{"id":1427,"date":"2025-09-12T09:09:38","date_gmt":"2025-09-12T09:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=1427"},"modified":"2025-11-25T13:41:06","modified_gmt":"2025-11-25T13:41:06","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1427\" class=\"elementor elementor-1427\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-913f3fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"913f3fd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-202bf3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"202bf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions d'utilisation de simtaly.com<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9011448 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9011448\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb22c6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb22c6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34920a3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"34920a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-625ddaa elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"625ddaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5784496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5784496\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"terms\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\">\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 24.10.2025&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Prestataire :<\/strong> DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Allemagne<br><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br><strong>Chat en direct WhatsApp :<\/strong> <a title=\"tel:16505474744\" href=\"tel:16505474744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+16505474744<\/a><\/p>\n<h3>1. Champ d'application<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\"Conditions\") r\u00e9gissent l'achat et l'utilisation des produits eSIM et des services connexes (\"Services\") fournis par l'interm\u00e9diaire du site Web simtaly.com (\"Site Web\") exploit\u00e9 par DALASON GmbH (\"Soci\u00e9t\u00e9\", \"nous\", \"notre\", ou \"nos\").<\/p>\n<p>En achetant ou en utilisant un service, vous (\"client\", \"vous\") acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n<p>Les clients doivent \u00eatre \u00e2g\u00e9s d'au moins 18 ans et avoir la capacit\u00e9 juridique de conclure des contrats contraignants.<\/p>\n<h3>2. Description du service<\/h3>\n<p>Simtaly propose des profils eSIM num\u00e9riques pour la connectivit\u00e9 des donn\u00e9es mobiles (\"eSIM\").<\/p>\n<p>Apr\u00e8s l'achat, les eSIM sont livr\u00e9es \u00e9lectroniquement par courrier \u00e9lectronique, avec des options d'installation par code QR, lien direct (appareils Apple) ou configuration manuelle.<\/p>\n<p>Pour utiliser l'eSIM, vous devez avoir :<\/p>\n<ul>\n<li>un appareil compatible eSIM et d\u00e9verrouill\u00e9, et<\/li>\n<li>l'itin\u00e9rance est activ\u00e9e pour le profil eSIM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La carte eSIM devient active lorsqu'elle se connecte pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un r\u00e9seau pris en charge inclus dans le plan achet\u00e9.<\/p>\n<h3>3. Types de tarifs et utilisation des donn\u00e9es<\/h3>\n<p>Simtaly propose :<\/p>\n<ul>\n<li>Plans de donn\u00e9es illimit\u00e9es avec une limite quotidienne de vitesse. Au-del\u00e0 de cette limite, la vitesse est r\u00e9duite jusqu'au renouvellement (toutes les 24 heures, en fonction de l'heure d'activation initiale). Les clients peuvent acheter des forfaits Day Boost pour restaurer la vitesse compl\u00e8te des donn\u00e9es pour le reste de la p\u00e9riode de 24 heures en cours.<\/li>\n<li>Les forfaits de donn\u00e9es pr\u00e9pay\u00e9s, qui comprennent un volume de donn\u00e9es fixe disponible \u00e0 la vitesse maximale jusqu'\u00e0 ce qu'il soit consomm\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les plans sont valables pour la dur\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e lors de l'achat.<\/p>\n<p>L'indisponibilit\u00e9 de r\u00e9seaux locaux sp\u00e9cifiques ne constitue pas un d\u00e9faut, \u00e0 condition qu'au moins un r\u00e9seau inclus dans le pays de destination fonctionne.<\/p>\n<h3>4. Processus de commande et formation du contrat<\/h3>\n<p>En compl\u00e9tant le processus d'achat sur simtaly.com, vous soumettez une offre contraignante d'achat d'une eSIM.<\/p>\n<p>Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par voie \u00e9lectronique (confirmation par courriel).<\/p>\n<p>Pour compl\u00e9ter l'achat, vous devez fournir<\/p>\n<ul>\n<li>votre adresse \u00e9lectronique (pour la livraison de l'eSIM),<\/li>\n<li>votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable, et<\/li>\n<li>le lieu o\u00f9 vous vous trouvez, afin de calculer correctement la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) applicable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Paiement et tarification<\/h3>\n<p>Le paiement est trait\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via Stripe.<\/p>\n<p>Tous les prix sont indiqu\u00e9s TVA incluse, qui est calcul\u00e9e en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence d\u00e9clar\u00e9.<\/p>\n<p>Aucun frais suppl\u00e9mentaire ou cach\u00e9 ne s'applique au-del\u00e0 du prix d'achat de la carte eSIM et de tout forfait suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h3>6. Livraison<\/h3>\n<p>Les eSIM sont livr\u00e9es sous forme num\u00e9rique par courrier \u00e9lectronique imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation du paiement.<\/p>\n<p>Il incombe au client de s'assurer que les param\u00e8tres de son courrier \u00e9lectronique permettent la r\u00e9ception de messages automatis\u00e9s et de codes QR.<\/p>\n<h3>7. Remboursements et annulations<\/h3>\n<p>Vous pouvez demander un remboursement dans les six (6) mois suivant l'achat uniquement si la carte eSIM n'a pas \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e.<\/p>\n<p>Une fois activ\u00e9 (c'est-\u00e0-dire lorsqu'il se connecte pour la premi\u00e8re fois \u00e0 un r\u00e9seau pris en charge), le produit est consid\u00e9r\u00e9 comme utilis\u00e9 et aucun remboursement n'est possible.<\/p>\n<p>Les remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode de paiement que celle utilis\u00e9e pour l'achat.<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/politique-de-retour\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Politique de remboursement et d'annulation<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"terms\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\">\n<h3>8. Soutien \u00e0 la client\u00e8le<\/h3>\n<p>Simtaly vise \u00e0 satisfaire au mieux ses clients.<\/p>\n<p>Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre produit ou si vous rencontrez des difficult\u00e9s techniques, vous pouvez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 tout moment via :<\/p>\n<ul>\n<li>Courriel :&nbsp;<a href=\"#\" class=\"simtaly-email-obfuscated\" data-email=\"ZmhjY2JlZ0BmdnpnbnlsLnBieg==\" aria-label=\"Email address (requires JavaScript)\">support@simtaly.com<\/a><noscript><span class=\"simtaly-email-noscript\">support [at] simtaly [dot] com <small>(enable JavaScript to view email)<\/small><\/span><\/noscript><\/li>\n<li>Messager : <a href=\"https:\/\/wa.me\/16505474744\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Cliquez ici pour d\u00e9marrer un chat Whatsapp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>9. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Le service est fourni \"EN L'\u00c9TAT\" et \"SELON LA DISPONIBILIT\u00c9\", sans garantie d'aucune sorte.<\/p>\n<p>Dans toute la mesure permise par la loi, DALASON GmbH d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour :<\/p>\n<ul>\n<li>toute interruption, indisponibilit\u00e9 ou dysfonctionnement du service,<\/li>\n<li>la compatibilit\u00e9 avec des appareils ou des logiciels particuliers,<\/li>\n<li>les limites de performance ou de couverture du r\u00e9seau, et<\/li>\n<li>les dommages indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni que tous les r\u00e9seaux ou vitesses seront disponibles \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Certaines juridictions n'autorisent pas de telles exclusions, auquel cas la responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e au minimum requis par la loi.<\/p>\n<h3>10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n<p>Toutes les marques, tous les logos et tous les noms de marque apparaissant sur ce site Web sont la propri\u00e9t\u00e9 de leurs d\u00e9tenteurs respectifs.<\/p>\n<p>L'utilisation de ces marques n'implique aucune affiliation ou approbation, sauf mention expresse.<\/p>\n<h3>11. Liens vers des sites web de tiers<\/h3>\n<p>Notre service peut inclure des liens vers des sites web ou des services externes exploit\u00e9s par des tiers.<\/p>\n<p>Nous n'avons aucun contr\u00f4le et n'assumons aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leur contenu, leurs politiques ou leurs pratiques.<\/p>\n<p>L'utilisation de services de tiers se fait \u00e0 vos propres risques.<\/p>\n<p>Nous vous recommandons de lire les conditions et les politiques de confidentialit\u00e9 de tous les sites tiers que vous visitez.<\/p>\n<h3>12. Comp\u00e9tence juridique et droit applicable<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par les lois de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d'Allemagne, \u00e0 l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois.<\/p>\n<p>Lorsque cela est l\u00e9galement possible en vertu des r\u00e8glements de l'UE, Cologne (Allemagne) est le lieu de juridiction.<\/p>\n<h3>13. R\u00e9solution des litiges<\/h3>\n<p>Si vous avez une plainte ou un litige concernant le service, vous acceptez de tenter d'abord de le r\u00e9soudre de mani\u00e8re informelle en contactant notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n<p>Si le probl\u00e8me n'est pas r\u00e9solu, vous pouvez acc\u00e9der aux plateformes de r\u00e9solution des litiges en ligne de l'UE ou aux options d'arbitrage des consommateurs applicables en vertu de la l\u00e9gislation de l'UE.<\/p>\n<h3>14. Respect de la l\u00e9gislation des \u00c9tats-Unis<\/h3>\n<p>Vous d\u00e9clarez et garantissez que<\/p>\n<ul>\n<li>(i) vous n'\u00eates pas situ\u00e9 dans un pays soumis \u00e0 un embargo du gouvernement am\u00e9ricain ou d\u00e9sign\u00e9 comme soutenant le terrorisme, et<\/li>\n<li>(ii) vous ne figurez pas sur une liste de parties interdites ou soumises \u00e0 des restrictions \u00e9tablie par le gouvernement des \u00c9tats-Unis.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>15. Modifications des conditions<\/h3>\n<p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions \u00e0 tout moment et \u00e0 notre seule discr\u00e9tion.<\/p>\n<p>Si les changements sont importants, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un pr\u00e9avis d'au moins 30 jours avant l'entr\u00e9e en vigueur des nouvelles conditions.<\/p>\n<p>La poursuite de l'utilisation du service apr\u00e8s la date d'entr\u00e9e en vigueur des conditions r\u00e9vis\u00e9es constitue une acceptation de ces changements.<\/p>\n<h3>16. Divisibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Si l'une des dispositions des pr\u00e9sentes conditions est jug\u00e9e invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.<\/p>\n<h3>17. Langue et pr\u00e9s\u00e9ance<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9dig\u00e9es en anglais.<\/p>\n<p>Les traductions dans d'autres langues ne sont faites que pour des raisons de commodit\u00e9.<\/p>\n<p>En cas de conflit ou d'ambigu\u00eft\u00e9, la version anglaise pr\u00e9vaut.<\/p>\n<\/div>\n<h5><strong>Si vous avez d'autres questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter :<\/strong><\/h5>\n<p><strong style=\"font-size: 16px;\">Courriel :<\/strong> <a style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br><strong>Chat en direct WhatsApp :<\/strong> <a title=\"tel:16505474744\" href=\"tel:16505474744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms and Conditions for simtaly.com Last updated: 24.10.2025&nbsp; Provider: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, GermanyEmail: support@simtaly.comWhatsApp Live Chat: +16505474744 [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1427","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1427"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3770,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427\/revisions\/3770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}