Sidst opdateret: 24.10.2025

Udbyder: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-mail: support@simtaly.com
WhatsApp Live Chat: +16505474744

1. Introduktion

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan DALASON GmbH ("Simtaly", "vi", "vores" eller "os") indsamler, bruger og beskytter dine personlige data, når du besøger simtaly.com ("webstedet") eller bruger vores eSIM-tjenester ("tjenester").

Vi overholder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), den tyske føderale databeskyttelseslov (BDSG) og andre gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger.

Ved at bruge vores websted eller tjenester accepterer du denne fortrolighedspolitik.

2. Dataansvarlig

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Köln, Tyskland
E-mail: support@simtaly.com
Administrerende direktører: Andreas Damek, Chung-U Son

3. Hvilke data vi indsamler

a) Oplysninger, du giver

Vi indsamler personoplysninger, som du frivilligt oplyser i forbindelse med betaling eller kommunikation:

• Navn (hvis oplyst)
• E-mailadresse (til levering af eSIM)
• Mobiltelefonnummer (til SMS-bekræftelse eller levering)
• Bopælsland (til momsberegning)
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert via Stripe)
• Beskeder og korrespondance (via Zendesk, WhatsApp Business eller e-mail)

b) Automatisk indsamlede data

Når du besøger vores websted, indsamler vi muligvis automatisk:

• IP-adresse og omtrentlig placering
• Oplysninger om browsertype, operativsystem og enhed
• Dato, tidspunkt og varighed af dit besøg
• Henvisende URL
• Besøgte sider og udførte handlinger

Disse oplysninger hjælper os med at forbedre ydeevnen, opdage svindel og optimere brugeroplevelsen.

c) eSIM-aktiveringsdata

For at levere og administrere eSIM'er kan vi behandle:

• Enhedsidentifikatorer (IMEI, EID, ICCID, hvor det er nødvendigt)
• Tidsstempler for forbindelser
• Aktiveringsland eller -netværk

Disse oplysninger er nødvendige for eSIM-provisionering og fejlfinding.

4. Juridisk grundlag for behandling

Vi behandler dine data i henhold til følgende GDPR-grundlag:

• Art. 6(1)(b) - opfyldelse af en kontrakt (køb og levering af eSIM'er)
• Art. 6(1)(c) - overholdelse af juridiske forpligtelser (moms, fakturering, opbevaring)
• Art. 6(1)(f) - legitime interesser (analyse, forebyggelse af svig, forbedring af tjenester)
• Art. 6(1)(a) - samtykke (markedsføringscookies, nyhedsbrev, retargeting)

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne eller ved at kontakte os.

5. Brug af tredjepartstjenester

a) Betalingsbehandling - Stripe
Betalinger håndteres af Stripe Payments Europe Ltd., og data overføres direkte til Stripe til behandling.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger: https://stripe.com/privacy

b) Kundesupport - Zendesk
Vi bruger Zendesk, Inc. til at håndtere kundehenvendelser via e-mail og messenger.
Zendesk kan gemme kommunikationsdata i EU eller USA under passende sikkerhedsforanstaltninger.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.zendesk.com/company/privacy/

c) Beskeder - WhatsApp Business
Supportmeddelelser via WhatsApp Business behandles af WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Dine beskeder kan blive sendt til servere uden for EU.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

d) Analyse - Google Analytics
Vi bruger Google Analytics 4 til at analysere besøgendes interaktioner.
Data som IP-adresse (forkortet/anonymiseret), sessionsadfærd og enhedsoplysninger kan blive behandlet.
Google Ireland Ltd. fungerer som vores databehandler i henhold til GDPR.
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger: https://policies.google.com/privacy

e) Annoncering - Facebook/Meta Pixel
Vi bruger Meta (Facebook) Pixel til annoncering og retargeting.
Dette værktøj sporer brugeradfærd for at levere relevante annoncer på metaplatforme.
Behandlingen er baseret på dit samtykke (art. 6(1)(a) GDPR).
Politik for beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.facebook.com/privacy/policy

f) SMS- og eSIM-tilvejebringelsespartnere
Vi samarbejder med tredjepartsudbydere af telekommunikation til:

• eSIM-generering og levering af QR-koder
• SMS-bekræftelse og -meddelelser

Disse partnere fungerer som databehandlere i henhold til art. 28 GDPR og behandler kun, hvad der er nødvendigt for at opfylde din ordre.

6. Opbevaring og lagring af data

Dine personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt til de angivne formål:

• Købs- og faktureringsdata: op til 10 år (skattemæssig/juridisk opbevaring)
• Support- og kommunikationslogs: op til 3 år efter sidste kontakt
• Analyse- og markedsføringsdata: op til 26 måneder, medmindre de trækkes tilbage tidligere

Efter udløb vil data blive slettet eller anonymiseret på en sikker måde.

7. Deling af data

Vi sælger eller udlejer ikke dine data.

Vi deler kun data med:

• Autoriserede medarbejdere og processorer (f.eks. Stripe, Zendesk, Google)
• Juridiske myndigheder, når loven kræver det
• Tekniske udbydere til eSIM-tilvejebringelse eller kommunikation

Alle partnere er bundet af databehandlingsaftaler (DPA'er) i henhold til GDPR.

8. Internationale dataoverførsler

Nogle partnere (f.eks. Google, Meta, Zendesk) kan behandle data i USA eller andre lande uden for EU.

Overførsler er baseret på standardkontraktbestemmelser (SCC'er), der er godkendt af Europa-Kommissionen, eller tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.

9. Cookies og sporing

Vi bruger cookies og lignende teknologier til:

• Sessionsstyring og drift af hjemmesiden
• Analyse og optimering af ydeevne
• Annoncering og remarketing (Meta, Google Ads)

Du kan til enhver tid justere dine cookie-præferencer via vores cookie-samtykkebanner eller dine browserindstillinger.

Afvisning af ikke-væsentlige cookies vil ikke påvirke vigtige servicefunktioner.

10. Dine rettigheder (GDPR)

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Adgang til dine personlige data (art. 15)
• Berigtigelse af ukorrekte data (art. 16)
• Sletning ("Retten til at blive glemt") (art. 17)
• Begrænsning af behandling (art. 18)
• Dataportabilitet (artikel 20)
• Indsigelse mod behandling (art. 21)
• Tilbagekaldelse af samtykke (artikel 7, stk. 3)

For at udøve disse rettigheder skal du kontakte privacy@simtaly.com.
Vi svarer inden for 30 dage i overensstemmelse med GDPR.

11. Datasikkerhed

Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger (TLS-kryptering, sikre servere, begrænset adgang) for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring eller tab.

På trods af vores bestræbelser er ingen overførselsmetode over internettet helt sikker. Du bruger vores tjenester på egen risiko.

12. Mindreårige

Vores tjenester er ikke beregnet til personer under 18 år.
Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige.

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik med jævne mellemrum.
Væsentlige ændringer vil blive annonceret på vores hjemmeside og, hvor det er relevant, via e-mail.
Fortsat brug af tjenesten efter ændringer indebærer accept.

14. Kontakt og klager

Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende privatlivets fred, bedes du kontakte os: privacy@simtaly.com

Du har også ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i Nordrhein-Westfalen (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) eller din lokale tilsynsmyndighed.

15. Den engelske version sejrer

Denne privatlivspolitik er skrevet på engelsk af hensyn til den juridiske klarhed.
Oversættelser er kun for nemheds skyld. I tilfælde af uoverensstemmelser er det den engelske version, der gælder.