{"id":1421,"date":"2025-09-12T09:06:05","date_gmt":"2025-09-12T09:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=1421"},"modified":"2025-11-27T05:45:43","modified_gmt":"2025-11-27T05:45:43","slug":"kebijakan-privasi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/kebijakan-privasi\/","title":{"rendered":"Kebijakan Privasi"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1421\" class=\"elementor elementor-1421\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-913f3fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"913f3fd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-202bf3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"202bf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kebijakan Privasi untuk simtaly.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9011448 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9011448\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb22c6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb22c6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e9a051 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7e9a051\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75ec6f9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"75ec6f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5784496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5784496\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"privacy-policy\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\"><p><strong>Terakhir diperbarui:<\/strong> 24.10.2025<\/p><p><strong>Penyedia:<\/strong> DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Jerman<br \/><strong>Email:<\/strong> support@simtaly.com<br \/><strong>WhatsApp Obrolan Langsung:<\/strong> \u202a+16505474744<\/p><h3>1. Pendahuluan<\/h3><p>Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana DALASON GmbH (\"Simtaly\", \"kami\", \"milik kami\", atau \"kita\") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi simtaly.com (\"Situs Web\") atau menggunakan layanan eSIM (\"Layanan\").<\/p><p>Kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Undang-Undang Perlindungan Data Federal Jerman (BDSG), dan undang-undang privasi lain yang berlaku.<\/p><p>Dengan menggunakan Situs Web atau Layanan kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini.<\/p><h3>2. Pengontrol Data<\/h3><p><strong>DALASON GmbH<\/strong><br \/>Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Jerman<br \/>Email: <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/>Direktur Utama: Andreas Damek, Chung-U Son<\/p><h3>3. Data yang Kami Kumpulkan<\/h3><p><strong>a) Informasi yang Anda Berikan<\/strong><\/p><p>Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara sukarela saat melakukan pembayaran atau komunikasi:<\/p><ul><li>Nama (jika tersedia)<\/li><li>Alamat email (untuk pengiriman eSIM)<\/li><li>Nomor ponsel (untuk verifikasi atau pengiriman SMS)<\/li><li>Negara tempat tinggal (untuk penghitungan PPN)<\/li><li>Detail pembayaran (diproses dengan aman melalui Stripe)<\/li><li>Pesan dan korespondensi (melalui Zendesk, WhatsApp Business, atau email)<\/li><\/ul><p><strong>b) Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis<\/strong><\/p><p>Saat Anda mengunjungi Situs Web kami, kami dapat mengumpulkan secara otomatis:<\/p><ul><li>Alamat IP dan perkiraan lokasi<\/li><li>Jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat<\/li><li>Tanggal, waktu, dan durasi kunjungan Anda<\/li><li>URL Perujuk<\/li><li>Halaman yang dikunjungi dan tindakan yang diambil<\/li><\/ul><p>Informasi ini membantu kami meningkatkan kinerja, mendeteksi penipuan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna.<\/p><p><strong>c) Data Aktivasi eSIM<\/strong><\/p><p>Untuk mengirimkan dan mengelola eSIM, kami dapat memprosesnya:<\/p><ul><li>Pengidentifikasi perangkat (IMEI, EID, ICCID jika diperlukan)<\/li><li>Cap waktu koneksi<\/li><li>Negara atau jaringan aktivasi<\/li><\/ul><p>Rincian ini diperlukan untuk penyediaan dan pemecahan masalah eSIM.<\/p><h3>4. Dasar Hukum untuk Pemrosesan<\/h3><p>Kami memproses data Anda berdasarkan basis GDPR berikut ini:<\/p><ul><li>Seni. 6(1)(b) - pelaksanaan kontrak (pembelian dan pengiriman eSIM)<\/li><li>Seni. 6(1)(c) - kepatuhan terhadap kewajiban hukum (PPN, faktur, retensi)<\/li><li>Seni. 6(1)(f) - kepentingan yang sah (analisis, pencegahan penipuan, peningkatan layanan)<\/li><li>Seni. 6(1)(a) - persetujuan (cookie pemasaran, buletin, penargetan ulang)<\/li><\/ul><p>Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui pengaturan cookie atau dengan menghubungi kami.<\/p><h3>5. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga<\/h3><p><strong>a) Pemrosesan Pembayaran - Stripe<\/strong><br \/>Pembayaran ditangani oleh Stripe Payments Europe Ltd, dengan data yang dikirimkan langsung ke Stripe untuk diproses.<br \/>Kebijakan Privasi: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/stripe.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>b) Dukungan Pelanggan - Zendesk<\/strong><br \/>Kami menggunakan Zendesk, Inc. untuk mengelola pertanyaan pelanggan melalui email dan messenger.<br \/>Zendesk dapat menyimpan data komunikasi di Uni Eropa atau Amerika Serikat di bawah perlindungan yang sesuai.<br \/>Kebijakan Privasi: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/<\/a><\/p><p><strong>c) Perpesanan - WhatsApp Business<\/strong><br \/>Pesan dukungan melalui WhatsApp Business diproses oleh WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).<br \/>Pesan Anda dapat dikirimkan ke server di luar Uni Eropa.<br \/>Kebijakan Privasi: <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea<\/a><\/p><p><strong>d) Analisis - Google Analytics<\/strong><br \/>Kami menggunakan Google Analytics 4 untuk menganalisis interaksi pengunjung.<br \/>Data seperti alamat IP (disingkat\/anonim), perilaku sesi, dan info perangkat dapat diproses.<br \/>Google Ireland Ltd. bertindak sebagai pemroses kami berdasarkan GDPR.<br \/>Kebijakan Privasi: <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>e) Iklan - Facebook\/Meta Pixel<\/strong><br \/>Kami menggunakan Meta (Facebook) Pixel untuk iklan dan penargetan ulang.<br \/>Alat ini melacak perilaku pengguna untuk menayangkan iklan yang relevan di platform Meta.<br \/>Pemrosesan didasarkan pada persetujuan Anda (Pasal 6(1)(a) GDPR).<br \/>Kebijakan Privasi: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy<\/a><\/p><p><strong>f) Mitra Penyedia SMS dan eSIM<\/strong><br \/>Kami bekerja sama dengan penyedia layanan telekomunikasi pihak ketiga untuk:<\/p><ul><li>Pembuatan eSIM dan pengiriman kode QR<\/li><li>Verifikasi dan notifikasi SMS<\/li><\/ul><p>Mitra-mitra ini bertindak sebagai pemroses data berdasarkan Art. 28 GDPR dan hanya memproses apa yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda.<\/p><h3>6. Penyimpanan dan Penyimpanan Data<\/h3><p>Data pribadi Anda hanya disimpan selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan:<\/p><ul><li>Data pembelian dan penagihan: hingga 10 tahun (retensi pajak\/hukum)<\/li><li>Catatan dukungan dan komunikasi: hingga 3 tahun setelah kontak terakhir<\/li><li>Data analisis dan pemasaran: hingga 26 bulan, kecuali jika ditarik lebih awal<\/li><\/ul><p>Setelah kedaluwarsa, data akan dihapus dengan aman atau dianonimkan.<\/p><h3>7. Berbagi Data<\/h3><p>Kami tidak menjual atau menyewakan data Anda.<\/p><p>Kami berbagi data hanya dengan:<\/p><ul><li>Karyawan dan pemroses yang berwenang (mis., Stripe, Zendesk, Google)<\/li><li>Otoritas hukum bila diwajibkan oleh hukum<\/li><li>Penyedia teknis untuk penyediaan atau komunikasi eSIM<\/li><\/ul><p>Semua mitra terikat oleh perjanjian pemrosesan data (DPA) di bawah GDPR.<\/p><h3>8. Transfer Data Internasional<\/h3><p>Beberapa mitra (misalnya, Google, Meta, Zendesk) mungkin memproses data di Amerika Serikat atau negara non-UE lainnya.<\/p><p>Transfer didasarkan pada Klausul Kontrak Standar (SCC) yang disetujui oleh Komisi Eropa atau perlindungan yang setara.<\/p><h3>9. Cookie dan Pelacakan<\/h3><p>Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:<\/p><ul><li>Manajemen sesi dan pengoperasian situs web<\/li><li>Analisis dan pengoptimalan kinerja<\/li><li>Periklanan dan pemasaran ulang (Meta, Google Ads)<\/li><\/ul><p>Anda dapat menyesuaikan preferensi cookie Anda kapan saja melalui Spanduk Persetujuan Cookie atau pengaturan browser Anda.<\/p><p>Menolak cookie yang tidak penting tidak akan memengaruhi fungsionalitas layanan yang penting.<\/p><h3>10. Hak-hak Anda (GDPR)<\/h3><p>Anda memiliki hak-hak berikut di bawah GDPR:<\/p><ul><li>Akses ke data pribadi Anda (Pasal 15)<\/li><li>Perbaikan data yang tidak akurat (Pasal 16)<\/li><li>Penghapusan (\"Hak untuk Dilupakan\") (Pasal 17)<\/li><li>Pembatasan pemrosesan (Pasal 18)<\/li><li>Portabilitas data (Pasal 20)<\/li><li>Keberatan terhadap pemrosesan (Pasal 21)<\/li><li>Pencabutan persetujuan (Pasal 7(3))<\/li><\/ul><p>Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a>.<br \/>Kami akan merespons dalam waktu 30 hari sesuai dengan GDPR.<\/p><h3>11. Keamanan Data<\/h3><p>Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi (enkripsi TLS, server yang aman, akses terbatas) untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, atau kehilangan.<\/p><p>Terlepas dari upaya kami, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman. Anda menggunakan Layanan kami dengan risiko Anda sendiri.<\/p><h3>12. Anak di bawah umur<\/h3><p>Layanan kami tidak ditujukan untuk orang yang berusia di bawah 18 tahun.<br \/>Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur.<\/p><h3>13. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini<\/h3><p>Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini secara berkala.<br \/>Perubahan material akan diumumkan di Situs Web kami dan, jika perlu, melalui email.<br \/>Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan menyiratkan penerimaan.<\/p><h3>14. Kontak dan Keluhan<\/h3><p>Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi: <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a><\/p><p>Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data North Rhine-Westphalia (Landesbeauftragte f\u00fcr Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) atau otoritas pengawas setempat.<\/p><h3>15. Versi Bahasa Inggris Berlaku<\/h3><p>Kebijakan Privasi ini disediakan dalam bahasa Inggris untuk kejelasan hukum.<br \/>Terjemahan hanya untuk kenyamanan. Jika terjadi pertentangan, versi bahasa Inggris yang berlaku.<\/p><\/div><h5>Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami:<\/h5><p><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/><strong>WhatsApp Obrolan Langsung:<\/strong> \u202a<a href=\"https:\/\/wa.me\/16505474744\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">+16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy for simtaly.com Last updated: 24.10.2025 Provider: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, GermanyEmail: support@simtaly.comWhatsApp Live Chat: \u202a+16505474744 1. [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1421","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1421","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1421"}],"version-history":[{"count":32,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1421\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3875,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1421\/revisions\/3875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1421"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}