Términos y condiciones de simtaly.com

Última actualización: 24.10.2025 

Proveedor: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Colonia, Alemania
Correo electrónico: support@simtaly.com
Chat en vivo de WhatsApp: +16505474744

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen la compra y uso de los productos eSIM y servicios relacionados ("Servicios") proporcionados a través del sitio web simtaly.com ("Sitio Web") operado por DALASON GmbH ("Compañía", "nosotros", "nos", o "nuestro").

Al comprar o utilizar cualquier Servicio, usted ("Cliente", "usted") acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

Los clientes deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2. Descripción del servicio

Simtaly ofrece perfiles digitales eSIM para la conectividad de datos móviles ("eSIMs").

Tras la compra, las eSIM se entregan electrónicamente por correo electrónico e incluyen opciones de instalación mediante código QR, enlace directo (dispositivos Apple) o configuración manual.

Para utilizar la eSIM, debes tener:

• un dispositivo compatible con eSIM y desbloqueado, y
• roaming activado para el perfil eSIM.

La eSIM se activa cuando se conecta por primera vez a una red compatible incluida en el plan adquirido.

3. Tipos de tarifas y uso de datos

Simtaly ofrece:

• Planes de datos ilimitados con una asignación diaria de alta velocidad. Después de esta asignación, la velocidad se reduce hasta la renovación (cada 24 horas, según la hora de activación inicial). Los clientes pueden adquirir paquetes Day Boost para recuperar la máxima velocidad de datos durante el resto del periodo de 24 horas en curso.
• Paquetes de datos de prepago, que incluyen un volumen fijo de datos disponibles a máxima velocidad hasta que se consumen.

Los planes son válidos durante el periodo especificado en el momento de la compra.

No es un defecto si determinadas redes locales no están disponibles, siempre que funcione al menos una red incluida en el país de destino.

4. Proceso de pedido y formación del contrato

Al completar el proceso de compra en simtaly.com, usted presenta una oferta vinculante de compra de una eSIM.

El contrato se perfecciona una vez que confirmamos su pedido electrónicamente (confirmación por correo electrónico).

Para completar la compra, debe proporcionar:

• su dirección de correo electrónico (para la entrega de eSIM),
• su número de móvil, y
• su ubicación actual, para calcular correctamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

5. Pagos y precios

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe.

Todos los precios incluyen el IVA, que se calcula en función de la ubicación declarada.

No se aplican cargos adicionales u ocultos más allá del precio de compra de la eSIM y cualquier paquete adicional.

6. Entrega

Las eSIM se entregan digitalmente por correo electrónico inmediatamente después de la confirmación del pago.

El cliente es responsable de asegurarse de que la configuración de su correo electrónico permite la recepción de mensajes automáticos y códigos QR.

7. Reembolsos y anulaciones

Puede solicitar el reembolso en los seis (6) meses siguientes a la compra sólo si la eSIM no ha sido activada.

Una vez activado (es decir, cuando se conecta por primera vez a una red compatible), el producto se considera usado y no es posible el reembolso.

Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Para más información, consulte nuestro Política de reembolso y anulación.

8. Atención al cliente

Simtaly aspira a la máxima satisfacción del cliente.

Si no está satisfecho con su producto o experimenta dificultades técnicas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento a través de:

• Correo electrónico: support@simtaly.com
• Mensajero: Haz clic aquí para iniciar un chat de Whatsapp

9. Responsabilidad

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo.

En la máxima medida permitida por la ley, DALASON GmbH declina toda responsabilidad por:

• cualquier interrupción, indisponibilidad o mal funcionamiento del Servicio,
• compatibilidad con determinados dispositivos o programas informáticos,
• limitaciones de rendimiento o cobertura de la red, y
• daños indirectos, incidentales o consecuentes.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni que todas las redes o velocidades estén disponibles en todo momento.

Algunas jurisdicciones no permiten tales exclusiones, en cuyo caso la responsabilidad se limita al mínimo exigido por la ley.

10. Propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres de marca que aparecen en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños.

El uso de estas marcas no implica ninguna afiliación o aprobación a menos que se indique expresamente.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro Servicio puede incluir enlaces a sitios web o servicios externos gestionados por terceros.

No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas.

El uso de servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo.

Le recomendamos que lea las condiciones y políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.

12. Jurisdicción legal y ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Siempre que sea legalmente posible en virtud de la normativa de la UE, Colonia (Alemania) será el lugar de jurisdicción.

13. 13. Resolución de litigios

Si tiene alguna queja o disputa en relación con el Servicio, se compromete a intentar resolverla primero de manera informal poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Si no se resuelve, puede acceder a las plataformas de resolución de litigios en línea de la UE o a las opciones de arbitraje de consumo aplicables en virtud de la legislación de la UE.

14. Cumplimiento de las leyes de Estados Unidos

Usted declara y garantiza que:

• (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE.UU. o designado como apoyo al terrorismo, y
• (ii) usted no figura en ninguna lista del gobierno de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas.

15. Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento a nuestra entera discreción.

Si los cambios son sustanciales, nos esforzaremos razonablemente por avisar con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de las nuevas Condiciones.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas constituye la aceptación de dichos cambios.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Lengua y precedencia

Las presentes Condiciones están redactadas en inglés.

Las traducciones a otros idiomas son sólo por comodidad.

En caso de conflicto o ambigüedad, prevalecerá la versión inglesa.