Viimati uuendatud: 24.10.2025

Teenusepakkuja: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Saksamaa
E-post: support@simtaly.com
WhatsAppi live-chat: +16505474744

1. Sissejuhatus

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas DALASON GmbH ("Simtaly", "meie", "meie" või "meid") kogub, kasutab ja kaitseb teie isikuandmeid, kui külastate veebilehte simtaly.com ("Veebileht") või kasutate meie eSIM-teenuseid ("Teenused").

Me järgime isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR), Saksamaa föderaalset andmekaitseseadust (BDSG) ja muid kohaldatavaid privaatsusseadusi.

Kasutades meie veebisaiti või teenuseid, nõustute käesoleva privaatsuspoliitikaga.

2. Andmete vastutav töötleja

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Saksamaa
E-post: support@simtaly.com
Tegevdirektorid: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Milliseid andmeid me kogume

a) Teie esitatud teave

Me kogume isikuandmeid, mida annate vabatahtlikult ostu sooritamise või suhtlemise ajal:

• Nimi (kui see on esitatud)
• E-posti aadress (eSIMi edastamiseks)
• Mobiiltelefoni number (SMS-i kinnitamiseks või kättetoimetamiseks)
• Elukohariik (käibemaksu arvutamiseks)
• Makseteave (töödeldakse turvaliselt Stripe'i kaudu)
• Sõnumid ja kirjavahetus (Zendeski, WhatsApp Businessi või e-posti teel)

b) Automaatselt kogutud andmed

Kui külastate meie veebisaiti, võime koguda automaatselt:

• IP-aadress ja ligikaudne asukoht
• Brauseri tüüp, operatsioonisüsteem ja seadme andmed
• Teie külastuse kuupäev, kellaaeg ja kestus
• Referrer URL
• Külastatud leheküljed ja võetud meetmed

See teave aitab meil parandada jõudlust, tuvastada pettusi ja optimeerida kasutajakogemust.

c) eSIMi aktiveerimisandmed

eSIMide tarnimiseks ja haldamiseks võime töödelda:

• Seadme identifikaatorid (IMEI, EID, ICCID, kui see on nõutav)
• Ühenduse ajatemplid
• Aktiveerimisriik või -võrk

Need andmed on vajalikud eSIMi kasutuselevõtuks ja tõrkeotsinguks.

4. Töötlemise õiguslik alus

Me töötleme teie andmeid järgmiste GDPRi aluste alusel:

• Art. 6 lõike 1 punkt b - lepingu täitmine (eSIMide ostmine ja tarnimine)
• Art. 6 lõike 1 punkt c - juriidiliste kohustuste täitmine (käibemaks, arvete esitamine, kinnipidamine).
• Art. 6 lõike 1 punkt f - õigustatud huvid (analüütika, pettuste ennetamine, teenuse parandamine).
• Art. 6(1)(a) - nõusolek (turundusküpsised, uudiskiri, retargeting)

Te võite igal ajal küpsiste seadete kaudu või meiega ühendust võttes nõusoleku tagasi võtta.

5. Kolmandate isikute teenuste kasutamine

a) Maksete töötlemine - Stripe
Makseid teostab Stripe Payments Europe Ltd., kusjuures andmed edastatakse töötlemiseks otse Stripe'ile.
Privaatsuspoliitika: https://stripe.com/privacy

b) Klienditugi - Zendesk
Me kasutame Zendesk, Inc., et hallata klientide päringuid e-posti ja messengeri kaudu.
Zendesk võib salvestada sideandmeid ELis või USAs asjakohaste kaitsemeetmete alusel.
Privaatsuspoliitika: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Sõnumid - WhatsApp Business
WhatsApp Businessi kaudu edastatavaid tugisõnumeid töötleb WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Teie sõnumeid võidakse edastada väljaspool ELi asuvatesse serveritesse.
Privaatsuspoliitika: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analüüsid - Google Analytics
Kasutame külastajate suhtluse analüüsimiseks Google Analytics 4.
Töödelda võib selliseid andmeid nagu IP-aadress (lühendatud/anonüümne), seansside käitumine ja seadme info.
Google Ireland Ltd. tegutseb meie volitatud töötlejana GDPRi alusel.
Privaatsuspoliitika: https://policies.google.com/privacy

e) Reklaam - Facebook/Meta Pixel
Me kasutame Meta (Facebook) Pixel'i reklaami ja retargeting'i jaoks.
See vahend jälgib kasutajate käitumist, et pakkuda asjakohaseid reklaame Meta platvormidel.
Töötlemine põhineb teie nõusolekul (GDPR artikli 6 lõike 1 punkt a).
Privaatsuspoliitika: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS ja eSIM Provisioning Partnerid
Teeme koostööd kolmandate telekommunikatsiooniteenuste pakkujatega:

• eSIM-i genereerimine ja QR-koodi edastamine
• SMS kontrollimine ja teavitamine

Need partnerid tegutsevad andmetöötlejatena vastavalt art. 28 GDPR ja töötlevad ainult seda, mis on vajalik teie tellimuse täitmiseks.

6. Andmete säilitamine ja säilitamine

Teie isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nimetatud eesmärkidel:

• Ostu- ja arveandmed: kuni 10 aastat (maksude/seaduste säilitamine).
• Tugi- ja suhtlusprotokollid: kuni 3 aastat pärast viimast kontakti
• Analüüsi- ja turundusandmed: kuni 26 kuud, kui need ei ole varem tagasi võetud.

Pärast andmete kehtivusaja lõppemist kustutatakse need turvaliselt või anonüümseks muudetakse.

7. Andmete jagamine

Me ei müü ega rendi teie andmeid.

Me jagame andmeid ainult:

• Volitatud töötajad ja töötlejad (nt Stripe, Zendesk, Google)
• Õigusasutused, kui see on seadusega nõutav
• eSIMi pakkumise või side tehnilised teenusepakkujad

Kõik partnerid on seotud GDPRi kohaste andmetöötluslepingutega.

8. Rahvusvaheline andmeedastus

Mõned partnerid (nt Google, Meta, Zendesk) võivad töödelda andmeid Ameerika Ühendriikides või muudes ELi-välistes riikides.

Ülekanded põhinevad Euroopa Komisjoni poolt heakskiidetud tüüplepinguklauslitel või samaväärsetel kaitsemeetmetel.

9. Küpsised ja jälgimine

Me kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid:

• Seansside haldamine ja veebisaidi toimimine
• Analüütika ja jõudluse optimeerimine
• Reklaam ja remarketing (Meta, Google Ads)

Saate oma küpsiste eelistusi igal ajal muuta meie küpsiste nõusoleku bänneri või oma brauseri seadete kaudu.

Mitteoluliste küpsiste keelamine ei mõjuta teenuse olulist funktsionaalsust.

10. Teie õigused (GDPR)

Teil on GDPRi kohaselt järgmised õigused:

• Juurdepääs teie isikuandmetele (artikkel 15)
• Ebatäpsete andmete parandamine (artikkel 16)
• Kustutamine ("õigus olla unustatud") (artikkel 17)
• Töötlemise piiramine (artikkel 18)
• Andmete ülekantavus (artikkel 20)
• Vastuväide töötlemisele (artikkel 21)
• Nõusoleku tagasivõtmine (artikli 7 lõige 3)

Nende õiguste kasutamiseks võtke ühendust privacy@simtaly.com.
Vastame 30 päeva jooksul vastavalt GDPR-le.

11. Andmete turvalisus

Me rakendame tehnilisi ja korralduslikke meetmeid (TLS-krüpteerimine, turvalised serverid, piiratud juurdepääs), et kaitsta teie andmeid volitamata juurdepääsu, muutmise või kadumise eest.

Hoolimata meie jõupingutustest ei ole ükski Interneti-ülekandemeetod täiesti turvaline. Kasutate meie teenuseid omal vastutusel.

12. Alaealised

Meie teenused ei ole mõeldud alla 18-aastastele isikutele.
Me ei kogu teadlikult isikuandmeid alaealistelt.

13. Muudatused käesolevasse privaatsuspoliitikasse

Me võime käesolevat privaatsuspoliitikat perioodiliselt ajakohastada.
Olulistest muudatustest teatatakse meie veebisaidil ja vajaduse korral e-posti teel.
Teenuse jätkuv kasutamine pärast muudatuste tegemist tähendab nõustumist.

14. Kontakt ja kaebused

Privaatsusega seotud küsimuste või kaebuste korral võtke palun ühendust: privacy@simtaly.com

Teil on ka õigus esitada kaebus Nordrhein-Westfaleni andmekaitseasutusele (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) või teie kohalikule järelevalveasutusele.

15. Ingliskeelne versioon valitseb

Käesolev privaatsuspoliitika on õigusliku selguse huvides esitatud inglise keeles.
Tõlked on mõeldud ainult lihtsustamiseks. Vastuolu korral on ülimuslik ingliskeelne versioon.