最終更新日 24.10.2025

プロバイダー DALASON GmbH, Lindenstr.82, 50674 ケルン, ドイツ
Eメール support@simtaly.com
WhatsAppライブチャット： +16505474744

1.はじめに

本プライバシーポリシーは、DALASON GmbH（以下、「Simtaly」）が、お客様がsimtaly.com（以下、「ウェブサイト」）にアクセスする際、またはeSIMサービス（以下、「サービス」）を利用する際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを説明するものです。

当社は、一般データ保護規則（GDPR）、ドイツ連邦データ保護法（BDSG）、およびその他の適用される個人情報保護法を遵守します。

当社のウェブサイトまたはサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

2.データ管理者

DALASON GmbH
Lindenstr.82, 50674 ケルン, ドイツ
Eメール support@simtaly.com
マネージング・ディレクターアンドレアス・ダメック、ソン・チュンウ

3.収集するデータ

a) お客様が提供する情報

当社は、チェックアウトまたは通信中にお客様が自発的に提供した個人データを収集します：

• 氏名（提供されている場合）
• Eメールアドレス（eSIM配信用）
• 携帯電話番号（SMS認証または配信用）
• 居住国（VAT計算のため）
• お支払いの詳細（Stripe経由で安全に処理されます）
• メッセージと対応（Zendesk、WhatsApp Business、Eメール経由）

b) 自動収集データ

お客様が当社のウェブサイトを訪問された際、当社は自動的に収集することがあります：

• IPアドレスとおおよその位置
• ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス情報
• 来店日時、来店時間
• リファラーURL
• 訪問したページと取った行動

この情報は、パフォーマンスの向上、不正行為の検出、ユーザーエクスペリエンスの最適化に役立ちます。

c) eSIMアクティベーション・データ

eSIMを提供し、管理するために、当社は処理を行うことがあります：

• デバイス識別子（IMEI、EID、必要な場合はICCID）
• 接続タイムスタンプ
• 活動国またはネットワーク

これらの詳細は、eSIMのプロビジョニングとトラブルシューティングに必要です。

4.処理の法的根拠

当社は、以下のGDPRの根拠に基づいてお客様のデータを処理します：

• 第6条6(1)(b) - 契約の履行（eSIMの購入および引渡し）
• 第6条(1)(c)6(1)(c)-法的義務の遵守（付加価値税、請求書発行、保管）
• Art.6(1)(f) - 正当な利益（分析、不正防止、サービス改善）
• Art.6(1)(a) - 同意（マーケティングクッキー、ニュースレター、リターゲティング）

お客様は、クッキーの設定または当社への連絡により、いつでも同意を撤回することができます。

5.第三者サービスの利用

a) 支払処理 - Stripe
支払いはStripe Payments Europe Ltd.が行い、データはStripeに直接送信され処理されます。
プライバシーポリシー https://stripe.com/privacy

b) 顧客サポート - Zendesk
当社では、Zendesk, Inc.を使用して、電子メールおよびメッセンジャーによるお客様からの問い合わせを管理しています。
Zendesk は適切な保護措置のもと、通信データを EU または米国に保存することがあります。
プライバシーポリシー https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) メッセージング - WhatsApp Business
WhatsApp Business経由のサポートメッセージはWhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms)により処理されます。
お客様のメッセージはEU域外のサーバーに送信される場合があります。
プライバシーポリシー https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) アナリティクス - Google Analytics
Google Analytics 4を使用して、訪問者のインタラクションを分析しています。
IPアドレス（短縮化/匿名化）、セッション行動、デバイス情報などのデータが処理される場合があります。
Google Ireland Ltd.は、GDPRに基づく当社のプロセッサーとして機能します。
プライバシーポリシー https://policies.google.com/privacy

e) 広告 - フェイスブック／メタピクセル
当社は、広告およびリターゲティングのためにMeta（Facebook）ピクセルを使用しています。
このツールは、ユーザーの行動を追跡し、Metaプラットフォーム上で関連性の高い広告を配信する。
処理はお客様の同意に基づきます（GDPR第6条(1)(a)）。
プライバシーポリシー https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMSおよびeSIMプロビジョニング・パートナー
私たちは、第三者の電気通信プロバイダーと協力しています：

• eSIMの生成とQRコードの配信
• SMS認証と通知

これらのパートナーは、Art.28 GDPRに基づき、お客様の注文を満たすために必要なもののみを処理します。

6.データの保存と保持

お客様の個人情報は、記載された目的に必要な期間のみ保持されます：

• 購入および請求データ：最大10年間（税務／法的保存）
• サポートおよびコミュニケーションログ：最後の連絡から最長3年間
• 分析およびマーケティングデータ：早期に撤回されない限り、最長26ヶ月間

有効期間終了後、データは安全に削除または匿名化されます。

7.データ共有

当社は、お客様のデータを販売または貸与いたしません。

私たちはデータを共有します：

• 承認された従業員およびプロセッサー（Stripe、Zendesk、Googleなど）
• 法律で義務付けられている場合、法的機関
• eSIMプロビジョニングまたは通信の技術プロバイダー

すべてのパートナーは、GDPRに基づくデータ処理契約（DPA）に拘束されます。

8.国際データ転送

一部のパートナー（Google、Meta、Zendeskなど）は、米国やその他の非EU加盟国でデータを処理する場合があります。

譲渡は、欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）または同等の保護措置に基づいて行われる。

9.クッキーとトラッキング

当社は、クッキーおよび類似の技術を以下の目的で使用します：

• セッション管理とウェブサイト運営
• アナリティクスとパフォーマンスの最適化
• 広告とリマーケティング（メタ、グーグル広告）

お客様は、当社のクッキー同意バナーまたはブラウザの設定により、いつでもクッキーの設定を変更することができます。

非本質的なクッキーを拒否しても、本質的なサービス機能には影響しません。

10.あなたの権利（GDPR）

GDPRに基づき、お客様は以下の権利を有します：

• 個人情報へのアクセス（第15条）
• 不正確なデータの修正（第16条）
• 消去（「忘れられる権利」）（第17条）
• 処理の制限（第18条）
• データ・ポータビリティ（第20条）
• 処理に対する異議（第21条）
• 同意の撤回（第7条3項

これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください。 privacy@simtaly.com.
GDPRに従い、30日以内に回答いたします。

11.データセキュリティ

当社は、お客様のデータを不正アクセス、改ざん、または紛失から保護するために、技術的および組織的対策（TLS暗号化、安全なサーバー、アクセス制限）を実施しています。

当社の努力にもかかわらず、インターネット上の伝送方法は完全に安全ではありません。お客様は、ご自身の責任において当社サービスをご利用ください。

12.未成年者

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。
当社は、未成年者から故意に個人データを収集することはありません。

13.プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを定期的に更新することがあります。
重要な変更については、当ウェブサイトおよび必要に応じて電子メールでお知らせします。
変更後の本サービスの継続利用は、承諾したものとみなされます。

14.連絡先および苦情

プライバシーに関するご質問や苦情は、こちらまでご連絡ください： privacy@simtaly.com

また、お客様は、ノルトライン＝ヴェストファーレン州データ保護局（Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW）またはお客様の地域の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。

15.英語版が優勢

本プライバシーポリシーは、法律上の明確性を期するため、英語で記載されています。
翻訳は便宜上のものです。矛盾が生じた場合は、英語版が優先するものとします。