Utolsó frissítés: 24.10.2025

Szolgáltató: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Németország
E-mail: support@simtaly.com
WhatsApp élő csevegés: +16505474744

1. Bevezetés

Ez az Adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogy a DALASON GmbH ("Simtaly", "mi", "miénk" vagy "minket") hogyan gyűjti, használja és védi az Ön személyes adatait, amikor Ön meglátogatja a simtaly.com webhelyet ("Weboldal") vagy használja eSIM szolgáltatásainkat ("Szolgáltatások").

Betartjuk az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR), a német szövetségi adatvédelmi törvényt (BDSG) és más vonatkozó adatvédelmi törvényeket.

Weboldalunk vagy Szolgáltatásaink használatával Ön hozzájárul a jelen Adatvédelmi szabályzathoz.

2. Adatkezelő

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Németország
E-mail: support@simtaly.com
Ügyvezető igazgatók: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Milyen adatokat gyűjtünk

a) Az Ön által megadott információk

Olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyeket Ön önkéntesen ad meg a fizetés vagy a kommunikáció során:

• Név (ha megadják)
• E-mail cím (az eSIM kézbesítéséhez)
• Mobiltelefonszám (SMS-ellenőrzéshez vagy kézbesítéshez)
• A lakóhely szerinti ország (a HÉA-számításhoz)
• Fizetési adatok (biztonságos feldolgozás Stripe-on keresztül)
• Üzenetek és levelezés (Zendesk, WhatsApp Business vagy e-mailen keresztül)

b) Automatikusan gyűjtött adatok

Amikor Ön meglátogatja a Weboldalunkat, automatikusan gyűjthetünk:

• IP-cím és hozzávetőleges hely
• Böngésző típusa, operációs rendszer és eszközinformációk
• A látogatás dátuma, időpontja és időtartama
• Referrer URL
• Meglátogatott oldalak és végrehajtott műveletek

Ezek az információk segítenek a teljesítmény javításában, a csalások felderítésében és a felhasználói élmény optimalizálásában.

c) eSIM aktiválási adatok

Az eSIM-ek szállítása és kezelése érdekében feldolgozhatjuk:

• Készülékazonosítók (IMEI, EID, ICCID, ahol szükséges)
• Kapcsolat időbélyegei
• Az aktiválás országa vagy hálózata

Ezekre az adatokra az eSIM rendelkezésre bocsátásához és a hibaelhárításhoz van szükség.

4. A feldolgozás jogalapja

Az Ön adatait a következő GDPR-alapok alapján kezeljük:

• Art. 6. cikk (1) bekezdés b) pont - szerződés teljesítése (eSIM-ek vásárlása és szállítása)
• Art. 6. cikk (1) bekezdés c) pont - jogi kötelezettségeknek való megfelelés (HÉA, számlázás, megőrzés)
• Art. 6. cikk (1) bekezdés f) pont - jogos érdekek (elemzések, csalásmegelőzés, szolgáltatásfejlesztés)
• Art. 6(1)(a) - hozzájárulás (marketing cookie-k, hírlevél, retargeting)

A hozzájárulást bármikor visszavonhatja a cookie-beállításokon keresztül, vagy ha kapcsolatba lép velünk.

5. Harmadik fél szolgáltatásainak használata

a) Fizetésfeldolgozás - Stripe
A fizetéseket a Stripe Payments Europe Ltd. kezeli, az adatokat feldolgozás céljából közvetlenül a Stripe-nek továbbítják.
Adatvédelmi irányelvek: https://stripe.com/privacy

b) Ügyfélszolgálat - Zendesk
A Zendesk, Inc. szolgáltatást használjuk az e-mailben és messengeren keresztül érkező ügyfélkérdések kezelésére.
A Zendesk a kommunikációs adatokat az EU-ban vagy az Egyesült Államokban tárolhatja megfelelő biztosítékok mellett.
Adatvédelmi irányelvek: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Üzenetek - WhatsApp Business
A WhatsApp Business-en keresztül küldött támogatási üzeneteket a WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms) dolgozza fel.
Az Ön üzenetei az EU-n kívüli szerverekre kerülhetnek.
Adatvédelmi irányelvek: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analitika - Google Analytics
A látogatói interakciók elemzéséhez a Google Analytics 4 szolgáltatást használjuk.
Az olyan adatok, mint az IP-cím (rövidített/anonimizált), a munkamenet viselkedése és az eszközinformációk feldolgozhatók.
A Google Ireland Ltd. a GDPR értelmében adatfeldolgozóként jár el.
Adatvédelmi irányelvek: https://policies.google.com/privacy

e) Hirdetés - Facebook/Meta Pixel
Meta (Facebook) Pixelt használunk reklámozásra és retargetingre.
Ez az eszköz nyomon követi a felhasználók viselkedését, hogy releváns hirdetéseket jelenítsen meg a Meta platformokon.
A feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Adatvédelmi irányelvek: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS- és eSIM-szolgáltató partnerek
Együttműködünk harmadik fél távközlési szolgáltatókkal:

• eSIM generálás és QR-kód átadása
• SMS-ellenőrzés és értesítések

Ezek a partnerek adatfeldolgozóként járnak el az Art. GDPR 28. cikke értelmében, és csak azt dolgozzák fel, ami az Ön megrendelésének teljesítéséhez szükséges.

6. Adattárolás és megőrzés

Az Ön személyes adatait csak addig őrizzük meg, amíg az a megadott célokhoz szükséges:

• Vásárlási és számlázási adatok: legfeljebb 10 év (adózási/jogi megőrzés)
• Támogatási és kommunikációs naplók: az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 3 évig.
• Analitikai és marketingadatok: legfeljebb 26 hónap, hacsak nem vonják vissza korábban.

A lejáratot követően az adatok biztonságosan törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

7. Adatmegosztás

Nem adjuk el vagy adjuk bérbe az Ön adatait.

Az adatokat csak a következőkkel osztjuk meg:

• Engedélyezett alkalmazottak és feldolgozók (pl. Stripe, Zendesk, Google)
• Jogi hatóságok, ha a törvény előírja
• Műszaki szolgáltatók az eSIM-ellátáshoz vagy kommunikációhoz

A GDPR értelmében minden partnerre nézve kötelező az adatfeldolgozási megállapodás.

8. Nemzetközi adattovábbítások

Egyes partnerek (pl. Google, Meta, Zendesk) az Egyesült Államokban vagy más, nem uniós országokban dolgozhatnak fel adatokat.

Az átadások az Európai Bizottság által jóváhagyott szabványos szerződési feltételeken (SCC) vagy azzal egyenértékű biztosítékokon alapulnak.

9. Sütik és nyomon követés

Sütiket és hasonló technológiákat használunk:

• Munkamenet-kezelés és a weboldal működtetése
• Analitika és teljesítményoptimalizálás
• Reklám és remarketing (Meta, Google Ads)

A cookie-kra vonatkozó beállításait bármikor módosíthatja a Cookie-k beleegyezési bannerünkön vagy a böngésző beállításain keresztül.

A nem alapvető fontosságú sütik elutasítása nem befolyásolja a szolgáltatás alapvető funkcióit.

10. Az Ön jogai (GDPR)

A GDPR értelmében Önt a következő jogok illetik meg:

• Az Ön személyes adataihoz való hozzáférés (15. cikk)
• A pontatlan adatok helyesbítése (16. cikk)
• Törlés ("A felejtéshez való jog") (17. cikk)
• Az adatkezelés korlátozása (18. cikk)
• Adathordozhatóság (20. cikk)
• A feldolgozás elleni tiltakozás (21. cikk)
• A hozzájárulás visszavonása (7. cikk (3) bekezdés)

E jogok gyakorlásához forduljon a következőkhöz privacy@simtaly.com.
A GDPR-nak megfelelően 30 napon belül válaszolunk.

11. Adatbiztonság

Technikai és szervezési intézkedéseket (TLS titkosítás, biztonságos szerverek, korlátozott hozzáférés) alkalmazunk, hogy megvédjük az Ön adatait a jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy elvesztés ellen.

Erőfeszítéseink ellenére egyetlen internetes átviteli módszer sem teljesen biztonságos. Ön saját felelősségére használja szolgáltatásainkat.

12. Kiskorúak

Szolgáltatásaink nem 18 év alatti személyek számára készültek.
Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól.

13. A jelen Adatvédelmi szabályzat módosításai

Ezt az Adatvédelmi szabályzatot rendszeresen frissíthetjük.
A lényeges változásokat a weboldalunkon és adott esetben e-mailben jelentjük be.
A Szolgáltatás további használata a módosítások után elfogadásra utal.

14. Kapcsolat és panaszok

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekkel vagy panaszokkal forduljon a következő címre: privacy@simtaly.com

Önnek joga van panaszt tenni az Észak-Rajna-Vesztfáliai Adatvédelmi Hatóságnál (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) vagy a helyi felügyeleti hatóságnál.

15. Angol változat érvényesül

A jelen Adatvédelmi szabályzat a jogi egyértelműség érdekében angol nyelven készült.
A fordítások csak a könnyebbséget szolgálják. Ellentmondás esetén az angol nyelvű változat az irányadó.