{"id":3631,"date":"2025-11-18T16:20:33","date_gmt":"2025-11-18T16:20:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.simtaly.com\/?page_id=3631"},"modified":"2025-11-28T22:59:19","modified_gmt":"2025-11-28T21:59:19","slug":"rueckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/rueckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaben und Erstattungen"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgaben und Erstattungen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Erstattungen und Stornierungen<\/h3>

Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen reibungslosen, zuverl\u00e4ssigen und fairen Service zu bieten.<\/p>

Welche Produkte k\u00f6nnen erstattet werden?<\/h4>

Sie k\u00f6nnen innerhalb von sechs (6) Monaten nach dem Kauf eine R\u00fcckerstattung mit unserer Null-Fragen-Garantie beantragen, solange die eSIM noch nicht aktiviert wurde.<\/p>

Eine eSIM gilt als aktiviert, sobald sie zum ersten Mal eine Verbindung mit einem unterst\u00fctzten Netz herstellt. Nach der Aktivierung wird sie als benutzt behandelt und kann normalerweise nicht zur\u00fcckerstattet werden.<\/p>

Sollten jedoch nach der Aktivierung technische Probleme auftreten, z. B. wenn die eSIM keine Verbindung mit dem unterst\u00fctzten Netz in Ihrem Zielland herstellen kann, k\u00f6nnen Sie sich an unser Support-Team wenden und eine teilweise oder vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung anfordern. Um eine faire L\u00f6sung des Problems zu finden, ben\u00f6tigen wir Beweise, die das Problem belegen (z. B. Screenshots, Ger\u00e4teinformationen oder Fehlermeldungen). Bevor Sie eine R\u00fcckerstattung aufgrund technischer Probleme beantragen, m\u00fcssen Sie unser technisches Support-Team per Chat oder E-Mail kontaktieren, um eine m\u00f6gliche L\u00f6sung des Problems zu finden.<\/p>

Zeitrahmen<\/h4>

Ihre R\u00fcckerstattung oder Ihr Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.<\/p>

Erstattungsverfahren<\/h4>

Um eine vollst\u00e4ndige oder teilweise R\u00fcckerstattung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an support@simtaly.com und fordern Sie die R\u00fcckerstattung an. Bitte geben Sie das Datum und die Uhrzeit des Kaufs sowie die E-Mail-Adresse an, die f\u00fcr den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie mehr als ein Produkt gekauft haben, geben Sie bitte die Produkte an, f\u00fcr die Sie eine R\u00fcckerstattung w\u00fcnschen. Wenn die eSIM bereits aktiviert wurde, f\u00fcgen Sie bitte einen Nachweis \u00fcber die aufgetretenen Probleme bei.<\/p>

Alle genehmigten Erstattungen werden auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Wenn eine Erstattung genehmigt wird, wird die betreffende eSIM im Gegenzug abgeschaltet.<\/p>

Tauschb\u00f6rsen<\/h4>

Innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf kann die eSIM zur\u00fcckerstattet oder gegen ein anderes Produkt zum gleichen Preis umgetauscht werden. Wenn es einen Preisunterschied zum neuen Produkt gibt, wird der zu viel gezahlte Betrag auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode zur\u00fcckerstattet oder ein zu wenig gezahlter Betrag muss vom Kunden vor der Lieferung des neuen Produkts bezahlt werden.<\/p>

Geb\u00fchren<\/h4>

Wir berechnen KEINE zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren f\u00fcr die Beantragung oder Bearbeitung der R\u00fcckerstattung.<\/p>

Kontakt<\/h4>

Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde sicher und gut aufgehoben f\u00fchlt. Wir verpflichten uns, faire und vern\u00fcnftige Kompromisse einzugehen, wann immer dies notwendig ist, um das bestm\u00f6gliche Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@simtaly.com<\/a>.<\/p>

Richtlinienaktualisierungen Haftungsausschluss<\/h4>

Wir k\u00f6nnen diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bitte pr\u00fcfen Sie die neueste Version, bevor Sie eine R\u00fcckgabe einleiten.<\/p>

Wenn Sie weitere Fragen haben, z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren:<\/h4>

E-Mail:<\/strong> support@simtaly.com<\/a>
WhatsApp Live-Chat:<\/strong> +16505474744<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Return Policy Refunds and Cancellations We aim to deliver a smooth, reliable, and fair experience for every customer. What products […]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-3631","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3631"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3887,"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3631\/revisions\/3887"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.simtaly.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}