Pēdējo reizi atjaunināts: 24.10.2025

Nodrošinātājs: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Ķelne, Vācija
E-pasts: support@simtaly.com
WhatsApp tiešsaistes tērzēšana: +16505474744

1. Ievads

Šajā konfidencialitātes politikā ir izskaidrots, kā DALASON GmbH ("Simtaly", "mēs", "mūsu" vai "mūs") vāc, izmanto un aizsargā jūsu personas datus, kad apmeklējat simtaly.com ("Tīmekļa vietne") vai izmantojat mūsu eSIM pakalpojumus ("Pakalpojumi").

Mēs ievērojam Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR), Vācijas Federālo datu aizsardzības likumu (BDSG) un citus piemērojamos privātuma likumus.

Izmantojot mūsu Tīmekļa vietni vai Pakalpojumus, jūs piekrītat šai konfidencialitātes politikai.

2. Datu pārzinis

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Ķelne, Vācija
E-pasts: support@simtaly.com
rīkotājdirektori: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Kādus datus mēs apkopojam

a) Jūsu sniegtā informācija

Mēs apkopojam personas datus, kurus jūs brīvprātīgi sniedzat izrakstīšanās vai saziņas laikā:

• Nosaukums (ja norādīts)
• E-pasta adrese (eSIM piegādei)
• Mobilā tālruņa numurs (SMS verifikācijai vai piegādei)
• Dzīvesvietas valsts (PVN aprēķināšanai)
• Maksājuma informācija (apstrādāta droši, izmantojot Stripe)
• Ziņojumi un sarakste (izmantojot Zendesk, WhatsApp Business vai e-pastu)

b) Automātiski vākti dati

Kad apmeklējat mūsu Tīmekļa vietni, mēs varam automātiski vākt:

• IP adrese un aptuvena atrašanās vieta
• Pārlūkprogrammas tips, operētājsistēma un ierīces informācija.
• apmeklējuma datums, laiks un ilgums
• Atsauces URL
• Apmeklētās lapas un veiktās darbības

Šī informācija palīdz mums uzlabot veiktspēju, atklāt krāpšanu un optimizēt lietotāja pieredzi.

c) eSIM aktivizēšanas dati

Lai nodrošinātu un pārvaldītu eSIM, mēs varam apstrādāt:

• Ierīces identifikatori (IMEI, EID, ICCID, ja nepieciešams).
• Savienojuma laika zīmes
• Aktivizācijas valsts vai tīkls

Šī informācija ir nepieciešama eSIM nodrošināšanai un problēmu novēršanai.

4. Apstrādes juridiskais pamats

Mēs apstrādājam jūsu datus, pamatojoties uz šādiem GDPR pamatiem:

• Art. 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts - līguma izpilde (eSIM iegāde un piegāde)
• Art. 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts - juridisko pienākumu izpilde (PVN, rēķinu izrakstīšana, saglabāšana).
• Art. 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts - leģitīmās intereses (analītika, krāpšanas novēršana, pakalpojumu uzlabošana).
• Art. 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts - piekrišana (mārketinga sīkfaili, jaunumu biļetens, atkārtota mērķauditorijas atlase)

Piekrišanu varat atsaukt jebkurā laikā, izmantojot sīkfailu iestatījumus vai sazinoties ar mums.

5. Trešo pušu pakalpojumu izmantošana

a) Maksājumu apstrāde - Stripe
Maksājumus apstrādā Stripe Payments Europe Ltd., un dati tiek nosūtīti tieši Stripe apstrādei.
Konfidencialitātes politika: https://stripe.com/privacy

b) Klientu atbalsts - Zendesk
Mēs izmantojam Zendesk, Inc., lai pārvaldītu klientu pieprasījumus, izmantojot e-pastu un ziņojumapmaiņu.
Zendesk var glabāt saziņas datus ES vai ASV, ievērojot atbilstošus drošības pasākumus.
Konfidencialitātes politika: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Ziņapmaiņa - WhatsApp Business
Atbalsta ziņojumus, izmantojot WhatsApp Business, apstrādā WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Jūsu ziņojumi var tikt nosūtīti uz serveriem ārpus ES.
Konfidencialitātes politika: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analītika - Google Analytics
Mēs izmantojam Google Analytics 4, lai analizētu apmeklētāju mijiedarbību.
Var tikt apstrādāti tādi dati kā IP adrese (saīsināta/anonimizēta), sesijas uzvedība un ierīces informācija.
Google Ireland Ltd. darbojas kā mūsu apstrādātājs saskaņā ar GDPR.
Konfidencialitātes politika: https://policies.google.com/privacy

e) Reklāma - Facebook/Meta Pixel
Mēs izmantojam Meta (Facebook) pikseli reklāmām un atkārtotai mērķauditorijas atlasei.
Šis rīks izseko lietotāja uzvedību, lai nodrošinātu atbilstošas reklāmas Meta platformās.
Apstrāde notiek, pamatojoties uz jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
Konfidencialitātes politika: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS un eSIM nodrošināšanas partneri
Mēs sadarbojamies ar trešo pušu telekomunikāciju pakalpojumu sniedzējiem, lai:

• eSIM ģenerēšana un QR koda piegāde
• SMS verifikācija un paziņojumi

Šie partneri darbojas kā datu apstrādātāji saskaņā ar Regulas (EK) Nr. 28 VDAR un apstrādā tikai to, kas nepieciešams, lai izpildītu jūsu pasūtījumu.

6. Datu glabāšana un saglabāšana

Jūsu personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams norādītajiem mērķiem:

• Iepirkumu un rēķinu dati: līdz 10 gadiem (nodokļu/juridiskā uzglabāšana).
• Atbalsta un saziņas žurnāli: līdz 3 gadiem pēc pēdējā kontakta.
• Analītiskie un mārketinga dati: līdz 26 mēnešiem, ja vien tie netiek atsaukti agrāk.

Pēc derīguma termiņa beigām dati tiks droši dzēsti vai anonimizēti.

7. Datu koplietošana

Mēs nepārdodam un neiznomājam jūsu datus.

Mēs kopīgojam datus tikai ar:

• Pilnvarotie darbinieki un apstrādātāji (piemēram, Stripe, Zendesk, Google).
• Juridiskās iestādes, ja to pieprasa likums.
• Tehniskie pakalpojumu sniedzēji eSIM nodrošināšanai vai saziņai

Visiem partneriem ir saistoši datu apstrādes līgumi (DPA) saskaņā ar GDPR.

8. Starptautiska datu pārsūtīšana

Daži partneri (piemēram, Google, Meta, Zendesk) var apstrādāt datus ASV vai citās valstīs ārpus ES.

Pārsūtīšanas pamatā ir Eiropas Komisijas apstiprinātas standarta līguma klauzulas (SCC) vai līdzvērtīgi aizsardzības pasākumi.

9. Sīkfaili un izsekošana

Mēs izmantojam sīkfailus un līdzīgas tehnoloģijas, lai:

• Sesiju pārvaldība un vietnes darbība
• Analītika un veiktspējas optimizācija
• Reklāma un atkārtots mārketings (Meta, Google Ads)

Sīkfailu preferences jebkurā laikā varat pielāgot, izmantojot mūsu Sīkfailu piekrišanas baneri vai pārlūkprogrammas iestatījumus.

Nebūtisku sīkfailu atteikšanās neietekmēs būtisko pakalpojumu funkcionalitāti.

10. Jūsu tiesības (GDPR)

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības:

• Piekļuve jūsu personas datiem (15. pants)
• Neprecīzu datu labošana (16. pants)
• Dzēšana ("Tiesības tikt aizmirstam") (17. pants)
• Apstrādes ierobežojumi (18. pants)
• Datu pārnesamība (20. pants)
• Iebildumi pret apstrādi (21. pants)
• Piekrišanas atsaukšana (7. panta 3. punkts)

Lai izmantotu šīs tiesības, sazinieties ar privacy@simtaly.com.
Mēs atbildēsim 30 dienu laikā saskaņā ar GDPR.

11. Datu drošība

Mēs īstenojam tehniskus un organizatoriskus pasākumus (TLS šifrēšana, droši serveri, ierobežota piekļuve), lai aizsargātu jūsu datus pret nesankcionētu piekļuvi, pārveidošanu vai zaudēšanu.

Neraugoties uz mūsu centieniem, neviena pārraides metode internetā nav pilnībā droša. Jūs izmantojat mūsu Pakalpojumus uz savu risku.

12. Nepilngadīgie

Mūsu Pakalpojumi nav paredzēti personām, kas jaunākas par 18 gadiem.
Mēs apzināti nevācam nepilngadīgo personas datus.

13. Izmaiņas šajā konfidencialitātes politikā

Mēs varam periodiski atjaunināt šo konfidencialitātes politiku.
Par būtiskām izmaiņām tiks paziņots mūsu tīmekļa vietnē un, ja nepieciešams, pa e-pastu.
Pakalpojuma lietošanas turpināšana pēc izmaiņu veikšanas nozīmē, ka tās tiek pieņemtas.

14. Kontakti un sūdzības

Ja rodas ar konfidencialitāti saistīti jautājumi vai sūdzības, lūdzu, sazinieties ar: privacy@simtaly.com

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Ziemeļreinas-Vestfālenes datu aizsardzības iestādei (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) vai vietējai uzraudzības iestādei.

15. Angļu valodas versija dominē

Šī konfidencialitātes politika ir sniegta angļu valodā juridiskās skaidrības labad.
Tulkojumi ir tikai ērtības labad. Pretrunu gadījumā noteicošā ir angļu valodas versija.