Vilkår og betingelser for simtaly.com

Sidst opdateret: 24.10.2025 

Udbyder: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-mail: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Omfang og anvendelighed

Disse vilkår og betingelser ("vilkår") regulerer køb og brug af eSIM-produkter og relaterede tjenester ("tjenester"), der leveres via webstedet simtaly.com ("websted"), der drives af DALASON GmbH ("virksomhed", "vi", "os" eller "vores").

Ved at købe eller bruge en tjeneste accepterer du ("kunden", "du") at være bundet af disse vilkår.

Kunderne skal være mindst 18 år gamle og have retsevne til at indgå bindende kontrakter.

2. Beskrivelse af service

Simtaly tilbyder digitale eSIM-profiler til mobil dataforbindelse ("eSIM'er").

Efter købet leveres eSIM'er elektronisk via e-mail, inklusive installationsmuligheder via QR-kode, direkte link (Apple-enheder) eller manuel konfiguration.

Du skal have et eSIM for at kunne bruge det:

• en eSIM-kompatibel og ulåst enhed, og
• roaming aktiveret for eSIM-profilen.

eSIM'et bliver aktivt, når det første gang opretter forbindelse til et understøttet netværk, der er inkluderet i det købte abonnement.

3. Taksttyper og dataforbrug

Simtaly tilbyder:

• Ubegrænset dataplaner med en daglig højhastighedstilladelse. Efter denne kvote reduceres hastigheden indtil fornyelse (hver 24. time, baseret på den oprindelige aktiveringstid). Kunder kan købe Day Boost-pakker for at genoprette data med fuld hastighed i resten af den aktuelle 24-timers periode.
• Forudbetalte datapakker, som indeholder en fast datamængde, der er tilgængelig med maksimal hastighed, indtil den er opbrugt.

Planerne er gyldige i den periode, der er angivet ved købet.

Det er ikke en fejl, hvis specifikke lokale netværk ikke er tilgængelige, forudsat at mindst et af de inkluderede netværk i destinationslandet fungerer.

4. Bestillingsproces og kontraktindgåelse

Ved at gennemføre købsprocessen på simtaly.com afgiver du et bindende tilbud om at købe et eSIM.

Kontrakten er indgået, når vi bekræfter din ordre elektronisk (e-mailbekræftelse).

For at gennemføre købet skal du angive:

• din e-mailadresse (til levering af eSIM),
• dit mobilnummer, og
• din aktuelle placering for at beregne den gældende moms korrekt.

5. Betaling og prissætning

Betaling sker sikkert via Stripe.

Alle priser vises inklusive moms, som beregnes ud fra din angivne placering.

Der gælder ingen ekstra eller skjulte gebyrer ud over købsprisen for eSIM og eventuelle tillægspakker.

6. Levering

eSIM'er leveres digitalt via e-mail umiddelbart efter betalingsbekræftelse.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at deres e-mailindstillinger tillader modtagelse af automatiske beskeder og QR-koder.

7. Refusioner og aflysninger

Du kan kun anmode om tilbagebetaling inden for seks (6) måneder efter købet, hvis eSIM'et ikke er blevet aktiveret.

Når produktet er aktiveret (dvs. når det første gang opretter forbindelse til et understøttet netværk), betragtes det som brugt, og der er ingen mulighed for refusion.

Refusioner vil blive behandlet med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

For detaljer henvises til vores Tilbagebetaling og afbestillingspolitik.

8. Kundesupport

Simtaly stræber efter maksimal kundetilfredshed.

Hvis du er utilfreds med dit produkt eller oplever tekniske problemer, kan du til enhver tid kontakte vores supportteam via:

• E-mail: support@simtaly.com
• Budbringer: Klik her for at starte en Whatsapp-chat

9. Ansvarlighed

Tjenesten leveres "SOM DEN ER" og "SOM DEN ER TILGÆNGELIG" uden garantier af nogen art.

I det omfang loven tillader det, fraskriver DALASON GmbH sig ethvert ansvar for:

• enhver afbrydelse, utilgængelighed eller funktionsfejl i tjenesten,
• kompatibilitet med bestemte enheder eller software,
• begrænsninger i netværkets ydeevne eller dækning, og
• indirekte, tilfældige eller følgeskader.

Vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift, eller at alle netværk eller hastigheder vil være tilgængelige på alle tidspunkter.

Nogle jurisdiktioner tillader ikke sådanne udelukkelser, i hvilket tilfælde ansvaret er begrænset til det mindste omfang, der kræves af loven.

10. Intellektuel ejendom

Alle varemærker, logoer og mærkenavne, der vises på dette websted, tilhører deres respektive ejere.

Brug af disse mærker indebærer ikke nogen tilknytning eller godkendelse, medmindre det udtrykkeligt er angivet.

11. Links til tredjepartswebsteder

Vores tjeneste kan indeholde links til eksterne websteder eller tjenester, der drives af tredjeparter.

Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for deres indhold, politikker eller praksis.

Brug af tredjepartstjenester sker på egen risiko.

Vi anbefaler, at du læser vilkårene og privatlivspolitikken på de tredjepartswebsteder, du besøger.

12. Juridisk jurisdiktion og gældende lov

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af dens bestemmelser om lovkonflikter.

Hvor det er juridisk muligt i henhold til EU-reglerne, er Köln (Tyskland) værneting.

13. Løsning af tvister

Hvis du har en klage eller tvist vedrørende tjenesten, accepterer du først at forsøge at løse den uformelt ved at kontakte vores supportteam.

Hvis problemet ikke løses, kan du få adgang til EU's online tvistbilæggelsesplatforme eller gældende forbrugervoldgiftsmuligheder i henhold til EU-lovgivningen.

14. Overholdelse af amerikansk lovgivning

Du erklærer og garanterer, at:

• (i) du ikke befinder dig i et land, der er underlagt en amerikansk regeringsembargo eller udpeget som støtte til terrorisme, og
• (ii) du ikke er opført på nogen amerikansk regeringsliste over forbudte eller begrænsede parter.

15. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår til enhver tid efter eget skøn.

Hvis ændringerne er væsentlige, vil vi gøre en rimelig indsats for at give mindst 30 dages varsel, før de nye vilkår træder i kraft.

Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for de reviderede vilkår udgør en accept af disse ændringer.

16. Adskillelse

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.

17. Sprog og præcedens

Disse vilkår er skrevet på engelsk.

Oversættelser til andre sprog er kun for nemheds skyld.

I tilfælde af konflikt eller tvetydighed er den engelske version gældende.