Kebijakan Pengiriman & Pembayaran – simtaly.com

Berlaku untuk semua produk digital, termasuk layanan eSIM dan layanan eSIM perjalanan.

1. Kebijakan Pengiriman

Pengiriman Digital Produk eSIM

Semua produk eSIM dan travel eSIM dikirimkan secara digital melalui email. Tidak ada pengiriman fisik yang terlibat.

Waktu Pengiriman

Gratis dan pengiriman instan setelah pembayaran berhasil.
eSIM akan dikirim secara otomatis ke alamat email yang Anda berikan saat checkout.
Dalam kebanyakan kasus, email tersebut akan tiba dalam beberapa menit.

Informasi Penting Mengenai Pengiriman Email

Pelanggan bertanggung jawab untuk memasukkan alamat email yang benar dan valid untuk menerima eSIM.
Jika email tidak sampai dalam beberapa menit, silakan periksa folder spam atau junk.
Jika email eSIM belum diterima dalam waktu 20 menit, hubungi dukungan:
[email protected]
Tim dukungan pelanggan akan merespons secepat mungkin dan menjamin tanggapan dalam waktu 24 jam.

2. Kebijakan Pembayaran

Pengolahan Pembayaran melalui Stripe

Semua pembayaran diproses secara aman melalui Stripe. Saat melakukan checkout, pelanggan akan secara otomatis melihat metode pembayaran yang didukung oleh Stripe di negara masing-masing. Metode pembayaran tersebut dapat mencakup:

Kartu kredit
Kartu debit
Dompet digital
Opsi pembayaran lokal lainnya

Otentikasi 3D-Secure

Jika kartu kredit pelanggan mendukung 3D-Secure, langkah otentikasi ini diwajibkan dan akan diterapkan selama transaksi.

Pajak (PPN / Pajak Penjualan)

Pelanggan harus memilih negara penagihan mereka saat checkout untuk memastikan jumlah pajak yang benar diterapkan.
Semua harga yang ditampilkan di situs web sudah termasuk PPN untuk semua negara di seluruh dunia.
Bagi pelanggan di Amerika Serikat, Pajak Penjualan negara bagian atau lokal yang berlaku akan dihitung secara otomatis dan ditambahkan saat proses checkout.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami:

Email: [email protected]
WhatsApp Obrolan Langsung: ‪+16505474744