Paskutinį kartą atnaujinta: 24.10.2025

Teikėjas: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Kelnas, Vokietija
El. paštas: support@simtaly.com
„WhatsApp“ tiesioginis pokalbis: +16505474744

1. Įvadas

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip DALASON GmbH ("Simtaly", "mes", "mūsų" arba "mus") renka, naudoja ir saugo jūsų asmens duomenis, kai lankotės simtaly.com ("Svetainė") arba naudojatės mūsų eSIM paslaugomis ("Paslaugos").

Mes laikomės Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Vokietijos federalinio duomenų apsaugos įstatymo (BDSG) ir kitų taikomų privatumo įstatymų.

Naudodamiesi mūsų Svetaine ar Paslaugomis, jūs sutinkate su šia privatumo politika.

2. Duomenų valdytojas

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Kelnas, Vokietija
El. paštas: support@simtaly.com
Valdantieji direktoriai: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Kokius duomenis renkame

a) Jūsų pateikta informacija

Renkame asmens duomenis, kuriuos savanoriškai pateikiate kasos arba bendravimo metu:

• Vardas ir pavardė (jei pateikta)
• El. pašto adresas (eSIM pristatymui)
• Mobiliojo telefono numeris (SMS patvirtinimui arba pristatymui)
• Gyvenamosios vietos šalis (PVM apskaičiavimui)
• Mokėjimo duomenys (saugiai apdorojami per "Stripe")
• Pranešimai ir susirašinėjimas (per "Zendesk", "WhatsApp Business" arba el. paštu)

b) Automatiškai renkami duomenys

Kai lankotės mūsų Svetainėje, mes galime automatiškai rinkti:

• IP adresas ir apytikslė vieta
• Naršyklės tipas, operacinė sistema ir informacija apie įrenginį
• Apsilankymo data, laikas ir trukmė
• Nukreipiančiojo URL
• Aplankyti puslapiai ir atlikti veiksmai

Ši informacija padeda mums pagerinti našumą, nustatyti sukčiavimo atvejus ir optimizuoti naudotojo patirtį.

c) "eSIM" aktyvavimo duomenys

Norėdami pristatyti ir valdyti eSIM, galime tvarkyti:

• Įrenginio identifikatoriai (IMEI, EID, ICCID, jei reikia)
• Ryšio laiko žymos
• Aktyvinimo šalis arba tinklas

Šie duomenys reikalingi eSIM teikimui ir trikčių šalinimui.

4. Tvarkymo teisinis pagrindas

Jūsų duomenis tvarkome remdamiesi šiais BDAR pagrindais:

• Straipsnis. 6(1)(b) - sutarties vykdymas (eSIM pirkimas ir pristatymas)
• Straipsnis. 6(1)(c) - teisinių prievolių laikymasis (PVM, sąskaitų faktūrų išrašymas, saugojimas)
• Straipsnis. 6 straipsnio 1 dalies f punktas - teisėti interesai (analizė, sukčiavimo prevencija, paslaugų tobulinimas)
• Straipsnis. 6(1)(a) - sutikimas (rinkodaros slapukai, naujienlaiškis, pakartotinis nukreipimas)

Galite bet kada atšaukti sutikimą naudodamiesi slapukų nustatymais arba susisiekę su mumis.

5. Trečiųjų šalių paslaugų naudojimas

a) Mokėjimų apdorojimas - "Stripe
Mokėjimus tvarko "Stripe Payments Europe Ltd.", o duomenys perduodami tiesiogiai "Stripe", kad ši juos apdorotų.
Privatumo politika: https://stripe.com/privacy

b) Klientų aptarnavimas - "Zendesk
Naudojame "Zendesk, Inc." klientų užklausoms el. paštu ir žinutėmis tvarkyti.
"Zendesk" gali saugoti bendravimo duomenis ES arba JAV, laikydamasi atitinkamų apsaugos priemonių.
Privatumo politika: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Žinutės - "WhatsApp Business
Paramos pranešimus per "WhatsApp Business" tvarko "WhatsApp Ireland Limited" ("Meta Platforms").
Jūsų pranešimai gali būti perduodami į serverius už ES ribų.
Privatumo politika: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) "Analytics" - "Google Analytics
Lankytojų sąveikai analizuoti naudojame "Google Analytics 4".
Gali būti tvarkomi tokie duomenys kaip IP adresas (sutrumpintas ir (arba) nuasmenintas), sesijos elgesys ir informacija apie įrenginį.
"Google Ireland Ltd." veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas pagal BDAR.
Privatumo politika: https://policies.google.com/privacy

e) Reklama - "Facebook" / "Meta Pixel
Reklamai ir pakartotiniam nukreipimui naudojame "Meta" ("Facebook") pikselius.
Šis įrankis seka naudotojų elgseną, kad "Meta" platformose būtų rodomi atitinkami skelbimai.
Duomenys tvarkomi remiantis jūsų sutikimu (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).
Privatumo politika: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS ir eSIM teikimo partneriai
Bendradarbiaujame su trečiųjų šalių telekomunikacijų paslaugų teikėjais:

• "eSIM" generavimas ir QR kodo pateikimas
• SMS tikrinimas ir pranešimai

Šie partneriai veikia kaip duomenų tvarkytojai pagal CK 6.2 straipsnį. 28 BDAR ir tvarko tik tai, kas būtina jūsų užsakymui įvykdyti.

6. Duomenų saugojimas ir laikymas

Jūsų asmens duomenys saugomi tik tiek, kiek reikia nurodytiems tikslams pasiekti:

• Pirkimo ir sąskaitų duomenys: iki 10 metų (saugoma mokesčių ir teisiniais tikslais).
• Paramos ir bendravimo žurnalai: iki 3 metų po paskutinio kontakto
• Analitiniai ir rinkodaros duomenys: iki 26 mėnesių, nebent jie būtų atšaukti anksčiau.

Pasibaigus galiojimo laikui, duomenys bus saugiai ištrinti arba nuasmeninti.

7. Dalijimasis duomenimis

Jūsų duomenų neparduodame ir nenuomojame.

Duomenimis dalijamės tik su:

• Įgalioti darbuotojai ir duomenų tvarkytojai (pvz., "Stripe", "Zendesk", "Google").
• Teisinės institucijos, kai to reikalauja įstatymai.
• Techniniai eSIM teikimo arba ryšio paslaugų teikėjai

Visi partneriai privalo laikytis duomenų tvarkymo sutarčių (DPA) pagal BDAR.

8. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie partneriai (pvz., "Google", "Meta", "Zendesk") gali tvarkyti duomenis Jungtinėse Amerikos Valstijose arba kitose ne ES šalyse.

Perdavimas grindžiamas Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis (SCC) arba lygiavertėmis apsaugos priemonėmis.

9. Slapukai ir stebėjimas

Slapukus ir panašias technologijas naudojame:

• Sesijų valdymas ir svetainės veikimas
• Analizė ir našumo optimizavimas
• Reklama ir pakartotinė rinkodara ("Meta", "Google Ads")

Savo slapukų nustatymus galite bet kada koreguoti naudodami mūsų sutikimo dėl slapukų reklaminį skydelį arba naršyklės nustatymus.

Atsisakius neesminių slapukų, tai neturės įtakos pagrindinėms paslaugų funkcijoms.

10. Jūsų teisės (BDAR)

Pagal BDAR turite šias teises:

• Galimybė susipažinti su savo asmens duomenimis (15 straipsnis)
• Netikslių duomenų ištaisymas (16 straipsnis)
• Ištrynimas ("Teisė būti pamirštam") (17 straipsnis)
• Duomenų tvarkymo apribojimas (18 straipsnis)
• Duomenų perkeliamumas (20 straipsnis)
• Prieštaravimas dėl duomenų tvarkymo (21 straipsnis)
• Sutikimo atšaukimas (7 straipsnio 3 dalis)

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės į privacy@simtaly.com.
Atsakymą pateiksime per 30 dienų pagal BDAR.

11. Duomenų saugumas

Įgyvendiname technines ir organizacines priemones (TLS šifravimas, saugūs serveriai, ribota prieiga), kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, pakeitimo ar praradimo.

Nepaisant mūsų pastangų, joks perdavimo internetu būdas nėra visiškai saugus. Mūsų paslaugomis naudojatės savo rizika.

12. Nepilnamečiai

Mūsų Paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 18 metų asmenims.
Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmens duomenų.

13. Šios privatumo politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti.
Apie esminius pakeitimus bus paskelbta mūsų svetainėje ir, jei reikia, el. paštu.
Tolesnis naudojimasis Paslauga po pakeitimų reiškia, kad su jais sutinkate.

14. Kontaktai ir skundai

Su privatumu susijusiais klausimais ar skundais kreipkitės į: privacy@simtaly.com

Taip pat turite teisę pateikti skundą Šiaurės Reino-Vestfalijos duomenų apsaugos institucijai (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) arba savo vietos priežiūros institucijai.

15. Vyrauja angliška versija

Siekiant teisinio aiškumo, ši privatumo politika pateikiama anglų kalba.
Vertimai pateikiami tik dėl patogumo. Esant prieštaravimams, pirmenybė teikiama vertimui į anglų kalbą.