Sist oppdatert: 24.10.2025

Leverandør: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-post: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan DALASON GmbH ("Simtaly", "vi", "vår" eller "oss") samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker simtaly.com ("nettstedet") eller bruker eSIM-tjenestene våre ("tjenestene").

Vi overholder personvernforordningen (GDPR), den tyske føderale personvernloven (BDSG) og andre gjeldende personvernlover.

Ved å bruke nettstedet eller tjenestene våre samtykker du til denne personvernerklæringen.

2. Behandlingsansvarlig

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-post: support@simtaly.com
Administrerende direktører: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Hvilke data vi samler inn

a) Informasjon du oppgir

Vi samler inn personopplysninger som du frivillig oppgir i kassen eller under kommunikasjon:

• Navn (hvis oppgitt)
• E-postadresse (for levering av eSIM)
• Mobiltelefonnummer (for SMS-bekreftelse eller levering)
• Bostedsland (for beregning av merverdiavgift)
• Betalingsinformasjon (behandles sikkert via Stripe)
• Meldinger og korrespondanse (via Zendesk, WhatsApp Business eller e-post)

b) Automatisk innsamlede data

Når du besøker nettstedet vårt, kan vi automatisk samle inn

• IP-adresse og omtrentlig plassering
• Informasjon om nettlesertype, operativsystem og enhet
• Dato, klokkeslett og varighet av besøket
• Henvisende URL
• Sider besøkt og handlinger utført

Denne informasjonen hjelper oss med å forbedre ytelsen, oppdage svindel og optimalisere brukeropplevelsen.

c) eSIM-aktiveringsdata

For å levere og administrere eSIM-er kan vi behandle:

• Enhetsidentifikatorer (IMEI, EID, ICCID der det kreves)
• Tidsstempler for tilkobling
• Land eller nettverk for aktivering

Disse opplysningene er nødvendige for eSIM-klargjøring og feilsøking.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler opplysningene dine i henhold til følgende GDPR-grunnlag:

• Art. 6(1)(b) - oppfyllelse av en avtale (kjøp og levering av eSIM-er)
• Art. 6(1)(c) - overholdelse av juridiske forpliktelser (merverdiavgift, fakturering, oppbevaring)
• Art. 6(1)(f) - legitime interesser (analyse, forebygging av svindel, forbedring av tjenester)
• Art. 6(1)(a) - samtykke (informasjonskapsler for markedsføring, nyhetsbrev, retargeting)

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket via innstillingene for informasjonskapsler eller ved å kontakte oss.

5. Bruk av tredjeparts tjenester

a) Betalingsbehandling - Stripe
Betalinger håndteres av Stripe Payments Europe Ltd., og data overføres direkte til Stripe for behandling.
Retningslinjer for personvern: https://stripe.com/privacy

b) Kundesupport - Zendesk
Vi bruker Zendesk, Inc. til å håndtere kundehenvendelser via e-post og messenger.
Zendesk kan lagre kommunikasjonsdata i EU eller USA under passende sikkerhetstiltak.
Retningslinjer for personvern: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Meldinger - WhatsApp Business
Støttemeldinger via WhatsApp Business behandles av WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Meldingene dine kan bli overført til servere utenfor EU.
Retningslinjer for personvern: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analyse - Google Analytics
Vi bruker Google Analytics 4 til å analysere besøkendes interaksjoner.
Data som IP-adresse (forkortet/anonymisert), øktatferd og enhetsinformasjon kan bli behandlet.
Google Ireland Ltd. fungerer som vår databehandler i henhold til GDPR.
Retningslinjer for personvern: https://policies.google.com/privacy

e) Annonsering - Facebook/Meta Pixel
Vi bruker Meta (Facebook) Pixel for annonsering og retargeting.
Dette verktøyet sporer brukeratferd for å levere relevante annonser på metaplattformer.
Behandlingen er basert på ditt samtykke (art. 6(1)(a) GDPR).
Retningslinjer for personvern: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Partnere for SMS og eSIM-levering
Vi samarbeider med tredjepartsleverandører av telekommunikasjon:

• eSIM-generering og levering av QR-koder
• SMS-bekreftelse og varslinger

Disse partnerne fungerer som databehandlere i henhold til art. 28 GDPR og behandler bare det som er nødvendig for å oppfylle bestillingen din.

6. Lagring og oppbevaring av data

Personopplysningene dine oppbevares bare så lenge det er nødvendig for de oppgitte formålene:

• Innkjøps- og faktureringsdata: opptil 10 år (skattemessig/juridisk oppbevaring)
• Support- og kommunikasjonslogger: opptil 3 år etter siste kontakt
• Analyse- og markedsføringsdata: opptil 26 måneder, med mindre de trekkes tilbake tidligere

Etter utløpet slettes eller anonymiseres opplysningene på en sikker måte.

7. Deling av data

Vi verken selger eller leier ut opplysningene dine.

Vi deler kun data med:

• Autoriserte ansatte og databehandlere (f.eks. Stripe, Zendesk, Google)
• Juridiske myndigheter når loven krever det
• Tekniske leverandører for eSIM-klargjøring eller kommunikasjon

Alle partnere er bundet av databehandleravtaler i henhold til GDPR.

8. Internasjonale dataoverføringer

Noen partnere (f.eks. Google, Meta, Zendesk) kan behandle data i USA eller andre land utenfor EU.

Overføringene er basert på standardkontraktsklausuler (SCC) som er godkjent av EU-kommisjonen, eller tilsvarende garantier.

9. Informasjonskapsler og sporing

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for:

• Øktadministrasjon og drift av nettstedet
• Analyse og ytelsesoptimalisering
• Annonsering og remarketing (Meta, Google Ads)

Du kan når som helst justere preferansene dine for informasjonskapsler via vårt banner for samtykke til informasjonskapsler eller nettleserinnstillingene dine.

Hvis du avviser ikke-essensielle informasjonskapsler, vil det ikke påvirke viktige tjenestefunksjoner.

10. Dine rettigheter (GDPR)

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Tilgang til personopplysningene dine (art. 15)
• Retting av uriktige opplysninger (art. 16)
• Sletting ("Retten til å bli glemt") (art. 17)
• Begrensning av behandling (art. 18)
• Dataportabilitet (art. 20)
• Innsigelse mot behandling (art. 21)
• Tilbaketrekking av samtykke (art. 7(3))

For å utøve disse rettighetene, kontakt privacy@simtaly.com.
Vi vil svare innen 30 dager i samsvar med GDPR.

11. Datasikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak (TLS-kryptering, sikre servere, begrenset tilgang) for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller tap.

Til tross for våre anstrengelser er ingen overføringsmetode over Internett helt sikker. Du bruker tjenestene våre på egen risiko.

12. Mindreårige

Tjenestene våre er ikke beregnet på personer under 18 år.
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen med jevne mellomrom.
Vesentlige endringer vil bli kunngjort på nettstedet vårt og, der det er hensiktsmessig, via e-post.
Fortsatt bruk av Tjenesten etter endringer innebærer aksept.

14. Kontakt og klager

For personvernrelaterte spørsmål eller klager, vennligst kontakt: privacy@simtaly.com

Du har også rett til å klage til datatilsynet i Nordrhein-Westfalen (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) eller din lokale tilsynsmyndighet.

15. Den engelske versjonen vinner frem

Denne personvernerklæringen er skrevet på engelsk for å sikre juridisk klarhet.
Oversettelsene er kun for enkelhets skyld. I tilfelle motstrid skal den engelske versjonen ha forrang.