Zuletzt aktualisiert: 24.10.2025

Anbieter: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Deutschland
E-Mail: support@simtaly.com
WhatsApp Live-Chat: +16505474744

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie die DALASON GmbH ("Simtaly", "wir", "unser" oder "uns") Ihre persönlichen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie simtaly.com ("Website") besuchen oder unsere eSIM-Dienste ("Dienste") nutzen.

Wir halten uns an die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR), das deutsche Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und andere geltende Datenschutzgesetze.

Durch die Nutzung unserer Website oder Dienste erklären Sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden.

2. Data Controller

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Deutschland
E-Mail: support@simtaly.com
Geschäftsführende Direktoren: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Welche Daten wir sammeln

a) Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie beim Checkout oder bei der Kommunikation freiwillig angeben:

• Name (falls angegeben)
• E-Mail-Adresse (für eSIM-Zustellung)
• Mobiltelefonnummer (für SMS-Überprüfung oder Zustellung)
• Land des Wohnsitzes (für die Berechnung der Mehrwertsteuer)
• Zahlungsdaten (sicher über Stripe verarbeitet)
• Nachrichten und Korrespondenz (über Zendesk, WhatsApp Business oder E-Mail)

b) Automatisch erfasste Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir automatisch Daten erfassen:

• IP-Adresse und ungefährer Standort
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen
• Datum, Uhrzeit und Dauer Ihres Besuchs
• Referrer URL
• Besuchte Seiten und durchgeführte Aktionen

Diese Informationen helfen uns, die Leistung zu verbessern, Betrug zu erkennen und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.

c) eSIM-Aktivierungsdaten

Um eSIMs bereitzustellen und zu verwalten, können wir sie verarbeiten:

• Gerätekennungen (IMEI, EID, ICCID, wo erforderlich)
• Zeitstempel der Verbindung
• Land oder Netzwerk der Aktivierung

Diese Angaben sind für die eSIM-Bereitstellung und die Fehlerbehebung erforderlich.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf der Grundlage der folgenden GDPR-Bestimmungen:

• Art. 6(1)(b) - Erfüllung eines Vertrags (Kauf und Lieferung von eSIMs)
• Art. 6(1)(c) - Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Mehrwertsteuer, Rechnungsstellung, Aufbewahrung)
• Art. 6(1)(f) - berechtigte Interessen (Analyse, Betrugsbekämpfung, Verbesserung der Dienstleistungen)
• Art. 6(1)(a) - Einwilligung (Marketing-Cookies, Newsletter, Retargeting)

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über die Cookie-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

5. Nutzung von Diensten Dritter

a) Zahlungsabwicklung - Stripe
Die Zahlungen werden von Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt, wobei die Daten direkt an Stripe zur Verarbeitung übermittelt werden.
Datenschutzbestimmungen: https://stripe.com/privacy

b) Kundenbetreuung - Zendesk
Wir verwenden Zendesk, Inc. zur Verwaltung von Kundenanfragen per E-Mail und Messenger.
Zendesk kann Kommunikationsdaten in der EU oder den USA unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen speichern.
Datenschutzbestimmungen: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Nachrichtenübermittlung - WhatsApp Business
Support-Nachrichten über WhatsApp Business werden von WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms) verarbeitet.
Ihre Nachrichten können an Server außerhalb der EU übermittelt werden.
Datenschutzbestimmungen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analytik - Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics 4 zur Analyse der Besucherinteraktionen.
Daten wie IP-Adresse (verkürzt/anonymisiert), Sitzungsverhalten und Geräteinformationen können verarbeitet werden.
Google Ireland Ltd. fungiert als unser Auftragsverarbeiter gemäß GDPR.
Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy

e) Werbung - Facebook/Meta Pixel
Wir verwenden Meta (Facebook) Pixel für Werbung und Retargeting.
Dieses Tool verfolgt das Nutzerverhalten, um relevante Werbung auf Meta-Plattformen zu schalten.
Die Verarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6(1)(a) GDPR).
Datenschutzbestimmungen: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS- und eSIM-Bereitstellungspartner
Wir arbeiten mit Drittanbietern von Telekommunikationsdiensten zusammen:

• eSIM-Generierung und QR-Code-Übermittlung
• SMS-Überprüfung und -Benachrichtigung

Diese Partner handeln als Datenverarbeiter gemäß Art. 28 GDPR und verarbeiten nur das, was zur Erfüllung Ihrer Bestellung notwendig ist.

6. Speicherung und Aufbewahrung von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Kauf- und Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre (steuerliche/gesetzliche Aufbewahrung)
• Support- und Kommunikationsprotokolle: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
• Analyse- und Marketingdaten: bis zu 26 Monate, sofern sie nicht früher zurückgezogen werden

Nach Ablauf der Frist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Gemeinsame Nutzung von Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht.

Wir teilen Daten nur mit:

• Beauftragte Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter (z. B. Stripe, Zendesk, Google)
• Rechtliche Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
• Technische Anbieter für eSIM-Bereitstellung oder Kommunikation

Alle Partner sind an Datenverarbeitungsverträge (DPA) gemäß der DSGVO gebunden.

8. Internationale Datenübermittlung

Einige Partner (z. B. Google, Meta, Zendesk) verarbeiten möglicherweise Daten in den Vereinigten Staaten oder anderen Nicht-EU-Ländern.

Die Übermittlung erfolgt auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC) oder gleichwertiger Garantien.

9. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für:

• Sitzungsmanagement und Betrieb der Website
• Analyse und Leistungsoptimierung
• Werbung und Remarketing (Meta, Google Ads)

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen jederzeit über unser Cookie-Zustimmungsbanner oder Ihre Browsereinstellungen anpassen.

Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies hat keine Auswirkungen auf die wesentlichen Funktionen des Dienstes.

10. Ihre Rechte (GDPR)

Nach der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20)
• Einspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21)
• Widerruf der Zustimmung (Art. 7(3))

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an privacy@simtaly.com.
Wir werden innerhalb von 30 Tagen in Übereinstimmung mit der GDPR antworten.

11. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen (TLS-Verschlüsselung, sichere Server, eingeschränkter Zugang) ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Verlust zu schützen.

Trotz unserer Bemühungen ist keine Übertragungsmethode über das Internet völlig sicher. Sie nutzen unsere Dienste auf eigenes Risiko.

12. Minderjährige

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.
Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen.

13. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren.
Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website und ggf. per E-Mail bekannt gegeben.
Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach den Änderungen gilt als Zustimmung.

14. Kontakt und Reklamationen

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an: privacy@simtaly.com

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW oder Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen.

15. Englische Version setzt sich durch

Diese Datenschutzrichtlinie wird aus Gründen der Rechtsklarheit in englischer Sprache verfasst.
Die Übersetzungen dienen nur der Übersichtlichkeit. Im Falle eines Widerspruchs ist die englische Fassung maßgebend.