Syarat dan Ketentuan untuk simtaly.com

Terakhir diperbarui: 24.10.2025 

Penyedia: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Jerman
Email: support@simtaly.com
WhatsApp Obrolan Langsung: +16505474744

1. Ruang Lingkup dan Penerapan

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") mengatur pembelian dan penggunaan produk eSIM dan layanan terkait ("Layanan") yang disediakan melalui situs web simtaly.com ("Situs Web") yang dioperasikan oleh DALASON GmbH ("Perusahaan", "kami", "kita", atau "milik kami").

Dengan membeli atau menggunakan Layanan apa pun, Anda ("Pelanggan", "Anda") setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

Nasabah harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak yang mengikat.

2. Deskripsi Layanan

Simtaly menawarkan profil eSIM digital untuk konektivitas data seluler ("eSIM").

Setelah pembelian, eSIM dikirimkan secara elektronik melalui email, termasuk opsi pemasangan melalui kode QR, tautan langsung (perangkat Apple), atau konfigurasi manual.

Untuk menggunakan eSIM, Anda harus memiliki eSIM:

• perangkat yang kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci, dan
• roaming diaktifkan untuk profil eSIM.

eSIM menjadi aktif saat pertama kali tersambung ke jaringan yang didukung yang termasuk dalam paket yang dibeli.

3. Jenis Tarif dan Penggunaan Data

Penawaran Simtaly:

• Paket data tak terbatas dengan tunjangan kecepatan tinggi harian. Setelah jatah ini, kecepatan akan berkurang hingga perpanjangan (setiap 24 jam, berdasarkan waktu aktivasi awal). Pelanggan dapat membeli Paket Day Boost untuk memulihkan data berkecepatan penuh selama sisa periode 24 jam saat ini.
• Paket data prabayar, yang mencakup volume data tetap yang tersedia dengan kecepatan maksimum hingga habis.

Paket berlaku untuk durasi yang ditentukan pada saat pembelian.

Ini bukan merupakan cacat jika jaringan lokal tertentu tidak tersedia, asalkan setidaknya satu jaringan yang disertakan di negara tujuan berfungsi.

4. Proses Pemesanan dan Pembentukan Kontrak

Dengan menyelesaikan proses pembelian di simtaly.com, Anda mengirimkan penawaran yang mengikat untuk membeli eSIM.

Kontrak selesai setelah kami mengkonfirmasi pesanan Anda secara elektronik (konfirmasi email).

Untuk menyelesaikan pembelian, Anda harus menyediakan:

• alamat email Anda (untuk pengiriman eSIM),
• nomor ponsel Anda, dan
• lokasi Anda saat ini, untuk menghitung Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang berlaku dengan benar.

5. Pembayaran dan Penetapan Harga

Pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe.

Semua harga yang ditampilkan sudah termasuk PPN, yang dihitung berdasarkan lokasi yang Anda sebutkan.

Tidak ada biaya tambahan atau biaya tersembunyi yang berlaku di luar harga pembelian eSIM dan paket tambahan apa pun.

6. Pengiriman

eSIM dikirimkan secara digital melalui email segera setelah konfirmasi pembayaran.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pengaturan email mereka mengizinkan penerimaan pesan otomatis dan kode QR.

7. Pengembalian Uang dan Pembatalan

Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu enam (6) bulan sejak pembelian hanya jika eSIM belum diaktifkan.

Setelah diaktifkan (yaitu saat pertama kali tersambung ke jaringan yang didukung), produk dianggap telah digunakan, dan tidak ada pengembalian dana.

Pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan.

8. Dukungan Pelanggan

Simtaly bertujuan untuk kepuasan pelanggan yang maksimal.

Jika Anda tidak puas dengan produk Anda atau mengalami masalah teknis, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami kapan saja melalui:

• Email: support@simtaly.com
• Messenger: Klik di sini untuk memulai Obrolan Whatsapp

9. Kewajiban

Layanan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA", tanpa jaminan apa pun.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, DALASON GmbH menolak semua tanggung jawab untuk:

• gangguan, ketidaktersediaan, atau kegagalan fungsi Layanan,
• kompatibilitas dengan perangkat atau perangkat lunak tertentu,
• kinerja jaringan atau keterbatasan jangkauan, dan
• kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.

Kami tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan, dan juga tidak menjamin bahwa semua jaringan atau kecepatan akan tersedia setiap saat.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian semacam itu, dalam hal ini pertanggungjawaban dibatasi hingga batas minimum yang diwajibkan oleh hukum.

10. Kekayaan Intelektual

Semua merek dagang, logo, dan nama merek yang muncul di Situs Web ini adalah milik dari pemiliknya masing-masing.

Penggunaan merek-merek ini tidak menyiratkan afiliasi atau dukungan apa pun kecuali dinyatakan secara tegas.

11. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga

Layanan kami dapat mencakup tautan ke situs web eksternal atau layanan yang dioperasikan oleh pihak ketiga.

Kami tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik mereka.

Penggunaan layanan pihak ketiga merupakan risiko Anda sendiri.

Kami sarankan untuk membaca persyaratan dan kebijakan privasi dari situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.

12. Yurisdiksi Hukum dan Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Federal Jerman, tidak termasuk ketentuan-ketentuan pertentangan hukumnya.

Jika dimungkinkan secara hukum berdasarkan peraturan Uni Eropa, Cologne (Jerman) akan menjadi tempat yurisdiksi.

13. Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki keluhan atau perselisihan terkait Layanan, Anda setuju untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikannya secara informal dengan menghubungi tim dukungan kami.

Jika tidak terselesaikan, Anda dapat mengakses platform penyelesaian sengketa online Uni Eropa atau opsi arbitrase konsumen yang berlaku berdasarkan hukum Uni Eropa.

14. Kepatuhan terhadap Hukum Amerika Serikat

Anda menyatakan dan menjamin hal tersebut:

• (i) Anda tidak berada di negara yang terkena embargo pemerintah AS atau ditetapkan sebagai pendukung terorisme, dan
• (ii) Anda tidak terdaftar dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi oleh pemerintah AS.

15. Modifikasi terhadap Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah Ketentuan ini kapan saja atas kebijakan kami sendiri.

Jika perubahan bersifat material, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum Ketentuan baru berlaku.

Penggunaan Layanan secara terus menerus setelah tanggal efektif dari Ketentuan yang direvisi merupakan penerimaan dari perubahan tersebut.

16. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

17. Bahasa dan Prioritas

Ketentuan ini disediakan dalam bahasa Inggris.

Terjemahan ke dalam bahasa lain hanya untuk kenyamanan.

Jika terjadi konflik atau ketidakjelasan, versi bahasa Inggris yang berlaku.