Grąžinimo politika

Grąžinimas ir atšaukimas

Siekiame, kad kiekvieno kliento patirtis būtų sklandi, patikima ir sąžininga.

Už kokius gaminius galima grąžinti pinigus?

Per šešis (6) mėnesius nuo įsigijimo galite prašyti grąžinti pinigus pagal mūsų garantiją be jokių klausimų, jei eSIM dar nebuvo aktyvuota.

"eSIM" laikoma aktyvuota, kai pirmą kartą prisijungiama prie bet kurio palaikomo tinklo. Po aktyvavimo ji laikoma naudota ir paprastai už ją pinigai negrąžinami.

Tačiau, jei po aktyvavimo susidursite su techninėmis problemomis, pavyzdžiui, jei eSIM nepavyks prisijungti prie palaikomo tinklo paskirties šalyje, galite kreiptis į mūsų palaikymo komandą ir paprašyti grąžinti dalį arba visą sumą. Kad galėtume teisingai išspręsti problemą, mums reikia įrodymų, patvirtinančių problemą (pvz., ekrano nuotraukų, prietaiso informacijos arba klaidų pranešimų). Prieš prašydami grąžinti pinigus dėl techninių problemų, būtina susisiekti su mūsų techninės pagalbos komanda per pokalbį arba el. paštu, kad būtų galima išspręsti problemą.

Laikotarpis

Grąžinimas arba keitimas bus atliktas per 14 dienų.

Grąžinimo procesas

Jei norite prašyti grąžinti visą arba dalį pinigų, siųskite el. laišką el. paštu support@simtaly.com, prašydami grąžinti pinigus. Nurodykite pirkimo datą ir laiką, taip pat el. pašto adresą, kuris buvo naudotas perkant. Jei buvo pirktas daugiau nei vienas produktas, nurodykite, už kuriuos produktus norite susigrąžinti pinigus. Jei "eSIM" jau buvo aktyvuota, pridėkite įrodymų, patvirtinančių kilusias problemas.

Visos patvirtintos kompensacijos bus išmokėtos į pradinį mokėjimo būdą. Jei grąžinamoji išmoka patvirtinama, atitinkama eSIM bus atjungta.

Mainai

Per 6 mėnesius nuo įsigijimo eSIM galima grąžinti pinigus arba pakeisti į kitą tokios pačios kainos gaminį. Jei naujo gaminio kaina skiriasi, permokėta suma bus grąžinta į pradinį mokėjimo būdą arba klientas turės sumokėti per mažą sumą prieš pristatant naują gaminį.

Mokesčiai

Mes NEMOKAM jokių papildomų mokesčių už prašymo grąžinti pinigus pateikimą ar jų tvarkymą.

Susisiekite su

Mūsų tikslas - užtikrinti, kad kiekvienas klientas jaustųsi užtikrintai ir būtų gerai pasirūpinta juo. Esame pasiryžę daryti sąžiningus ir pagrįstus kompromisus, kai tik to reikia, kad užtikrintume geriausią įmanomą apsipirkimo patirtį. Kilus klausimams, susisiekite su mumis el. paštu support@simtaly.com.

Politikos atnaujinimai Atsakomybės apribojimas

Kartais galime atnaujinti šią politiką. Prieš pradėdami grąžinti prekę, susipažinkite su naujausia versija.

Jei turite papildomų klausimų, nedvejodami susisiekite su mumis:

El. paštas: support@simtaly.com
„WhatsApp“ tiesioginis pokalbis: +16505474744