Termini e condizioni per simtaly.com

Ultimo aggiornamento: 24.10.2025 

Fornitore: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Germania
E-mail: support@simtaly.com
Chat live WhatsApp: +16505474744

1. Ambito e applicabilità

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano l'acquisto e l'utilizzo dei prodotti eSIM e dei relativi servizi ("Servizi") forniti attraverso il sito web simtaly.com ("Sito") gestito da DALASON GmbH ("Azienda", "noi", "ci" o "nostro").

Acquistando o utilizzando un qualsiasi Servizio, l'utente ("Cliente", "Lei") accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

I clienti devono avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

2. Descrizione del servizio

Simtaly offre profili eSIM digitali per la connettività dati mobile ("eSIM").

Dopo l'acquisto, le eSIM vengono consegnate elettronicamente via e-mail, con opzioni di installazione tramite codice QR, link diretto (dispositivi Apple) o configurazione manuale.

Per utilizzare la eSIM, è necessario disporre di:

• un dispositivo eSIM compatibile e sbloccato, e
• roaming abilitato per il profilo eSIM.

La eSIM diventa attiva quando si connette per la prima volta a una rete supportata inclusa nel piano acquistato.

3. Tipi di tariffa e utilizzo dei dati

Simtaly offre:

• Piani dati illimitati con un limite giornaliero di velocità. Dopo questo limite, la velocità viene ridotta fino al rinnovo (ogni 24 ore, in base all'orario di attivazione iniziale). I clienti possono acquistare i pacchetti Day Boost per ripristinare la velocità massima dei dati per il resto del periodo di 24 ore in corso.
• Pacchetti dati prepagati, che includono un volume di dati fisso disponibile alla massima velocità fino al consumo.

I piani sono validi per la durata specificata al momento dell'acquisto.

Non è un difetto se determinate reti locali non sono disponibili, purché almeno una rete inclusa nel paese di destinazione funzioni.

4. Processo di ordinazione e formazione del contratto

Completando il processo di acquisto su simtaly.com, si presenta un'offerta vincolante per l'acquisto di una eSIM.

Il contratto è concluso quando confermiamo l'ordine per via elettronica (conferma via e-mail).

Per completare l'acquisto, è necessario fornire:

• il vostro indirizzo e-mail (per la consegna della eSIM),
• il vostro numero di cellulare e
• la vostra posizione attuale, per calcolare correttamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile.

5. Pagamenti e prezzi

Il pagamento viene effettuato in modo sicuro tramite Stripe.

Tutti i prezzi sono indicati comprensivi di IVA, che viene calcolata in base alla località dichiarata.

Non si applicano costi aggiuntivi o nascosti oltre al prezzo di acquisto della eSIM e di eventuali pacchetti aggiuntivi.

6. Consegna

Le eSIM vengono consegnate in formato digitale via e-mail subito dopo la conferma del pagamento.

Il cliente è responsabile di assicurarsi che le sue impostazioni di posta elettronica consentano la ricezione di messaggi automatici e codici QR.

7. Rimborsi e cancellazioni

È possibile richiedere un rimborso entro sei (6) mesi dall'acquisto solo se la eSIM non è stata attivata.

Una volta attivato (cioè quando si connette per la prima volta a una rete supportata), il prodotto è considerato usato e non è disponibile alcun rimborso.

I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Per i dettagli si rimanda al nostro Politica di rimborso e cancellazione.

8. Assistenza clienti

Simtaly punta alla massima soddisfazione del cliente.

Se non siete soddisfatti del prodotto o riscontrate difficoltà tecniche, potete contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento tramite:

• E-mail: support@simtaly.com
• Messaggero: Fare clic qui per avviare una chat Whatsapp

9. Responsabilità

Il Servizio viene fornito "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE", senza garanzie di alcun tipo.

Nella misura massima consentita dalla legge, DALASON GmbH declina ogni responsabilità per:

• qualsiasi interruzione, indisponibilità o malfunzionamento del Servizio,
• compatibilità con particolari dispositivi o software,
• limitazioni delle prestazioni o della copertura della rete e
• danni indiretti, incidentali o consequenziali.

Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né che tutte le reti o le velocità siano sempre disponibili.

Alcune giurisdizioni non consentono tali esclusioni, nel qual caso la responsabilità è limitata alla misura minima richiesta dalla legge.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, i loghi e le denominazioni che compaiono in questo sito web sono di proprietà dei rispettivi titolari.

L'uso di questi marchi non implica alcuna affiliazione o approvazione, se non espressamente indicato.

11. Collegamenti a siti web di terzi

Il nostro Servizio può includere link a siti web o servizi esterni gestiti da terzi.

Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per i loro contenuti, politiche o pratiche.

L'utilizzo di servizi di terzi è a rischio dell'utente.

Si consiglia di leggere i termini e le politiche sulla privacy dei siti di terzi visitati.

12. Giurisdizione legale e legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle disposizioni in materia di conflitti di legge.

Ove possibile ai sensi delle normative UE, il foro competente è Colonia (Germania).

13. Risoluzione delle controversie

In caso di reclami o controversie riguardanti il Servizio, l'utente accetta di tentare prima di tutto di risolverli in modo informale contattando il nostro team di assistenza.

In caso di mancata soluzione, l'utente può accedere alle piattaforme di risoluzione delle controversie online dell'UE o alle opzioni di arbitrato per i consumatori applicabili ai sensi del diritto dell'UE.

14. Conformità alle leggi degli Stati Uniti

L'utente dichiara e garantisce che:

• (i) non vi trovate in un paese soggetto a embargo da parte del governo statunitense o designato come sostenitore del terrorismo, e
• (ii) l'utente non è presente in alcun elenco governativo degli Stati Uniti di parti vietate o soggette a restrizioni.

15. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione.

In caso di modifiche sostanziali, ci impegneremo a fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore dei nuovi Termini.

L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore dei Termini rivisti costituisce accettazione di tali modifiche.

16. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

17. Lingua e precedenza

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua inglese.

Le traduzioni in altre lingue sono solo per comodità.

In caso di conflitto o ambiguità, prevarrà la versione inglese.