Viimeksi päivitetty: 24.10.2025

Palveluntarjoaja: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Saksa
Sähköposti: support@simtaly.com
WhatsApp-livechat: ‪+16505474744

1. Johdanto

Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten DALASON GmbH ("Simtaly", "me", "meidän" tai "meitä") kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet osoitteessa simtaly.com ("Verkkosivusto") tai käytät eSIM-palveluitamme ("Palvelut").

Noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), Saksan liittovaltion tietosuojalakia (BDSG) ja muita sovellettavia tietosuojalakeja.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai palveluitamme hyväksyt tämän tietosuojakäytännön.

2. Rekisterinpitäjä

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Saksa
Sähköposti: support@simtaly.com
Toimitusjohtajat: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Mitä tietoja keräämme

a) Antamasi tiedot

Keräämme henkilötietoja, jotka annat vapaaehtoisesti kassalla tai viestinnän aikana:

• Nimi (jos annettu)
• Sähköpostiosoite (eSIM-toimitusta varten)
• Matkapuhelinnumero (tekstiviestien vahvistamista tai toimittamista varten)
• Asuinvaltio (arvonlisäveron laskemista varten)
• Maksutiedot (käsitellään turvallisesti Stripen kautta)
• Viestit ja kirjeenvaihto (Zendeskin, WhatsApp Businessin tai sähköpostin kautta).

b) Automaattisesti kerätyt tiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, saatamme kerätä automaattisesti:

• IP-osoite ja likimääräinen sijainti
• Selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä ja laitetiedot
• Käynnin päivämäärä, kellonaika ja kesto
• Lähettäjän URL-osoite
• Käydyt sivut ja toteutetut toimet

Nämä tiedot auttavat meitä parantamaan suorituskykyä, havaitsemaan petoksia ja optimoimaan käyttäjäkokemusta.

c) eSIM-aktivointitiedot

Jotta voimme toimittaa ja hallita eSIM-järjestelmiä, saatamme käsitellä seuraavia tietoja:

• Laitteen tunnisteet (IMEI, EID, ICCID tarvittaessa).
• Yhteyden aikaleimat
• Aktivointimaa tai -verkosto

Nämä tiedot ovat välttämättömiä eSIM:n käyttöönottoa ja vianmääritystä varten.

4. Käsittelyn oikeusperusta

Käsittelemme tietojasi seuraavien GDPR-perusteiden mukaisesti:

• Art. 6(1)(b) - sopimuksen täytäntöönpano (eSIM:ien osto ja toimitus).
• Art. 6 artiklan 1 kohdan c alakohta - lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen (alv, laskutus, tietojen säilyttäminen).
• Art. 6(1)(f) - oikeutetut edut (analytiikka, petostentorjunta, palvelun parantaminen).
• Art. 6(1)(a) - suostumus (markkinointievästeet, uutiskirje, uudelleenkohdentaminen).

Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa evästeasetusten kautta tai ottamalla meihin yhteyttä.

5. Kolmannen osapuolen palveluiden käyttö

a) Maksujen käsittely - Stripe
Maksut hoitaa Stripe Payments Europe Ltd., ja tiedot siirretään suoraan Stripeen käsiteltäväksi.
Tietosuojakäytäntö: https://stripe.com/privacy

b) Asiakastuki - Zendesk
Käytämme Zendesk, Inc. -yhtiötä asiakaskyselyjen hallintaan sähköpostitse ja messengerin välityksellä.
Zendesk voi tallentaa viestintätietoja EU:ssa tai Yhdysvalloissa asianmukaisten suojatoimien mukaisesti.
Tietosuojakäytäntö: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Viestit - WhatsApp Business
WhatsApp Businessin kautta lähetettäviä tukiviestejä käsittelee WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Viestisi saatetaan lähettää EU:n ulkopuolella sijaitseville palvelimille.
Tietosuojakäytäntö: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analytiikka - Google Analytics
Käytämme Google Analytics 4 -palvelua kävijöiden vuorovaikutuksen analysointiin.
Tietoja, kuten IP-osoite (lyhennetty/anonymisoitu), istuntokäyttäytyminen ja laitetiedot, voidaan käsitellä.
Google Ireland Ltd. toimii GDPR:n mukaisena henkilötietojen käsittelijänä.
Tietosuojakäytäntö: https://policies.google.com/privacy

e) Mainonta - Facebook/Meta Pixel
Käytämme Meta-pikseliä (Facebook) mainontaan ja uudelleenkohdentamiseen.
Tämä työkalu seuraa käyttäjien käyttäytymistä, jotta Meta-alustoilla voidaan tarjota relevantteja mainoksia.
Käsittely perustuu suostumukseesi (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Tietosuojakäytäntö: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) Tekstiviestien ja eSIM:n tarjoamisen yhteistyökumppanit
Teemme yhteistyötä kolmannen osapuolen televiestintäpalvelujen tarjoajien kanssa:

• eSIM:n luominen ja QR-koodin toimittaminen
• SMS-varmennus ja -ilmoitukset

Nämä yhteistyökumppanit toimivat henkilötietojen käsittelijöinä tietosuoja-asetuksen artiklan mukaisesti. 28 GDPR:n mukaisesti ja käsittelevät vain sen, mikä on tarpeen tilauksesi täyttämiseksi.

6. Tietojen tallentaminen ja säilyttäminen

Henkilötietojasi säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen mainittuja tarkoituksia varten:

• Osto- ja laskutustiedot: enintään 10 vuotta (vero- ja lakisääteinen säilyttäminen).
• Tuki- ja viestintälokit: enintään 3 vuotta viimeisen yhteydenoton jälkeen.
• Analyysi- ja markkinointitiedot: enintään 26 kuukautta, ellei niitä peruuteta aikaisemmin.

Tietojen voimassaolon päättymisen jälkeen ne poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.

7. Tietojen jakaminen

Emme myy tai vuokraa tietojasi.

Jaamme tietoja vain seuraaville tahoille:

• Valtuutetut työntekijät ja käsittelijät (esim. Stripe, Zendesk, Google).
• oikeusviranomaiset lain niin vaatiessa
• Tekniset palveluntarjoajat eSIM:n käyttöönottoa tai viestintää varten

Kaikkia yhteistyökumppaneita sitovat GDPR:n mukaiset tietojenkäsittelysopimukset.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jotkin yhteistyökumppanit (esim. Google, Meta, Zendesk) saattavat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa tai muissa EU:n ulkopuolisissa maissa.

Siirrot perustuvat Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin tai vastaaviin suojatoimiin.

9. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita:

• Istunnon hallinta ja verkkosivuston toiminta
• Analytiikka ja suorituskyvyn optimointi
• Mainonta ja uudelleenmarkkinointi (Meta, Google Ads)

Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa evästeiden hyväksymisbannerin tai selaimesi asetusten avulla.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden torjuminen ei vaikuta palvelun keskeisiin toimintoihin.

10. Oikeutesi (GDPR)

Sinulla on seuraavat GDPR:n mukaiset oikeudet:

• Oikeus tutustua henkilötietoihin (15 artikla)
• Epätarkkojen tietojen oikaiseminen (16 artikla)
• Poistaminen ("oikeus tulla unohdetuksi") (17 artikla).
• Käsittelyn rajoittaminen (18 artikla)
• Tietojen siirrettävyys (20 artikla)
• Käsittelyn vastustaminen (21 artikla)
• Suostumuksen peruuttaminen (7 artiklan 3 kohta)

Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä privacy@simtaly.com.
Vastaamme 30 päivän kuluessa GDPR:n mukaisesti.

11. Tietoturva

Toteutamme teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä (TLS-salaus, suojatut palvelimet, rajoitettu pääsy) suojellaksemme tietojasi luvattomalta käytöltä, muutoksilta tai katoamiselta.

Ponnisteluistamme huolimatta mikään internetin välityksellä tapahtuva tiedonsiirtomenetelmä ei ole täysin turvallinen. Käytät palveluitamme omalla vastuullasi.

12. Alaikäiset

Palvelujamme ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille.
Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alaikäisiltä.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä määräajoin.
Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme ja tarvittaessa sähköpostitse.
Palvelun käytön jatkaminen muutosten jälkeen merkitsee hyväksyntää.

14. Yhteydenotot ja valitukset

Jos sinulla on yksityisyyteen liittyviä kysymyksiä tai valituksia, ota yhteyttä: privacy@simtaly.com

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Nordrhein-Westfalenin tietosuojaviranomaiselle (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) tai paikalliselle valvontaviranomaiselle.

15. Englanninkielinen versio vallitsee

Tämä tietosuojakäytäntö on laadittu englanniksi oikeudellisen selkeyden vuoksi.
Käännökset ovat vain tarkoituksenmukaisia. Ristiriitatapauksissa englanninkielinen versio on ensisijainen.