApp Business of e-mail)

b) Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen we automatisch verzamelen:

• IP-adres en geschatte locatie
• Type browser, besturingssysteem en apparaatinformatie
• Datum, tijd en duur van uw bezoek
• Referrer URL
• Bezochte pagina's en ondernomen acties

Deze informatie helpt ons onze prestaties te verbeteren, fraude op te sporen en de gebruikerservaring te optimaliseren.

c) eSIM activeringsgegevens

Voor het leveren en beheren van eSIM's kunnen we het volgende verwerken:

• Apparaatidentificatie (IMEI, EID, ICCID waar nodig)
• Verbindingstijdstempels
• Land of netwerk van activering

Deze gegevens zijn nodig voor eSIM provisioning en probleemoplossing.

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op de volgende GDPR-grondslagen:

• Art. 6(1)(b) - uitvoering van een contract (aankoop en levering van eSIM's)
• Art. 6(1)(c) - naleving van wettelijke verplichtingen (btw, facturering, retentie)
• Art. 6(1)(f) - legitieme belangen (analyse, fraudepreventie, serviceverbetering)
• Art. 6(1)(a) - toestemming (marketing cookies, nieuwsbrief, retargeting)

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen.

5. Gebruik van diensten van derden

a) Verwerking van betalingen - Stripe
Betalingen worden afgehandeld door Stripe Payments Europe Ltd., waarbij de gegevens rechtstreeks naar Stripe worden verzonden voor verwerking.
Privacybeleid: https://stripe.com/privacy

b) Klantenondersteuning - Zendesk
We gebruiken Zendesk, Inc. om vragen van klanten via e-mail en messenger te beheren.
Zendesk kan communicatiegegevens opslaan in de EU of de VS onder passende waarborgen.
Privacybeleid: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Berichten - WhatsApp Zakelijk
Ondersteuningsberichten via WhatsApp Business worden verwerkt door WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Uw berichten kunnen naar servers buiten de EU worden verzonden.
Privacybeleid: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analytics - Google Analytics
We gebruiken Google Analytics 4 om bezoekersinteracties te analyseren.
Gegevens zoals IP-adres (verkort/geanonimiseerd), sessiegedrag en apparaatinformatie kunnen worden verwerkt.
Google Ireland Ltd. treedt op als onze verwerker onder GDPR.
Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

e) Adverteren - Facebook/Meta Pixel
We gebruiken Meta (Facebook) Pixel voor reclame en retargeting.
Deze tool volgt het gedrag van gebruikers om relevante advertenties te leveren op Meta-platforms.
De verwerking is gebaseerd op uw toestemming (Art. 6(1)(a) GDPR).
Privacybeleid: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS en eSIM Provisioning Partners
We werken samen met externe telecommunicatieleveranciers voor:

• eSIM generatie en QR code levering
• SMS-verificatie en meldingen

Deze partners treden op als gegevensverwerkers onder Art. 28 GDPR en verwerken alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren.

6. Gegevensopslag en -bewaring

Uw persoonlijke gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de aangegeven doeleinden:

• Aankoop- en factureringsgegevens: tot 10 jaar (fiscaal/juridisch bewaren)
• Support- en communicatielogboeken: tot 3 jaar na het laatste contact
• Analytics en marketinggegevens: tot 26 maanden, tenzij eerder ingetrokken

Na afloop worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van gegevens

We verkopen of verhuren uw gegevens niet.

We delen gegevens alleen met:

• Geautoriseerde medewerkers en verwerkers (bijv. Stripe, Zendesk, Google)
• Juridische autoriteiten indien wettelijk vereist
• Technische leveranciers voor de levering of communicatie van eSIM

Alle partners zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA's) onder GDPR.

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige partners (bijv. Google, Meta, Zendesk) kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten of andere niet-EU-landen.

Overdrachten zijn gebaseerd op Standaard Contractuele Clausules (SKC's) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of gelijkwaardige waarborgen.

9. Cookies en tracering

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor:

• Sessiebeheer en werking van de website
• Analytics en prestatieoptimalisatie
• Adverteren en remarketing (Meta, Google Ads)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment aanpassen via onze Cookie Consent Banner of uw browserinstellingen.

Het weigeren van niet-essentiële cookies heeft geen invloed op de essentiële functionaliteit van de service.

10. Uw rechten (GDPR)

Je hebt de volgende rechten onder GDPR:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens (Art. 15)
• Rechtzetting van onjuiste gegevens (art. 16)
• Wissen ("Recht om te worden vergeten") (art. 17)
• Beperking van verwerking (Art. 18)
• Gegevensportabiliteit (art. 20)
• Bezwaar tegen verwerking (Art. 21)
• Intrekking van toestemming (art. 7, lid 3)

Neem contact op met privacy@simtaly.com.
We zullen binnen 30 dagen reageren in overeenstemming met GDPR.

11. Gegevensbeveiliging

We implementeren technische en organisatorische maatregelen (TLS-encryptie, beveiligde servers, beperkte toegang) om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging of verlies.

Ondanks onze inspanningen is geen enkele overdrachtsmethode via het internet volledig veilig. U gebruikt onze Services op eigen risico.

12. Minderjarigen

Onze Services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.
We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid regelmatig bijwerken.
Materiële wijzigingen worden aangekondigd op onze Website en, indien van toepassing, via e-mail.
Voortgezet gebruik van de Service na wijzigingen houdt aanvaarding in.

14. Contact en klachten

Voor privacy-gerelateerde vragen of klachten kunt u contact opnemen met: privacy@simtaly.com

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van Noordrijn-Westfalen (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) of uw lokale toezichthoudende autoriteit.

15. Engelse versie heeft de overhand

Dit privacybeleid wordt voor de juridische duidelijkheid in het Engels weergegeven.
Vertalingen zijn alleen voor het gemak. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de Engelse versie.