Τελευταία ενημέρωση: 24.10.2025

Πάροχος: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Κολωνία, Γερμανία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@simtaly.com
Ζωντανή συνομιλία WhatsApp: ‪+16505474744

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η DALASON GmbH ("Simtaly", "εμείς", "μας" ή "εμάς") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα simtaly.com ("Ιστοσελίδα") ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες eSIM ("Υπηρεσίες").

Συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τον Γερμανικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (BDSG) και άλλους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου.

Με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή των Υπηρεσιών μας, συναινείτε στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.

2. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Κολωνία, Γερμανία
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@simtaly.com
Διευθύνοντες Σύμβουλοι: Chung-U Son

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

α) Πληροφορίες που παρέχετε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που παρέχετε οικειοθελώς κατά τη διάρκεια της πληρωμής ή της επικοινωνίας:

• Όνομα (εάν παρέχεται)
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (για παράδοση eSIM)
• Αριθμός κινητού τηλεφώνου (για επαλήθευση ή παράδοση SMS)
• Χώρα κατοικίας (για τον υπολογισμό του ΦΠΑ)
• Λεπτομέρειες πληρωμής (επεξεργασία με ασφάλεια μέσω Stripe)
• Μηνύματα και αλληλογραφία (μέσω Zendesk, WhatsApp Business ή email)

β) Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση τοποθεσία
• Τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες συσκευής
• Ημερομηνία, ώρα και διάρκεια της επίσκεψής σας
• URL παραπομπής
• Σελίδες που επισκεφτήκατε και ενέργειες που πραγματοποιήσατε

Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε την απόδοση, να ανιχνεύσουμε την απάτη και να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία του χρήστη.

γ) Δεδομένα ενεργοποίησης eSIM

Για την παράδοση και τη διαχείριση των eSIM, ενδέχεται να επεξεργαστούμε:

• Αναγνωριστικά συσκευής (IMEI, EID, ICCID όπου απαιτείται)
• Χρονοσφραγίδες σύνδεσης
• Χώρα ή δίκτυο ενεργοποίησης

Αυτά τα στοιχεία είναι απαραίτητα για την παροχή eSIM και την αντιμετώπιση προβλημάτων.

4. Νομική βάση για την επεξεργασία

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων βάσεων του ΓΚΠΔ:

• Art. 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) - εκτέλεση σύμβασης (αγορά και παράδοση eSIM)
• Art. 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) - συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (ΦΠΑ, τιμολόγηση, διατήρηση)
• Art. 6(1)(στ) - έννομα συμφέροντα (ανάλυση, πρόληψη της απάτης, βελτίωση των υπηρεσιών)
• Art. 6(1)(α) - συγκατάθεση (cookies μάρκετινγκ, ενημερωτικό δελτίο, επαναστόχευση)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων των cookies ή επικοινωνώντας μαζί μας.

5. Χρήση υπηρεσιών τρίτων

α) Επεξεργασία πληρωμών - Stripe
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Stripe Payments Europe Ltd., ενώ τα δεδομένα διαβιβάζονται απευθείας στην Stripe για επεξεργασία.
Πολιτική απορρήτου: https://stripe.com/privacy

β) Υποστήριξη πελατών - Zendesk
Χρησιμοποιούμε το Zendesk, Inc. για τη διαχείριση των ερωτημάτων πελατών μέσω email και messenger.
Η Zendesk μπορεί να αποθηκεύει δεδομένα επικοινωνίας στην ΕΕ ή στις ΗΠΑ υπό κατάλληλες διασφαλίσεις.
Πολιτική απορρήτου: https://www.zendesk.com/company/privacy/

γ) Μηνύματα - WhatsApp Business
Τα μηνύματα υποστήριξης μέσω του WhatsApp Business υποβάλλονται σε επεξεργασία από την WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Τα μηνύματά σας ενδέχεται να διαβιβάζονται σε διακομιστές εκτός της ΕΕ.
Πολιτική απορρήτου: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

δ) Analytics - Google Analytics
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να αναλύσουμε τις αλληλεπιδράσεις των επισκεπτών.
Ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία δεδομένα όπως η διεύθυνση IP (συντομευμένη/ανωνυμοποιημένη), η συμπεριφορά περιόδου λειτουργίας και οι πληροφορίες συσκευής.
Η Google Ireland Ltd. ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία μας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
Πολιτική απορρήτου: https://policies.google.com/privacy

ε) Διαφήμιση - Facebook/Meta Pixel
Χρησιμοποιούμε το Meta (Facebook) Pixel για διαφήμιση και επαναστόχευση.
Αυτό το εργαλείο παρακολουθεί τη συμπεριφορά των χρηστών για να παρέχει σχετικές διαφημίσεις στις πλατφόρμες Meta.
Η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) ΓΚΠΔ).
Πολιτική απορρήτου: https://www.facebook.com/privacy/policy

στ) Συνεργάτες παροχής SMS και eSIM
Συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους τηλεπικοινωνιών για:

• Δημιουργία eSIM και παράδοση κωδικού QR
• Επαλήθευση και ειδοποιήσεις SMS

Οι εν λόγω εταίροι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο. 28 ΓΚΠΔ και επεξεργάζονται μόνο ό,τι είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας.

6. Αποθήκευση και διατήρηση δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που αναφέρονται:

• Δεδομένα αγορών και τιμολόγησης: έως 10 έτη (φορολογική/νομική διατήρηση)
• Ημερολόγια υποστήριξης και επικοινωνίας: έως και 3 έτη μετά την τελευταία επαφή
• Αναλυτικά δεδομένα και δεδομένα μάρκετινγκ: έως 26 μήνες, εκτός εάν αποσυρθούν νωρίτερα

Μετά τη λήξη τους, τα δεδομένα θα διαγραφούν με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιηθούν.

7. Κοινή χρήση δεδομένων

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας.

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με:

• Εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι και επεξεργαστές (π.χ. Stripe, Zendesk, Google)
• Νομικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο
• Τεχνικοί πάροχοι για παροχή ή επικοινωνία eSIM

Όλοι οι εταίροι δεσμεύονται από συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων (ΣΕΔ) σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

8. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων

Ορισμένοι συνεργάτες (π.χ. Google, Meta, Zendesk) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ.

Οι διαβιβάσεις βασίζονται σε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή σε ισοδύναμες εγγυήσεις.

9. Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Διαχείριση συνόδων και λειτουργία ιστότοπου
• Ανάλυση και βελτιστοποίηση επιδόσεων
• Διαφήμιση και επαναληπτική αγορά (Meta, Google Ads)

Μπορείτε να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του πανό συναίνεσης για τα cookies ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Η απόρριψη μη απαραίτητων cookies δεν θα επηρεάσει τη βασική λειτουργία της υπηρεσίας.

10. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ:

• Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (άρθρο 15)
• Διόρθωση ανακριβών δεδομένων (άρθρο 16)
• Διαγραφή ("Δικαίωμα στη λήθη") (άρθρο 17)
• Περιορισμός της επεξεργασίας (άρθρο 18)
• Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20)
• Ένσταση στην επεξεργασία (άρθρο 21)
• Ανάκληση της συγκατάθεσης (άρθρο 7 παράγραφος 3)

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με privacy@simtaly.com.
Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών σύμφωνα με τον GDPR.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση TLS, ασφαλείς διακομιστές, περιορισμένη πρόσβαση) για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια.

Παρά τις προσπάθειές μας, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας με δική σας ευθύνη.

12. Ανήλικοι

Οι Υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 18 ετών.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους.

13. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου περιοδικά.
Οι ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται στην Ιστοσελίδα μας και, κατά περίπτωση, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά τις αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή.

14. Επικοινωνία και παράπονα

Για ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με το απόρρητο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με: privacy@simtaly.com

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) ή στην τοπική εποπτική αρχή.

15. Επικρατεί η αγγλική έκδοση

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου παρέχεται στα αγγλικά για λόγους νομικής σαφήνειας.
Οι μεταφράσεις είναι μόνο για λόγους ευκολίας. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.