Ultimo aggiornamento: 24.10.2025

Fornitore: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Germania
E-mail: support@simtaly.com
Chat live WhatsApp: +16505474744

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come DALASON GmbH ("Simtaly", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dell'utente quando visita il sito simtaly.com ("Sito") o utilizza i nostri servizi eSIM ("Servizi").

Rispettiamo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e altre leggi sulla privacy applicabili.

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, l'utente accetta la presente Informativa sulla privacy.

2. Titolare del trattamento dei dati

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Germania
E-mail: support@simtaly.com
Direttori generali: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Quali dati raccogliamo

a) Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo i dati personali che l'utente fornisce volontariamente durante il checkout o la comunicazione:

• Nome (se fornito)
• Indirizzo e-mail (per la consegna della eSIM)
• Numero di cellulare (per la verifica o la consegna di SMS)
• Paese di residenza (per il calcolo dell'IVA)
• Dati di pagamento (elaborati in modo sicuro tramite Stripe)
• Messaggi e corrispondenza (via Zendesk, WhatsApp Business o e-mail)

b) Dati raccolti automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente:

• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Tipo di browser, sistema operativo e informazioni sul dispositivo
• Data, ora e durata della visita
• URL di riferimento
• Pagine visitate e azioni intraprese

Queste informazioni ci aiutano a migliorare le prestazioni, a individuare le frodi e a ottimizzare l'esperienza dell'utente.

c) Dati di attivazione eSIM

Per la fornitura e la gestione delle eSIM, possiamo trattare:

• Identificatori del dispositivo (IMEI, EID, ICCID se richiesto)
• Timestamp delle connessioni
• Paese o rete di attivazione

Questi dettagli sono necessari per il provisioning e la risoluzione dei problemi della eSIM.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati in base alle seguenti basi del GDPR:

• Art. 6(1)(b) - esecuzione di un contratto (acquisto e consegna di eSIM). 6(1)(b) - esecuzione di un contratto (acquisto e consegna di eSIM)
• Art. 6, paragrafo 1, lettera c) - adempimento di obblighi legali (IVA, conservazione). 6(1)(c) - adempimento degli obblighi di legge (IVA, fatturazione, conservazione)
• Art. 6(1(f) - interessi legittimi (analisi, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio) 6(1)(f) - interessi legittimi (analisi, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio)
• Art. 6(1)(a) - consenso (cookie di marketing, newsletter, retargeting) 6(1)(a) - consenso (cookie di marketing, newsletter, retargeting)

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie o contattandoci.

5. Utilizzo di servizi di terze parti

a) Elaborazione dei pagamenti - Stripe
I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. e i dati vengono trasmessi direttamente a Stripe per l'elaborazione.
Informativa sulla privacy: https://stripe.com/privacy

b) Assistenza clienti - Zendesk
Utilizziamo Zendesk, Inc. per gestire le richieste dei clienti via e-mail e messenger.
Zendesk può memorizzare i dati di comunicazione nell'UE o negli Stati Uniti sotto opportune garanzie.
Informativa sulla privacy: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Messaggistica - WhatsApp Business
I messaggi di assistenza tramite WhatsApp Business sono elaborati da WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
I vostri messaggi potrebbero essere trasmessi a server al di fuori dell'UE.
Informativa sulla privacy: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analisi - Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics 4 per analizzare le interazioni dei visitatori.
Possono essere elaborati dati come l'indirizzo IP (abbreviato/anonimizzato), il comportamento della sessione e le informazioni sul dispositivo.
Google Ireland Ltd. agisce come nostro elaboratore ai sensi del GDPR.
Informativa sulla privacy: https://policies.google.com/privacy

e) Pubblicità - Facebook/Meta Pixel
Utilizziamo il Meta (Facebook) Pixel per la pubblicità e il retargeting.
Questo strumento traccia il comportamento degli utenti per fornire annunci pertinenti sulle piattaforme Meta.
Il trattamento si basa sul vostro consenso (Art. 6(1)(a) GDPR).
Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Partner per la fornitura di SMS e eSIM
Collaboriamo con fornitori di telecomunicazioni terzi per:

• Generazione di eSIM e consegna di codici QR
• Verifica e notifiche via SMS

Questi partner agiscono come responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR e trattano solo quanto necessario per l'evasione dell'ordine. 28 GDPR e trattano solo quanto necessario per l'evasione dell'ordine.

6. Archiviazione e conservazione dei dati

I vostri dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario ai fini indicati:

• Dati di acquisto e fatturazione: fino a 10 anni (conservazione fiscale/legale)
• Registri di assistenza e comunicazione: fino a 3 anni dall'ultimo contatto.
• Dati analitici e di marketing: fino a 26 mesi, salvo revoca anticipata.

Dopo la scadenza, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

7. Condivisione dei dati

Non vendiamo né affittiamo i vostri dati.

Condividiamo i dati solo con:

• Dipendenti ed elaboratori autorizzati (ad esempio, Stripe, Zendesk, Google)
• Autorità legali quando richiesto dalla legge
• Fornitori tecnici per il provisioning o la comunicazione di eSIM

Tutti i partner sono vincolati da accordi di trattamento dei dati (DPA) ai sensi del GDPR.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni partner (ad esempio, Google, Meta, Zendesk) possono trattare i dati negli Stati Uniti o in altri Paesi non appartenenti all'Unione Europea.

I trasferimenti si basano su clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea o su garanzie equivalenti.

9. Cookie e tracciamento

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per:

• Gestione delle sessioni e funzionamento del sito web
• Analisi e ottimizzazione delle prestazioni
• Pubblicità e remarketing (Meta, Google Ads)

Potete modificare le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner di consenso ai cookie o le impostazioni del vostro browser.

Il rifiuto dei cookie non essenziali non influisce sulle funzionalità essenziali del servizio.

10. I vostri diritti (GDPR)

L'utente ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Accesso ai dati personali (art. 15)
• Rettifica dei dati inesatti (art. 16)
• Cancellazione ("Diritto all'oblio") (art. 17)
• Limitazione del trattamento (art. 18)
• Portabilità dei dati (art. 20)
• Obiezione al trattamento (art. 21)
• Revoca del consenso (art. 7, paragrafo 3)

Per esercitare questi diritti, contattare privacy@simtaly.com.
Risponderemo entro 30 giorni in conformità al GDPR.

11. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative (crittografia TLS, server sicuri, accesso limitato) per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, alterazioni o perdite.

Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione via Internet è completamente sicuro. L'utente utilizza i nostri Servizi a proprio rischio e pericolo.

12. Minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.
Le modifiche materiali saranno annunciate sul nostro sito web e, se del caso, via e-mail.
L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche implica l'accettazione.

14. Contatti e reclami

Per domande o reclami relativi alla privacy, contattare: privacy@simtaly.com

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati della Renania Settentrionale-Vestfalia (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) o all'autorità di vigilanza locale.

15. Prevale la versione inglese

La presente Informativa sulla privacy è redatta in inglese per chiarezza giuridica.
Le traduzioni sono solo per comodità. In caso di conflitto, prevarrà la versione inglese.