{"id":3631,"date":"2025-11-18T16:20:33","date_gmt":"2025-11-18T16:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=3631"},"modified":"2025-11-28T22:59:19","modified_gmt":"2025-11-28T21:59:19","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Reembolsos y anulaciones<\/h3>

Nuestro objetivo es ofrecer a cada cliente una experiencia fluida, fiable y justa.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 productos pueden devolverse?<\/h4>

Puede solicitar el reembolso en los seis (6) meses siguientes a la compra con nuestra garant\u00eda sin preguntas, siempre que la eSIM a\u00fan no se haya activado.<\/p>

Una eSIM se considera activada una vez que se conecta a cualquier red compatible por primera vez. Despu\u00e9s de la activaci\u00f3n, se considera usada y normalmente no es reembolsable.<\/p>

Sin embargo, si experimenta problemas t\u00e9cnicos despu\u00e9s de la activaci\u00f3n (por ejemplo, si la eSIM no puede conectarse a la red admitida en su pa\u00eds de destino), puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar un reembolso parcial o total. Para ayudarnos a resolver el problema de forma justa, necesitamos pruebas que demuestren el problema (como capturas de pantalla, informaci\u00f3n del dispositivo o mensajes de error). Antes de solicitar un reembolso debido a problemas t\u00e9cnicos es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia t\u00e9cnica a trav\u00e9s del chat o por correo electr\u00f3nico para una posible resoluci\u00f3n del problema.<\/p>

Marco temporal<\/h4>

El reembolso o los cambios se tramitar\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>

Proceso de devoluci\u00f3n<\/h4>

Para solicitar un reembolso total o parcial, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a support@simtaly.com solicitando el reembolso. Indique la fecha y la hora de la compra, as\u00ed como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada en la compra. Si la compra incluye m\u00e1s de un producto, indique los productos cuyo reembolso desea. Si la eSIM ya ha sido activada, a\u00f1ada pruebas que demuestren los problemas que ha tenido.<\/p>

Todos los reembolsos que se aprueben se emitir\u00e1n al m\u00e9todo de pago original. Si se aprueba un reembolso, la eSIM en cuesti\u00f3n se desconectar\u00e1 a cambio.<\/p>

Intercambios<\/h4>

Dentro de los 6 meses siguientes a la compra, la eSIM puede ser reembolsada o cambiada por otro producto del mismo precio. Si hay una diferencia de precio con el nuevo producto, el importe pagado de m\u00e1s se reembolsar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original o cualquier importe pagado de menos deber\u00e1 ser abonado por el cliente antes de la entrega del nuevo producto.<\/p>

Tasas<\/h4>

NO cobramos ninguna tasa adicional por solicitar o tramitar el reembolso.<\/p>

P\u00f3ngase en contacto con<\/h4>

Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta seguro y bien atendido. Nos comprometemos a hacer concesiones justas y razonables siempre que sea necesario para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna pregunta, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en support@simtaly.com<\/a>.<\/p>

Actualizaciones de la pol\u00edtica Descargo de responsabilidad<\/h4>

Es posible que actualicemos esta pol\u00edtica de vez en cuando. Por favor, revise la \u00faltima versi\u00f3n antes de iniciar una devoluci\u00f3n.<\/p>

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:<\/h4>

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> support@simtaly.com<\/a>
Chat en vivo de WhatsApp:<\/strong> +16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Return Policy Refunds and Cancellations We aim to deliver a smooth, reliable, and fair experience for every customer. What products […]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3631","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3631"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3887,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3631\/revisions\/3887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}