Vilkår og betingelser for simtaly.com

Sist oppdatert: 24.10.2025 

Leverandør: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-post: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Omfang og anvendelighet

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer kjøp og bruk av eSIM-produkter og relaterte tjenester ("Tjenester") som leveres via nettstedet simtaly.com ("Nettstedet") som drives av DALASON GmbH ("Selskapet", "vi", "oss" eller "vår").

Ved å kjøpe eller bruke en tjeneste samtykker du ("kunden", "du") til å være bundet av disse vilkårene.

Kundene må være minst 18 år gamle og ha rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler.

2. Beskrivelse av tjenesten

Simtaly tilbyr digitale eSIM-profiler for mobil datatilkobling ("eSIM-er").

Etter kjøpet leveres eSIM-er elektronisk via e-post, inkludert installasjonsalternativer via QR-kode, direktelink (Apple-enheter) eller manuell konfigurasjon.

For å bruke eSIM må du ha:

• en eSIM-kompatibel og ulåst enhet, og
• roaming er aktivert for eSIM-profilen.

eSIM blir aktivt når det første gang kobles til et støttet nettverk som er inkludert i det kjøpte abonnementet.

3. Tarifftyper og databruk

Simtaly tilbyr:

• Ubegrenset dataplaner med en daglig høyhastighetsgrense. Etter denne kvoten reduseres hastigheten frem til fornyelse (hver 24. time, basert på opprinnelig aktiveringstidspunkt). Kunder kan kjøpe Day Boost-pakker for å gjenopprette full datahastighet for resten av den gjeldende 24-timersperioden.
• Forhåndsbetalte datapakker, som inkluderer et fast datavolum som er tilgjengelig med maksimal hastighet inntil det er brukt opp.

Abonnementene er gyldige i den varigheten som er angitt ved kjøp.

Det er ikke en feil hvis bestemte lokale nettverk ikke er tilgjengelige, forutsatt at minst ett av de inkluderte nettverkene i destinasjonslandet fungerer.

4. Bestillingsprosess og kontraktsinngåelse

Ved å fullføre kjøpsprosessen på simtaly.com, sender du inn et bindende tilbud om å kjøpe en eSIM.

Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen din elektronisk (e-postbekreftelse).

For å fullføre kjøpet må du oppgi:

• e-postadressen din (for levering av eSIM),
• mobilnummeret ditt, og
• din nåværende posisjon, for å beregne gjeldende merverdiavgift (MVA) korrekt.

5. Betaling og prising

Betalingen behandles sikkert via Stripe.

Alle priser er oppgitt inklusive merverdiavgift, som beregnes ut fra din oppgitte lokasjon.

Det påløper ingen ekstra eller skjulte avgifter utover kjøpesummen for eSIM og eventuelle tilleggspakker.

6. Levering

eSIM-er leveres digitalt via e-post umiddelbart etter at betalingen er bekreftet.

Kunden er ansvarlig for å sikre at e-postinnstillingene tillater mottak av automatiske meldinger og QR-koder.

7. Refusjoner og avbestillinger

Du kan be om refusjon innen seks (6) måneder etter kjøpet, men bare hvis eSIM ikke har blitt aktivert.

Når produktet er aktivert (dvs. når det først kobles til et støttet nettverk), anses det som brukt, og ingen refusjon er tilgjengelig.

Refusjoner vil bli behandlet med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

For mer informasjon, vennligst se vår Retningslinjer for refusjon og avbestilling.

8. Kundestøtte

Simtaly har som mål å oppnå maksimal kundetilfredshet.

Hvis du er misfornøyd med produktet ditt eller opplever tekniske problemer, kan du når som helst kontakte supportteamet vårt via:

• E-post: support@simtaly.com
• Budbringer: Klikk her for å starte en Whatsapp-chat

9. Ansvar

Tjenesten leveres "SOM DEN ER" og "SOM TILGJENGELIG", uten garantier av noe slag.

I den grad loven tillater det, fraskriver DALASON GmbH seg ethvert ansvar for:

• eventuelle avbrudd, utilgjengelighet eller funksjonsfeil i Tjenesten,
• kompatibilitet med bestemte enheter eller programvare,
• begrensninger i nettverkets ytelse eller dekning, og
• indirekte, tilfeldige eller følgeskader.

Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift, og vi garanterer heller ikke at alle nettverk eller hastigheter vil være tilgjengelige til enhver tid.

I enkelte jurisdiksjoner er slike unntak ikke tillatt, og i slike tilfeller er ansvaret begrenset til det minimum som loven krever.

10. Intellektuell eiendom

Alle varemerker, logoer og merkenavn som vises på dette nettstedet, tilhører sine respektive eiere.

Bruk av disse merkene innebærer ingen tilknytning eller godkjenning, med mindre dette er uttrykkelig angitt.

11. Lenker til tredjeparts nettsteder

Tjenesten vår kan inneholde lenker til eksterne nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Vi har ingen kontroll over og påtar oss ikke noe ansvar for deres innhold, retningslinjer eller praksis.

Bruk av tredjepartstjenester skjer på egen risiko.

Vi anbefaler at du leser vilkårene og personvernerklæringene for alle tredjeparts nettsteder du besøker.

12. Juridisk jurisdiksjon og gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt lovene i Forbundsrepublikken Tyskland, med unntak av bestemmelsene om lovkonflikter.

Der det er juridisk mulig i henhold til EU-regelverket, skal Köln (Tyskland) være verneting.

13. Tvisteløsning

Hvis du har en klage eller tvist angående tjenesten, samtykker du i å først forsøke å løse den uformelt ved å kontakte vårt supportteam.

Hvis du ikke finner en løsning, kan du få tilgang til EUs nettbaserte tvisteløsningsplattformer eller gjeldende forbrukervoldgiftsordninger i henhold til EU-lovgivningen.

14. Overholdelse av amerikanske lover

Du bekrefter og garanterer at:

• (i) du ikke befinner deg i et land som er underlagt en embargo fra amerikanske myndigheter eller er utpekt som et land som støtter terrorisme, og
• (ii) du ikke er oppført på noen liste over forbudte eller begrensede parter fra amerikanske myndigheter.

15. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst etter eget skjønn.

Hvis endringene er vesentlige, vil vi gjøre rimelige anstrengelser for å gi minst 30 dagers varsel før de nye vilkårene trer i kraft.

Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen for de reviderte vilkårene utgjør en aksept av disse endringene.

16. Delbarhet

Hvis noen av bestemmelsene i disse vilkårene anses ugyldige eller ikke kan håndheves, skal de gjenværende bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.

17. Språk og presedens

Disse vilkårene er gitt på engelsk.

Oversettelser til andre språk er kun for enkelhets skyld.

I tilfelle motstrid eller uklarhet skal den engelske versjonen ha forrang.