{"id":1421,"date":"2025-09-12T09:06:05","date_gmt":"2025-09-12T09:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=1421"},"modified":"2025-11-27T05:45:43","modified_gmt":"2025-11-27T05:45:43","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1421\" class=\"elementor elementor-1421\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-913f3fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"913f3fd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-202bf3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"202bf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de confidentialit\u00e9 pour simtaly.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9011448 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9011448\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb22c6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb22c6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e9a051 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7e9a051\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75ec6f9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"75ec6f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5784496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5784496\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"privacy-policy\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\"><p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 24.10.2025<\/p><p><strong>Prestataire :<\/strong> DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Allemagne<br \/><strong>Courriel :<\/strong> support@simtaly.com<br \/><strong>Chat en direct WhatsApp :<\/strong> +16505474744<\/p><h3>1. Introduction<\/h3><p>La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique comment DALASON GmbH (\"Simtaly\", \"nous\", \"notre\" ou \"nos\") recueille, utilise et prot\u00e8ge vos donn\u00e9es personnelles lorsque vous visitez simtaly.com (\"Site web\") ou utilisez nos services eSIM (\"Services\").<\/p><p>Nous nous conformons au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD), \u00e0 la loi f\u00e9d\u00e9rale allemande sur la protection des donn\u00e9es (BDSG) et aux autres lois applicables en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e.<\/p><p>En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9.<\/p><h3>2. Contr\u00f4leur de donn\u00e9es<\/h3><p><strong>DALASON GmbH<\/strong><br \/>Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Allemagne<br \/>Courriel : <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/>Directeurs g\u00e9n\u00e9raux : Andreas Damek, Chung-U Son<\/p><h3>3. Quelles sont les donn\u00e9es que nous collectons ?<\/h3><p><strong>a) Informations que vous fournissez<\/strong><\/p><p>Nous recueillons les donn\u00e9es personnelles que vous fournissez volontairement lors du paiement ou de la communication :<\/p><ul><li>Nom (si fourni)<\/li><li>Adresse \u00e9lectronique (pour la livraison de la carte eSIM)<\/li><li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile (pour la v\u00e9rification ou l'envoi de SMS)<\/li><li>Pays de r\u00e9sidence (pour le calcul de la TVA)<\/li><li>Donn\u00e9es de paiement (trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via Stripe)<\/li><li>Messages et correspondance (via Zendesk, WhatsApp Business ou e-mail)<\/li><\/ul><p><strong>b) Donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement<\/strong><\/p><p>Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des donn\u00e9es :<\/p><ul><li>Adresse IP et localisation approximative<\/li><li>Type de navigateur, syst\u00e8me d'exploitation et informations sur l'appareil<\/li><li>Date, heure et dur\u00e9e de la visite<\/li><li>URL du r\u00e9f\u00e9rent<\/li><li>Pages visit\u00e9es et actions entreprises<\/li><\/ul><p>Ces informations nous permettent d'am\u00e9liorer les performances, de d\u00e9tecter les fraudes et d'optimiser l'exp\u00e9rience des utilisateurs.<\/p><p><strong>c) Donn\u00e9es d'activation eSIM<\/strong><\/p><p>Pour fournir et g\u00e9rer les eSIM, nous pouvons traiter des donn\u00e9es :<\/p><ul><li>Identifiants de l'appareil (IMEI, EID, ICCID le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/li><li>Horodatage des connexions<\/li><li>Pays ou r\u00e9seau d'activation<\/li><\/ul><p>Ces informations sont n\u00e9cessaires pour l'approvisionnement et le d\u00e9pannage de l'eSIM.<\/p><h3>4. Base juridique du traitement<\/h3><p>Nous traitons vos donn\u00e9es selon les bases suivantes du GDPR :<\/p><ul><li>Art. 6, paragraphe 1, point b) - ex\u00e9cution d'un contrat (achat et livraison d'eSIM)<\/li><li>Art. 6, paragraphe 1, point c) - respect des obligations l\u00e9gales (TVA, facturation, conservation)<\/li><li>Art. 6(1)(f) - int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (analyse, pr\u00e9vention de la fraude, am\u00e9lioration du service)<\/li><li>Art. 6(1)(a) - consentement (cookies marketing, newsletter, retargeting)<\/li><\/ul><p>Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres des cookies ou en nous contactant.<\/p><h3>5. Utilisation de services de tiers<\/h3><p><strong>a) Traitement des paiements - Stripe<\/strong><br \/>Les paiements sont g\u00e9r\u00e9s par Stripe Payments Europe Ltd, les donn\u00e9es \u00e9tant transmises directement \u00e0 Stripe pour traitement.<br \/>Politique de confidentialit\u00e9 : <a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/stripe.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>b) Soutien \u00e0 la client\u00e8le - Zendesk<\/strong><br \/>Nous utilisons Zendesk, Inc. pour g\u00e9rer les demandes des clients par e-mail et par messagerie.<br \/>Zendesk peut stocker les donn\u00e9es de communication dans l'UE ou aux \u00c9tats-Unis avec des garanties appropri\u00e9es.<br \/>Politique de confidentialit\u00e9 : <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/<\/a><\/p><p><strong>c) Messagerie - WhatsApp Business<\/strong><br \/>Les messages d'assistance via WhatsApp Business sont trait\u00e9s par WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).<br \/>Vos messages peuvent \u00eatre transmis \u00e0 des serveurs situ\u00e9s en dehors de l'UE.<br \/>Politique de confidentialit\u00e9 : <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea<\/a><\/p><p><strong>d) Analyse - Google Analytics<\/strong><br \/>Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser les interactions des visiteurs.<br \/>Des donn\u00e9es telles que l'adresse IP (raccourcie\/anonymis\u00e9e), le comportement de la session et les informations relatives \u00e0 l'appareil peuvent \u00eatre trait\u00e9es.<br \/>Google Ireland Ltd. agit en tant que sous-traitant dans le cadre du GDPR.<br \/>Politique de confidentialit\u00e9 : <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>e) Publicit\u00e9 - Facebook\/Meta Pixel<\/strong><br \/>Nous utilisons Meta (Facebook) Pixel pour la publicit\u00e9 et le reciblage.<br \/>Cet outil permet de suivre le comportement des utilisateurs afin de leur proposer des publicit\u00e9s pertinentes sur les plateformes Meta.<br \/>Le traitement est fond\u00e9 sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).<br \/>Politique de confidentialit\u00e9 : <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy<\/a><\/p><p><strong>f) Partenaires pour l'approvisionnement en SMS et eSIM<\/strong><br \/>Nous coop\u00e9rons avec des fournisseurs de t\u00e9l\u00e9communications tiers pour :<\/p><ul><li>G\u00e9n\u00e9ration d'une eSIM et fourniture d'un code QR<\/li><li>V\u00e9rification et notifications par SMS<\/li><\/ul><p>Ces partenaires agissent en tant que processeurs de donn\u00e9es en vertu de l'art. 28 GDPR et ne traitent que ce qui est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution de votre commande.<\/p><h3>6. Stockage et conservation des donn\u00e9es<\/h3><p>Vos donn\u00e9es personnelles ne sont conserv\u00e9es qu'aussi longtemps que n\u00e9cessaire aux fins indiqu\u00e9es :<\/p><ul><li>Donn\u00e9es relatives aux achats et \u00e0 la facturation : jusqu'\u00e0 10 ans (conservation fiscale\/l\u00e9gale)<\/li><li>Journaux d'assistance et de communication : jusqu'\u00e0 3 ans apr\u00e8s le dernier contact<\/li><li>Donn\u00e9es analytiques et marketing : jusqu'\u00e0 26 mois, sauf si elles sont retir\u00e9es plus t\u00f4t<\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s expiration, les donn\u00e9es seront supprim\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 ou rendues anonymes.<\/p><h3>7. Partage des donn\u00e9es<\/h3><p>Nous ne vendons ni ne louons vos donn\u00e9es.<\/p><p>Nous ne partageons les donn\u00e9es qu'avec :<\/p><ul><li>Employ\u00e9s et sous-traitants autoris\u00e9s (par exemple, Stripe, Zendesk, Google)<\/li><li>Les autorit\u00e9s l\u00e9gales lorsque la loi l'exige<\/li><li>Fournisseurs techniques pour l'approvisionnement ou la communication de l'eSIM<\/li><\/ul><p>Tous les partenaires sont li\u00e9s par des accords de traitement des donn\u00e9es (DPA) en vertu du GDPR.<\/p><h3>8. Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/h3><p>Certains partenaires (par exemple, Google, Meta, Zendesk) peuvent traiter des donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis ou dans d'autres pays non membres de l'UE.<\/p><p>Les transferts sont fond\u00e9s sur des clauses contractuelles types (CCN) approuv\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne ou sur des garanties \u00e9quivalentes.<\/p><h3>9. Cookies et tra\u00e7age<\/h3><p>Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :<\/p><ul><li>Gestion des sessions et fonctionnement du site web<\/li><li>Analyse et optimisation des performances<\/li><li>Publicit\u00e9 et remarketing (Meta, Google Ads)<\/li><\/ul><p>Vous pouvez \u00e0 tout moment modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies via notre banni\u00e8re de consentement aux cookies ou les param\u00e8tres de votre navigateur.<\/p><p>Le refus des cookies non essentiels n'affectera pas la fonctionnalit\u00e9 des services essentiels.<\/p><h3>10. Vos droits (GDPR)<\/h3><p>Vous disposez des droits suivants en vertu du GDPR :<\/p><ul><li>Acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles (art. 15)<\/li><li>Rectification des donn\u00e9es inexactes (article 16)<\/li><li>Effacement (\"droit \u00e0 l'oubli\") (article 17)<\/li><li>Restriction du traitement (article 18)<\/li><li>Portabilit\u00e9 des donn\u00e9es (article 20)<\/li><li>Objection au traitement (art. 21)<\/li><li>Retrait du consentement (article 7, paragraphe 3)<\/li><\/ul><p>Pour exercer ces droits, contactez <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a>.<br \/>Nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai de 30 jours conform\u00e9ment au GDPR.<\/p><h3>11. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3><p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles (cryptage TLS, serveurs s\u00e9curis\u00e9s, acc\u00e8s limit\u00e9) pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre l'acc\u00e8s non autoris\u00e9, l'alt\u00e9ration ou la perte.<\/p><p>Malgr\u00e9 nos efforts, aucune m\u00e9thode de transmission sur l'internet n'est enti\u00e8rement s\u00fbre. Vous utilisez nos services \u00e0 vos propres risques.<\/p><h3>12. Mineurs<\/h3><p>Nos services ne sont pas destin\u00e9s aux personnes de moins de 18 ans.<br \/>Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es personnelles aupr\u00e8s de mineurs.<\/p><h3>13. Modifications de la pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e<\/h3><p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 p\u00e9riodiquement.<br \/>Les changements importants seront annonc\u00e9s sur notre site web et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par courrier \u00e9lectronique.<br \/>La poursuite de l'utilisation du service apr\u00e8s les modifications implique l'acceptation.<\/p><h3>14. Contact et plaintes<\/h3><p>Pour toute question ou plainte relative \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e, veuillez contacter <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a><\/p><p>Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de l'autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es de Rh\u00e9nanie-du-Nord-Westphalie (Landesbeauftragte f\u00fcr Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) ou de votre autorit\u00e9 de contr\u00f4le locale.<\/p><h3>15. La version anglaise pr\u00e9vaut<\/h3><p>La pr\u00e9sente politique de protection de la vie priv\u00e9e est r\u00e9dig\u00e9e en anglais pour des raisons de clart\u00e9 juridique.<br \/>Les traductions ne sont faites que pour des raisons de commodit\u00e9. En cas de conflit, la version anglaise pr\u00e9vaut.<\/p><\/div><h5>Si vous avez d'autres questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter :<\/h5><p><strong>Courriel :<\/strong> <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/><strong>Chat en direct WhatsApp :<\/strong> \u202a<a href=\"https:\/\/wa.me\/16505474744\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">+16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy for simtaly.com Last updated: 24.10.2025 Provider: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, GermanyEmail: support@simtaly.comWhatsApp Live Chat: \u202a+16505474744 1. 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