Politique d'expédition et de paiement – simtaly.com

S'applique à tous les produits numériques, y compris les services eSIM et eSIM de voyage.

1. Politique d'expédition

Livraison numérique des produits eSIM

Tous les produits eSIM et eSIM de voyage sont livrés par voie numérique, par e-mail. Aucun envoi physique n'est nécessaire.

Délai de livraison

Livraison gratuite et instantanée après paiement réussi.
L'eSIM est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Dans la plupart des cas, l'e-mail arrive en quelques minutes.

Informations importantes concernant la livraison des e-mails

Le client est responsable de saisir une adresse e-mail correcte et valide pour recevoir l'eSIM.
Si l'e-mail n'arrive pas dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail concernant l'eSIM dans les 20 minutes, contactez l'assistance :
[email protected]
Le service client répond dans les meilleurs délais et garantit une réponse dans les 24 heures.

2. Politique de paiement

Traitement des paiements via Stripe

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Lors du paiement, les clients verront automatiquement les modes de paiement pris en charge par Stripe dans leur pays respectif. Ceux-ci peuvent inclure :

Cartes de crédit
Cartes de débit
Portefeuilles numériques
Autres options de paiement locales

Authentification 3D Secure

Si la carte de crédit du client prend en charge la technologie 3D-Secure, cette étape d'authentification est obligatoire et sera appliquée pendant la transaction.

Taxes (TVA / taxe de vente)

Les clients doivent sélectionner leur pays de facturation lors du paiement afin de garantir l'application des montants de taxe corrects.
Tous les prix affichés sur le site web incluent la TVA pour tous les pays du monde entier.
Pour les clients aux États-Unis, les taxes de vente applicables au niveau local ou régional sont automatiquement calculées et ajoutées lors du paiement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel : [email protected]
Chat en direct WhatsApp : ‪+16505474744