{"id":1427,"date":"2025-09-12T09:09:38","date_gmt":"2025-09-12T09:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=1427"},"modified":"2025-11-25T13:41:06","modified_gmt":"2025-11-25T13:41:06","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1427\" class=\"elementor elementor-1427\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-913f3fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"913f3fd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-202bf3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"202bf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y condiciones de simtaly.com<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9011448 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9011448\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb22c6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb22c6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34920a3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"34920a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-625ddaa elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"625ddaa\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5784496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5784496\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"terms\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\">\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 24.10.2025&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Proveedor:<\/strong> DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Alemania<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br><strong>Chat en vivo de WhatsApp:<\/strong> <a title=\"tel:16505474744\" href=\"tel:16505474744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+16505474744<\/a><\/p>\n<h3>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones (\"T\u00e9rminos\") rigen la compra y uso de los productos eSIM y servicios relacionados (\"Servicios\") proporcionados a trav\u00e9s del sitio web simtaly.com (\"Sitio Web\") operado por DALASON GmbH (\"Compa\u00f1\u00eda\", \"nosotros\", \"nos\", o \"nuestro\").<\/p>\n<p>Al comprar o utilizar cualquier Servicio, usted (\"Cliente\", \"usted\") acepta quedar vinculado por estas Condiciones.<\/p>\n<p>Los clientes deben ser mayores de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.<\/p>\n<h3>2. Descripci\u00f3n del servicio<\/h3>\n<p>Simtaly ofrece perfiles digitales eSIM para la conectividad de datos m\u00f3viles (\"eSIMs\").<\/p>\n<p>Tras la compra, las eSIM se entregan electr\u00f3nicamente por correo electr\u00f3nico e incluyen opciones de instalaci\u00f3n mediante c\u00f3digo QR, enlace directo (dispositivos Apple) o configuraci\u00f3n manual.<\/p>\n<p>Para utilizar la eSIM, debes tener:<\/p>\n<ul>\n<li>un dispositivo compatible con eSIM y desbloqueado, y<\/li>\n<li>roaming activado para el perfil eSIM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La eSIM se activa cuando se conecta por primera vez a una red compatible incluida en el plan adquirido.<\/p>\n<h3>3. Tipos de tarifas y uso de datos<\/h3>\n<p>Simtaly ofrece:<\/p>\n<ul>\n<li>Planes de datos ilimitados con una asignaci\u00f3n diaria de alta velocidad. Despu\u00e9s de esta asignaci\u00f3n, la velocidad se reduce hasta la renovaci\u00f3n (cada 24 horas, seg\u00fan la hora de activaci\u00f3n inicial). Los clientes pueden adquirir paquetes Day Boost para recuperar la m\u00e1xima velocidad de datos durante el resto del periodo de 24 horas en curso.<\/li>\n<li>Paquetes de datos de prepago, que incluyen un volumen fijo de datos disponibles a m\u00e1xima velocidad hasta que se consumen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los planes son v\u00e1lidos durante el periodo especificado en el momento de la compra.<\/p>\n<p>No es un defecto si determinadas redes locales no est\u00e1n disponibles, siempre que funcione al menos una red incluida en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n<h3>4. Proceso de pedido y formaci\u00f3n del contrato<\/h3>\n<p>Al completar el proceso de compra en simtaly.com, usted presenta una oferta vinculante de compra de una eSIM.<\/p>\n<p>El contrato se perfecciona una vez que confirmamos su pedido electr\u00f3nicamente (confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico).<\/p>\n<p>Para completar la compra, debe proporcionar:<\/p>\n<ul>\n<li>su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (para la entrega de eSIM),<\/li>\n<li>su n\u00famero de m\u00f3vil, y<\/li>\n<li>su ubicaci\u00f3n actual, para calcular correctamente el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Pagos y precios<\/h3>\n<p>El pago se procesa de forma segura a trav\u00e9s de Stripe.<\/p>\n<p>Todos los precios incluyen el IVA, que se calcula en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n declarada.<\/p>\n<p>No se aplican cargos adicionales u ocultos m\u00e1s all\u00e1 del precio de compra de la eSIM y cualquier paquete adicional.<\/p>\n<h3>6. Entrega<\/h3>\n<p>Las eSIM se entregan digitalmente por correo electr\u00f3nico inmediatamente despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n<p>El cliente es responsable de asegurarse de que la configuraci\u00f3n de su correo electr\u00f3nico permite la recepci\u00f3n de mensajes autom\u00e1ticos y c\u00f3digos QR.<\/p>\n<h3>7. Reembolsos y anulaciones<\/h3>\n<p>Puede solicitar el reembolso en los seis (6) meses siguientes a la compra s\u00f3lo si la eSIM no ha sido activada.<\/p>\n<p>Una vez activado (es decir, cuando se conecta por primera vez a una red compatible), el producto se considera usado y no es posible el reembolso.<\/p>\n<p>Los reembolsos se tramitar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para la compra.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte nuestro <a href=\"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de reembolso y anulaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"terms\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\">\n<h3>8. Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>Simtaly aspira a la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1 satisfecho con su producto o experimenta dificultades t\u00e9cnicas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico:&nbsp;<a href=\"#\" class=\"simtaly-email-obfuscated\" data-email=\"ZmhjY2JlZ0BmdnpnbnlsLnBieg==\" aria-label=\"Email address (requires JavaScript)\">support@simtaly.com<\/a><noscript><span class=\"simtaly-email-noscript\">support [at] simtaly [dot] com <small>(enable JavaScript to view email)<\/small><\/span><\/noscript><\/li>\n<li>Mensajero: <a href=\"https:\/\/wa.me\/16505474744\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Haz clic aqu\u00ed para iniciar un chat de Whatsapp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>9. Responsabilidad<\/h3>\n<p>El Servicio se proporciona \"TAL CUAL\" y \"SEG\u00daN DISPONIBILIDAD\", sin garant\u00edas de ning\u00fan tipo.<\/p>\n<p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, DALASON GmbH declina toda responsabilidad por:<\/p>\n<ul>\n<li>cualquier interrupci\u00f3n, indisponibilidad o mal funcionamiento del Servicio,<\/li>\n<li>compatibilidad con determinados dispositivos o programas inform\u00e1ticos,<\/li>\n<li>limitaciones de rendimiento o cobertura de la red, y<\/li>\n<li>da\u00f1os indirectos, incidentales o consecuentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni que todas las redes o velocidades est\u00e9n disponibles en todo momento.<\/p>\n<p>Algunas jurisdicciones no permiten tales exclusiones, en cuyo caso la responsabilidad se limita al m\u00ednimo exigido por la ley.<\/p>\n<h3>10. Propiedad intelectual<\/h3>\n<p>Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres de marca que aparecen en este sitio web son propiedad de sus respectivos due\u00f1os.<\/p>\n<p>El uso de estas marcas no implica ninguna afiliaci\u00f3n o aprobaci\u00f3n a menos que se indique expresamente.<\/p>\n<h3>11. Enlaces a sitios web de terceros<\/h3>\n<p>Nuestro Servicio puede incluir enlaces a sitios web o servicios externos gestionados por terceros.<\/p>\n<p>No tenemos ning\u00fan control ni asumimos ninguna responsabilidad por su contenido, pol\u00edticas o pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p>El uso de servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo.<\/p>\n<p>Le recomendamos que lea las condiciones y pol\u00edticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.<\/p>\n<h3>12. Jurisdicci\u00f3n legal y ley aplicable<\/h3>\n<p>Estas Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n de la Rep\u00fablica Federal de Alemania, con exclusi\u00f3n de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.<\/p>\n<p>Siempre que sea legalmente posible en virtud de la normativa de la UE, Colonia (Alemania) ser\u00e1 el lugar de jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n<h3>13. 13. Resoluci\u00f3n de litigios<\/h3>\n<p>Si tiene alguna queja o disputa en relaci\u00f3n con el Servicio, se compromete a intentar resolverla primero de manera informal poni\u00e9ndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.<\/p>\n<p>Si no se resuelve, puede acceder a las plataformas de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la UE o a las opciones de arbitraje de consumo aplicables en virtud de la legislaci\u00f3n de la UE.<\/p>\n<h3>14. Cumplimiento de las leyes de Estados Unidos<\/h3>\n<p>Usted declara y garantiza que:<\/p>\n<ul>\n<li>(i) no se encuentra en un pa\u00eds sujeto a embargo por el gobierno de EE.UU. o designado como apoyo al terrorismo, y<\/li>\n<li>(ii) usted no figura en ninguna lista del gobierno de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>15. Modificaciones de las condiciones<\/h3>\n<p>Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento a nuestra entera discreci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si los cambios son sustanciales, nos esforzaremos razonablemente por avisar con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n a la entrada en vigor de las nuevas Condiciones.<\/p>\n<p>El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas constituye la aceptaci\u00f3n de dichos cambios.<\/p>\n<h3>16. Divisibilidad<\/h3>\n<p>Si alguna disposici\u00f3n de estas Condiciones se considera inv\u00e1lida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/p>\n<h3>17. Lengua y precedencia<\/h3>\n<p>Las presentes Condiciones est\u00e1n redactadas en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p>Las traducciones a otros idiomas son s\u00f3lo por comodidad.<\/p>\n<p>En caso de conflicto o ambig\u00fcedad, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n inglesa.<\/p>\n<\/div>\n<h5><strong>Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:<\/strong><\/h5>\n<p><strong style=\"font-size: 16px;\">Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\" href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br><strong>Chat en vivo de WhatsApp:<\/strong> <a title=\"tel:16505474744\" href=\"tel:16505474744\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms and Conditions for simtaly.com Last updated: 24.10.2025&nbsp; Provider: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, GermanyEmail: support@simtaly.comWhatsApp Live Chat: +16505474744 [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1427","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1427"}],"version-history":[{"count":46,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3770,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1427\/revisions\/3770"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}