{"id":1421,"date":"2025-09-12T09:06:05","date_gmt":"2025-09-12T09:06:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=1421"},"modified":"2025-11-27T05:45:43","modified_gmt":"2025-11-27T05:45:43","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1421\" class=\"elementor elementor-1421\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-913f3fd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"913f3fd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-202bf3b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"202bf3b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de privacidad de simtaly.com<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9011448 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9011448\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb22c6b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"eb22c6b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e9a051 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7e9a051\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75ec6f9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"75ec6f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5784496 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5784496\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"privacy-policy\" style=\"font-family: Arial, sans-serif; line-height: 1.6; color: #222;\"><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 24.10.2025<\/p><p><strong>Proveedor:<\/strong> DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Alemania<br \/><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> support@simtaly.com<br \/><strong>Chat en vivo de WhatsApp:<\/strong> +16505474744<\/p><h3>1. Introducci\u00f3n<\/h3><p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo DALASON GmbH (\"Simtaly\", \"nosotros\", \"nuestro\" o \"nos\") recoge, utiliza y protege sus datos personales cuando visita simtaly.com (\"Sitio Web\") o utiliza nuestros servicios eSIM (\"Servicios\").<\/p><p>Cumplimos el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), la Ley Federal Alemana de Protecci\u00f3n de Datos (BDSG) y otras leyes de privacidad aplicables.<\/p><p>Al utilizar nuestro Sitio Web o nuestros Servicios, usted acepta la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p><h3>2. Controlador de datos<\/h3><p><strong>DALASON GmbH<\/strong><br \/>Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Alemania<br \/>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/>Directores Generales: Andreas Damek, Chung-U Son<\/p><h3>3. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h3><p><strong>a) Informaci\u00f3n que facilita<\/strong><\/p><p>Recopilamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente durante el proceso de pago o la comunicaci\u00f3n:<\/p><ul><li>Nombre (si se facilita)<\/li><li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (para la entrega de la eSIM)<\/li><li>N\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil (para verificaci\u00f3n o env\u00edo de SMS)<\/li><li>Pa\u00eds de residencia (para el c\u00e1lculo del IVA)<\/li><li>Datos de pago (procesados de forma segura a trav\u00e9s de Stripe)<\/li><li>Mensajes y correspondencia (a trav\u00e9s de Zendesk, WhatsApp Business o correo electr\u00f3nico)<\/li><\/ul><p><strong>b) Datos recogidos autom\u00e1ticamente<\/strong><\/p><p>Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar datos autom\u00e1ticamente:<\/p><ul><li>Direcci\u00f3n IP y ubicaci\u00f3n aproximada<\/li><li>Tipo de navegador, sistema operativo e informaci\u00f3n del dispositivo<\/li><li>Fecha, hora y duraci\u00f3n de su visita<\/li><li>URL de referencia<\/li><li>P\u00e1ginas visitadas y acciones realizadas<\/li><\/ul><p>Esta informaci\u00f3n nos ayuda a mejorar el rendimiento, detectar fraudes y optimizar la experiencia del usuario.<\/p><p><strong>c) Datos de activaci\u00f3n de la eSIM<\/strong><\/p><p>Para entregar y gestionar eSIMs, podemos procesar:<\/p><ul><li>Identificadores del dispositivo (IMEI, EID, ICCID cuando sea necesario)<\/li><li>Marcas de tiempo de conexi\u00f3n<\/li><li>Pa\u00eds o red de activaci\u00f3n<\/li><\/ul><p>Estos datos son necesarios para el aprovisionamiento de la eSIM y la resoluci\u00f3n de problemas.<\/p><h3>4. Base jur\u00eddica del tratamiento<\/h3><p>Tratamos sus datos con arreglo a las siguientes bases del GDPR:<\/p><ul><li>Art. 6(1)(b) - ejecuci\u00f3n de un contrato (compra y entrega de eSIM)<\/li><li>Art. 6(1)(c) - cumplimiento de obligaciones legales (IVA, facturaci\u00f3n, retenci\u00f3n)<\/li><li>Art. 6(1)(f) - intereses leg\u00edtimos (an\u00e1lisis, prevenci\u00f3n del fraude, mejora del servicio)<\/li><li>Art. 6(1)(a) - consentimiento (cookies de marketing, bolet\u00edn informativo, retargeting)<\/li><\/ul><p>Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de cookies o poni\u00e9ndose en contacto con nosotros.<\/p><h3>5. Uso de servicios de terceros<\/h3><p><strong>a) Procesamiento de pagos - Stripe<\/strong><br \/>Los pagos son gestionados por Stripe Payments Europe Ltd., y los datos se transmiten directamente a Stripe para su procesamiento.<br \/>Pol\u00edtica de privacidad: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/stripe.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>b) Atenci\u00f3n al cliente - Zendesk<\/strong><br \/>Utilizamos Zendesk, Inc. para gestionar las consultas de los clientes por correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda.<br \/>Zendesk puede almacenar datos de comunicaci\u00f3n en la UE o EE.UU. bajo las salvaguardias adecuadas.<br \/>Pol\u00edtica de privacidad: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.zendesk.com\/company\/privacy\/<\/a><\/p><p><strong>c) Mensajer\u00eda - WhatsApp Business<\/strong><br \/>Los mensajes de asistencia a trav\u00e9s de WhatsApp Business son procesados por WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).<br \/>Sus mensajes pueden transmitirse a servidores situados fuera de la UE.<br \/>Pol\u00edtica de privacidad: <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea<\/a><\/p><p><strong>d) Anal\u00edtica - Google Analytics<\/strong><br \/>Utilizamos Google Analytics 4 para analizar las interacciones de los visitantes.<br \/>Se pueden procesar datos como la direcci\u00f3n IP (acortada\/anonimizada), el comportamiento de la sesi\u00f3n y la informaci\u00f3n del dispositivo.<br \/>Google Ireland Ltd. act\u00faa como nuestro procesador bajo GDPR.<br \/>Pol\u00edtica de privacidad: <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/policies.google.com\/privacy<\/a><\/p><p><strong>e) Publicidad - Facebook\/Meta Pixel<\/strong><br \/>Utilizamos Meta (Facebook) Pixel para publicidad y retargeting.<br \/>Esta herramienta rastrea el comportamiento de los usuarios para ofrecer anuncios relevantes en las plataformas Meta.<br \/>El tratamiento se basa en su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR).<br \/>Pol\u00edtica de privacidad: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy<\/a><\/p><p><strong>f) Socios proveedores de SMS y eSIM<\/strong><br \/>Colaboramos con terceros proveedores de telecomunicaciones para:<\/p><ul><li>Generaci\u00f3n de eSIM y entrega de c\u00f3digos QR<\/li><li>Verificaci\u00f3n y notificaciones por SMS<\/li><\/ul><p>Estos socios act\u00faan como procesadores de datos en virtud del art. 28 del RGPD y procesan \u00fanicamente lo necesario para tramitar su pedido.<\/p><h3>6. Almacenamiento y conservaci\u00f3n de datos<\/h3><p>Sus datos personales s\u00f3lo se conservan el tiempo necesario para los fines indicados:<\/p><ul><li>Datos de compra y facturaci\u00f3n: hasta 10 a\u00f1os (retenci\u00f3n fiscal\/legal)<\/li><li>Registros de asistencia y comunicaci\u00f3n: hasta 3 a\u00f1os despu\u00e9s del \u00faltimo contacto<\/li><li>Datos anal\u00edticos y de marketing: hasta 26 meses, salvo que se retiren antes.<\/li><\/ul><p>Tras su expiraci\u00f3n, los datos se eliminar\u00e1n de forma segura o se convertir\u00e1n en an\u00f3nimos.<\/p><h3>7. 7. Intercambio de datos<\/h3><p>No vendemos ni alquilamos sus datos.<\/p><p>S\u00f3lo compartimos datos con:<\/p><ul><li>Empleados y procesadores autorizados (por ejemplo, Stripe, Zendesk, Google)<\/li><li>Autoridades judiciales cuando lo exija la ley<\/li><li>Proveedores t\u00e9cnicos de suministro o comunicaci\u00f3n de eSIM<\/li><\/ul><p>Todos los socios est\u00e1n sujetos a acuerdos de tratamiento de datos (APD) en virtud del RGPD.<\/p><h3>8. Transferencias internacionales de datos<\/h3><p>Algunos socios (por ejemplo, Google, Meta, Zendesk) pueden procesar datos en Estados Unidos u otros pa\u00edses no pertenecientes a la UE.<\/p><p>Las transferencias se basan en cl\u00e1usulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea o en garant\u00edas equivalentes.<\/p><h3>9. Cookies y rastreo<\/h3><p>Utilizamos cookies y tecnolog\u00edas similares para:<\/p><ul><li>Gesti\u00f3n de sesiones y funcionamiento del sitio web<\/li><li>An\u00e1lisis y optimizaci\u00f3n del rendimiento<\/li><li>Publicidad y remarketing (Meta, Google Ads)<\/li><\/ul><p>Puede ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a trav\u00e9s de nuestro Banner de consentimiento de cookies o de la configuraci\u00f3n de su navegador.<\/p><p>Rechazar las cookies no esenciales no afectar\u00e1 a la funcionalidad esencial del servicio.<\/p><h3>10. Sus derechos (GDPR)<\/h3><p>Usted tiene los siguientes derechos en virtud del GDPR:<\/p><ul><li>Acceso a sus datos personales (art. 15)<\/li><li>Rectificaci\u00f3n de datos inexactos (art. 16)<\/li><li>Supresi\u00f3n (\"Derecho al olvido\") (Art. 17)<\/li><li>Restricci\u00f3n del tratamiento (art. 18)<\/li><li>Portabilidad de los datos (art. 20)<\/li><li>Objeci\u00f3n al tratamiento (art. 21)<\/li><li>Retirada del consentimiento (Art. 7(3))<\/li><\/ul><p>Para ejercer estos derechos, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a>.<br \/>Responderemos en un plazo de 30 d\u00edas de conformidad con el GDPR.<\/p><h3>11. Seguridad de los datos<\/h3><p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas (cifrado TLS, servidores seguros, acceso limitado) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteraci\u00f3n o la p\u00e9rdida.<\/p><p>A pesar de nuestros esfuerzos, ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n a trav\u00e9s de Internet es totalmente seguro. Usted utiliza nuestros Servicios por su cuenta y riesgo.<\/p><h3>12. Menores<\/h3><p>Nuestros Servicios no est\u00e1n destinados a menores de 18 a\u00f1os.<br \/>No recopilamos conscientemente datos personales de menores.<\/p><h3>13. Modificaciones de la presente Pol\u00edtica de Privacidad<\/h3><p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente.<br \/>Los cambios materiales se anunciar\u00e1n en nuestro sitio web y, en su caso, por correo electr\u00f3nico.<br \/>El uso continuado del Servicio despu\u00e9s de los cambios implica su aceptaci\u00f3n.<\/p><h3>14. Contacto y reclamaciones<\/h3><p>Para preguntas o reclamaciones relacionadas con la privacidad, p\u00f3ngase en contacto con <a href=\"mailto:privacy@simtaly.com\">privacy@simtaly.com<\/a><\/p><p>Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos de Renania del Norte-Westfalia (Landesbeauftragte f\u00fcr Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) o ante su autoridad de control local.<\/p><h3>15. Prevalece la versi\u00f3n inglesa<\/h3><p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad se proporciona en ingl\u00e9s para mayor claridad jur\u00eddica.<br \/>Las traducciones se realizan \u00fanicamente por comodidad. En caso de conflicto, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n inglesa.<\/p><\/div><h5>Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros:<\/h5><p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:support@simtaly.com\">support@simtaly.com<\/a><br \/><strong>Chat en vivo de WhatsApp:<\/strong> \u202a<a href=\"https:\/\/wa.me\/16505474744\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">+16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy Policy for simtaly.com Last updated: 24.10.2025 Provider: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, GermanyEmail: support@simtaly.comWhatsApp Live Chat: \u202a+16505474744 1. 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