마지막으로 업데이트되었습니다: 24.10.2025

제공자: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 쾰른, 독일
이메일: support@simtaly.com
WhatsApp 실시간 채팅: +16505474744

1. 소개

본 개인정보 보호정책은 귀하가 simtaly.com("웹사이트")을 방문하거나 당사의 eSIM 서비스("서비스")를 사용할 때 DALASON GmbH("Simtaly", "당사", "우리" 또는 "우리")가 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용 및 보호하는 방법에 대해 설명합니다.

당사는 일반 데이터 보호 규정(GDPR), 독일 연방 데이터 보호법(BDSG) 및 기타 관련 개인정보 보호법을 준수합니다.

당사의 웹사이트 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 취급방침에 동의하게 됩니다.

2. 데이터 관리자

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 쾰른, 독일
이메일: support@simtaly.com
매니징 디렉터 안드레아스 다멕, 손충우

3. 당사가 수집하는 데이터

a) 귀하가 제공하는 정보

당사는 결제 또는 커뮤니케이션 중에 사용자가 자발적으로 제공하는 개인 데이터를 수집합니다:

• 이름(제공된 경우)
• 이메일 주소(eSIM 배송용)
• 휴대폰 번호(SMS 인증 또는 배달용)
• 거주 국가(부가가치세 계산용)
• 결제 세부 정보(스트라이프를 통해 안전하게 처리됨)
• 메시지 및 서신(Zendesk, WhatsApp 비즈니스 또는 이메일을 통한)

b) 자동으로 수집된 데이터

귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 당사는 자동으로 수집할 수 있습니다:

• IP 주소 및 대략적인 위치
• 브라우저 유형, 운영 체제 및 디바이스 정보
• 방문 날짜, 시간 및 기간
• 리퍼러 URL
• 방문한 페이지 및 수행한 작업

이 정보는 성능 개선, 사기 탐지, 사용자 경험 최적화에 도움이 됩니다.

c) eSIM 활성화 데이터

당사는 eSIM을 제공하고 관리하기 위해 처리할 수 있습니다:

• 디바이스 식별자(필요한 경우 IMEI, EID, ICCID)
• 연결 타임스탬프
• 활성화 국가 또는 네트워크

이러한 세부 정보는 eSIM 프로비저닝 및 문제 해결에 필요합니다.

4. 처리의 법적 근거

당사는 다음과 같은 GDPR 기준에 따라 귀하의 데이터를 처리합니다:

• Art. 6(1)(b) - 계약 이행(eSIM 구매 및 배송)
• Art. 6(1)(c) - 법적 의무 준수(부가가치세, 송장 발행, 보관)
• Art. 6(1)(f) - 정당한 이익(분석, 사기 방지, 서비스 개선)
• Art. 6(1)(a) - 동의(마케팅 쿠키, 뉴스레터, 리타겟팅)

귀하는 쿠키 설정을 통해 또는 당사에 연락하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

5. 타사 서비스 사용

a) 결제 처리 - 스트라이프
결제는 Stripe Payments Europe Ltd.에서 처리하며, 데이터는 처리를 위해 Stripe에 직접 전송됩니다.
개인정보 보호정책: https://stripe.com/privacy

b) 고객 지원 - Zendesk
를 사용하여 이메일과 메신저를 통한 고객 문의를 관리합니다.
Zendesk는 적절한 보호 조치에 따라 EU 또는 미국에 통신 데이터를 저장할 수 있습니다.
개인정보 보호정책: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) 메시징 - WhatsApp 비즈니스
WhatsApp 비즈니스를 통한 지원 메시지는 WhatsApp Ireland Limited(메타 플랫폼)에서 처리합니다.
귀하의 메시지는 EU 외부의 서버로 전송될 수 있습니다.
개인정보 보호정책: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) 분석 - Google 애널리틱스
Google 애널리틱스 4를 사용하여 방문자 상호 작용을 분석합니다.
IP 주소(단축/익명 처리), 세션 동작, 디바이스 정보 등의 데이터가 처리될 수 있습니다.
Google 아일랜드(주)가 GDPR에 따라 당사의 처리자 역할을 합니다.
개인정보 보호정책: https://policies.google.com/privacy

e) 광고 - 페이스북/메타 픽셀
광고 및 리타겟팅을 위해 메타(Facebook) 픽셀을 사용합니다.
이 도구는 사용자 행동을 추적하여 메타 플랫폼에서 관련성 높은 광고를 게재합니다.
처리는 사용자의 동의를 기반으로 합니다(GDPR 제6조 1(a)(a)항).
개인정보 보호정책: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS 및 eSIM 프로비저닝 파트너
당사는 타사 통신 제공업체와 협력합니다:

• eSIM 생성 및 QR코드 전송
• SMS 인증 및 알림

이러한 파트너는 Art. 28 GDPR에 따른 데이터 처리자 역할을 하며 주문을 이행하는 데 필요한 정보만 처리합니다.

6. 데이터 저장 및 보존

회원님의 개인 데이터는 명시된 목적에 필요한 기간 동안만 보관됩니다:

• 구매 및 청구 데이터: 최대 10년(세금/법적 보존)
• 지원 및 커뮤니케이션 로그: 마지막 연락 후 최대 3년까지 보관
• 분석 및 마케팅 데이터: 최대 26개월(조기 철회하지 않는 한)

만료 후 데이터는 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

7. 데이터 공유

당사는 사용자의 데이터를 판매하거나 대여하지 않습니다.

당사는 데이터를 공유하는 대상을 한정합니다:

• 승인된 직원 및 처리자(예: Stripe, Zendesk, Google)
• 법률에 의해 요구되는 경우 사법 당국
• eSIM 프로비저닝 또는 통신을 위한 기술 제공업체

모든 파트너는 GDPR에 따라 데이터 처리 계약(DPA)의 구속을 받습니다.

8. 국제 데이터 전송

일부 파트너(예: Google, Meta, Zendesk)는 미국 또는 기타 비유럽연합 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

이전은 유럽연합 집행위원회에서 승인한 표준계약조항(SCC) 또는 이에 상응하는 안전장치를 기반으로 합니다.

9. 쿠키 및 추적

당사는 쿠키 및 유사한 기술을 다음과 같은 용도로 사용합니다:

• 세션 관리 및 웹사이트 운영
• 분석 및 성능 최적화
• 광고 및 리마케팅(메타, 구글 광고)

쿠키 동의 배너 또는 브라우저 설정을 통해 언제든지 쿠키 기본 설정을 조정할 수 있습니다.

필수적이지 않은 쿠키를 거부해도 필수 서비스 기능에는 영향을 미치지 않습니다.

10. 사용자의 권리(GDPR)

귀하는 GDPR에 따라 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 개인 데이터에 대한 액세스(제15조)
• 부정확한 데이터 수정(제16조)
• 삭제("잊혀질 권리")(제17조)
• 처리 제한(제18조)
• 데이터 이동성(제20조)
• 처리에 대한 이의 제기(제21조)
• 동의 철회(제7조 3항)

이러한 권리를 행사하려면 다음 연락처로 문의하세요. privacy@simtaly.com.
당사는 GDPR에 따라 30일 이내에 답변해 드립니다.

11. 데이터 보안

당사는 무단 액세스, 변경 또는 손실로부터 데이터를 보호하기 위해 기술적 및 조직적 조치(TLS 암호화, 보안 서버, 제한된 액세스)를 시행합니다.

당사의 노력에도 불구하고 인터넷을 통한 전송 방식은 완전히 안전하지 않습니다. 귀하는 자신의 책임 하에 당사 서비스를 이용합니다.

12. 미성년자

당사의 서비스는 만 18세 미만의 사용자를 대상으로 하지 않습니다.
당사는 고의로 미성년자의 개인 데이터를 수집하지 않습니다.

13. 본 개인정보 취급방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 주기적으로 업데이트할 수 있습니다.
중요한 변경 사항은 웹사이트와 적절한 경우 이메일을 통해 공지됩니다.
변경 후에도 서비스를 계속 사용하면 이에 동의하는 것으로 간주됩니다.

14. 연락처 및 불만 사항

개인정보 보호 관련 질문이나 불만 사항이 있는 경우 문의하시기 바랍니다: privacy@simtaly.com

또한 귀하는 노르트라인베스트팔렌주 데이터 보호 당국(NRW주 데이터 보호 및 정보 자유를 위한 Landesbeauftragte) 또는 현지 감독 기관에 불만을 제기할 수 있는 권리가 있습니다.

15. 영어 버전 우선

본 개인정보 처리방침은 법적 명확성을 위해 영어로 제공됩니다.
번역은 편의를 위한 것입니다. 상충되는 경우 영어 버전이 우선합니다.