Smluvní podmínky pro simtaly.com

Poslední aktualizace: 24.10.2025 

Poskytovatel: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Kolín nad Rýnem, Německo
E-mail: support@simtaly.com
Živý chat WhatsApp: +16505474744

1. Oblast působnosti a použitelnost

Tyto smluvní podmínky ("Podmínky") upravují nákup a používání produktů eSIM a souvisejících služeb ("Služby") poskytovaných prostřednictvím webových stránek simtaly.com ("Webové stránky"), které provozuje společnost DALASON GmbH ("Společnost", "my", "nás" nebo "naše").

Zakoupením nebo používáním jakékoli služby souhlasíte s těmito podmínkami ("zákazník", "vy").

Zákazníci musí být starší 18 let a mít právní způsobilost k uzavírání závazných smluv.

2. Popis služby

Simtaly nabízí digitální profily eSIM pro mobilní datové připojení ("eSIM").

Po zakoupení jsou eSIM doručeny elektronicky e-mailem, včetně možností instalace pomocí QR kódu, přímého odkazu (zařízení Apple) nebo ruční konfigurace.

Chcete-li používat kartu eSIM, musíte mít:

• odemčené zařízení kompatibilní s eSIM a
• roaming povolen pro profil eSIM.

eSIM se aktivuje při prvním připojení k podporované síti zahrnuté v zakoupeném tarifu.

3. Typy tarifů a používání dat

Simtaly nabízí:

• Neomezené datové tarify s denním přídělem vysokorychlostního připojení. Po vyčerpání tohoto přídělu se rychlost snižuje až do obnovení (každých 24 hodin podle počáteční doby aktivace). Zákazníci si mohou zakoupit balíčky Day Boost, které obnoví plnou rychlost dat po zbytek aktuálního 24hodinového období.
• Předplacené datové balíčky, které zahrnují pevný objem dat dostupný maximální rychlostí až do jejich vyčerpání.

Plány jsou platné po dobu uvedenou při nákupu.

Není na závadu, pokud jsou určité místní sítě nedostupné, pokud v cílové zemi funguje alespoň jedna zahrnutá síť.

4. Proces objednávání a uzavírání smluv

Dokončením procesu nákupu na stránkách simtaly.com předkládáte závaznou nabídku na nákup eSIM.

Smlouva je uzavřena, jakmile vám elektronicky potvrdíme objednávku (potvrzení e-mailem).

Pro dokončení nákupu je třeba poskytnout:

• vaši e-mailovou adresu (pro doručení eSIM),
• vaše číslo mobilního telefonu a
• vaší aktuální polohy, aby bylo možné správně vypočítat příslušnou daň z přidané hodnoty (DPH).

5. Platby a ceny

Platba je zpracovávána bezpečně prostřednictvím služby Stripe.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, která se vypočítává na základě vaší deklarované polohy.

Nad rámec kupní ceny eSIM a případných doplňkových balíčků se neúčtují žádné další ani skryté poplatky.

6. Dodávka

Karty eSIM jsou doručeny v digitální podobě e-mailem ihned po potvrzení platby.

Zákazník je zodpovědný za to, že jeho nastavení e-mailu umožňuje přijímání automatických zpráv a QR kódů.

7. Vrácení peněz a zrušení rezervace

O vrácení peněz můžete požádat do šesti (6) měsíců od zakoupení pouze v případě, že eSIM nebyla aktivována.

Po aktivaci (tj. po prvním připojení k podporované síti) je produkt považován za použitý a nelze jej vrátit.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.

Podrobnosti naleznete v našem Pravidla pro vrácení peněz a zrušení rezervace.

8. Zákaznická podpora

Společnost Simtaly usiluje o maximální spokojenost zákazníků.

Pokud nejste spokojeni s produktem nebo máte technické potíže, můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím:

• E-mail: support@simtaly.com
• Posel: Klikněte zde pro zahájení chatu přes Whatsapp

9. Odpovědnost

Služba je poskytována "TAK, JAK JE" a "JAK JE DOSTUPNÁ", bez jakýchkoli záruk.

Společnost DALASON GmbH se v maximálním zákonem povoleném rozsahu zříká veškeré odpovědnosti za:

• jakékoli přerušení, nedostupnost nebo nesprávné fungování Služby,
• kompatibilitu s konkrétními zařízeními nebo softwarem,
• omezení výkonu nebo pokrytí sítě a
• nepřímé, náhodné nebo následné škody.

Nezaručujeme nepřetržitý nebo bezchybný provoz, ani to, že všechny sítě nebo rychlosti budou vždy dostupné.

Některé jurisdikce takové výjimky neumožňují, v takovém případě je odpovědnost omezena na minimální rozsah požadovaný zákonem.

10. Duševní vlastnictví

Všechny ochranné známky, loga a názvy značek uvedené na těchto webových stránkách jsou majetkem příslušných vlastníků.

Použití těchto značek neznamená žádnou příslušnost nebo podporu, pokud to není výslovně uvedeno.

11. Odkazy na webové stránky třetích stran

Naše služba může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo služby provozované třetími stranami.

Nad jejich obsahem, zásadami a postupy nemáme žádnou kontrolu a nepřebíráme za ně žádnou odpovědnost.

Služby třetích stran používáte na vlastní nebezpečí.

Doporučujeme přečíst si podmínky a zásady ochrany osobních údajů na všech stránkách třetích stran, které navštívíte.

12. Právní příslušnost a rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Spolkové republiky Německo s výjimkou kolizních ustanovení.

Pokud to právní předpisy EU umožňují, je místem soudní příslušnosti Kolín nad Rýnem (Německo).

13. Řešení sporů

Pokud máte stížnost nebo spor týkající se služby, souhlasíte s tím, že se jej nejprve pokusíte vyřešit neformálně kontaktováním našeho týmu podpory.

V případě nevyřešení můžete využít platformy EU pro online řešení sporů nebo příslušné možnosti spotřebitelské arbitráže podle práva EU.

14. Dodržování zákonů Spojených států

Prohlašujete a zaručujete, že:

• (i) se nenacházíte v zemi, na kterou vláda USA uvalila embargo nebo která je označena jako země podporující terorismus, a
• (ii) nejste uvedeni na žádném vládním seznamu zakázaných nebo omezených stran USA.

15. Úpravy podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit podle vlastního uvážení.

Pokud jsou změny podstatné, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vás o nich informovali alespoň 30 dní předtím, než nové podmínky vstoupí v platnost.

Pokračování v používání služby po datu účinnosti revidovaných podmínek znamená souhlas s těmito změnami.

16. Oddělitelnost

Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

17. Jazyk a přednost

Tyto podmínky jsou uvedeny v angličtině.

Překlady do jiných jazyků jsou určeny pouze pro usnadnění.

V případě rozporu nebo nejasností je rozhodující anglická verze.