Условия за ползване за simtaly.com

Последна актуализация: 24.10.2025 

Доставчик: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Кьолн, Германия
Имейл: support@simtaly.com
WhatsApp чат на живо: +16505474744

1. Обхват и приложимост

Настоящите Общи условия ("Общи условия") уреждат закупуването и използването на продукти eSIM и свързаните с тях услуги ("Услуги"), предоставяни чрез уебсайта simtaly.com ("Уебсайт"), управляван от DALASON GmbH ("Дружеството", "ние", "нас" или "наш").

Със закупуването или използването на която и да е Услуга Вие ("Клиент", "Вие") се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия.

Клиентите трябва да са на възраст поне 18 години и да имат правоспособност да сключват обвързващи договори.

2. Описание на услугата

Simtaly предлага цифрови eSIM профили за мобилна връзка за данни ("eSIM").

След закупуването им eSIM се доставят по електронен път чрез имейл, включително възможности за инсталиране чрез QR код, директна връзка (за устройства на Apple) или ръчно конфигуриране.

За да използвате eSIM, трябва да имате:

• eSIM-съвместимо и отключено устройство, и
• разрешен роуминг за профила на eSIM.

eSIM се активира, когато за първи път се свърже с поддържана мрежа, включена в закупения план.

3. Видове тарифи и използване на данни

Simtaly предлага:

• Планове за неограничени данни с дневна квота за висока скорост. След изтичането на този лимит скоростта се намалява до подновяването (на всеки 24 часа, въз основа на първоначалното време на активиране). Клиентите могат да закупят дневни пакети за увеличаване на скоростта, за да възстановят пълната скорост на данните за остатъка от текущия 24-часов период.
• Предплатени пакети за данни, които включват фиксиран обем данни, достъпни с максимална скорост до изчерпването им.

Плановете са валидни за срока, посочен при покупката.

Не е дефект, ако определени местни мрежи са недостъпни, при условие че функционира поне една включена мрежа в страната на местоназначение.

4. Процес на поръчване и сключване на договор

Като завършвате процеса на покупка на simtaly.com, вие подавате обвързваща оферта за покупка на eSIM.

Договорът е сключен, след като потвърдим поръчката ви по електронен път (потвърждение по имейл).

За да завършите покупката, трябва да предоставите:

• вашия имейл адрес (за доставка на eSIM),
• мобилния си номер и
• текущото ви местоположение, за да се изчисли правилно приложимият данък върху добавената стойност (ДДС).

5. Плащане и ценообразуване

Плащането се обработва сигурно чрез Stripe.

Всички цени са посочени с включен ДДС, който се изчислява въз основа на декларираното от вас местоположение.

Не се прилагат никакви допълнителни или скрити такси извън цената на закупуване на eSIM и всички допълнителни пакети.

6. Доставка

eSIM се доставят в цифров вид по имейл веднага след потвърждаване на плащането.

Клиентът е отговорен да се увери, че настройките на електронната му поща позволяват получаването на автоматични съобщения и QR кодове.

7. Възстановяване на суми и анулиране

Можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на шест (6) месеца от покупката, само ако eSIM не е била активирана.

След като бъде активиран (т.е. когато за първи път се свърже с поддържана мрежа), продуктът се счита за използван и не се възстановява.

Възстановяването на суми ще бъде обработено по същия начин на плащане, използван при покупката.

За подробности, моля, вижте нашите Политика за възстановяване на суми и анулиране.

8. Поддръжка на клиенти

Simtaly се стреми към максимална удовлетвореност на клиентите.

Ако не сте доволни от продукта си или изпитвате технически затруднения, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка по всяко време чрез:

• Имейл: support@simtaly.com
• Пратеник: Кликнете тук, за да започнете чат в Whatsapp

9. Отговорност

Услугата се предоставя "КАКТО Е" и "КАКТО Е ДОСТЪПНА", без каквито и да било гаранции.

В максималната степен, позволена от закона, DALASON GmbH се отказва от всякаква отговорност за:

• всяко прекъсване, недостъпност или неправилно функциониране на Услугата,
• съвместимост с определени устройства или софтуер,
• ограничения на производителността на мрежата или на покритието, и
• непреки, случайни или последващи щети.

Не гарантираме непрекъсната работа или работа без грешки, както и че всички мрежи или скорости ще бъдат достъпни по всяко време.

Някои юрисдикции не позволяват такива изключения, като в този случай отговорността е ограничена до минималната степен, изисквана от закона.

10. Интелектуална собственост

Всички търговски марки, лога и имена на марки, които се появяват на този уебсайт, са собственост на съответните им собственици.

Използването на тези знаци не предполага никаква връзка или одобрение, освен ако не е изрично посочено.

11. Връзки към уебсайтове на трети страни

Нашата Услуга може да включва връзки към външни уебсайтове или услуги, управлявани от трети страни.

Ние нямаме контрол и не поемаме отговорност за тяхното съдържание, политики или практики.

Използването на услуги на трети страни е на ваш собствен риск.

Препоръчваме ви да се запознаете с условията и политиките за поверителност на всички сайтове на трети страни, които посещавате.

12. Съдебна компетентност и приложимо право

Настоящите условия се уреждат от законите на Федерална република Германия, с изключение на нейните стълкновителни разпоредби.

Където е възможно по закон съгласно разпоредбите на ЕС, мястото на компетентност е Кьолн (Германия).

13. Разрешаване на спорове

Ако имате оплакване или спор относно Услугата, се съгласявате първо да се опитате да го разрешите неофициално, като се свържете с нашия екип за поддръжка.

Ако проблемът не бъде решен, можете да получите достъп до платформи за онлайн решаване на спорове в ЕС или до приложимите възможности за потребителски арбитраж съгласно правото на ЕС.

14. Съответствие със законите на Съединените щати

Вие декларирате и гарантирате, че:

• (i) не се намирате в държава, която е обект на ембарго от страна на правителството на САЩ или е обявена за подкрепяща тероризма, и
• (ii) не сте в списъка на правителството на САЩ със забранени или ограничени страни.

15. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време по наша преценка.

Ако промените са съществени, ще положим разумни усилия да предоставим поне 30-дневно предизвестие преди влизането в сила на новите Условия.

Продължаването на използването на Услугата след датата на влизане в сила на преразгледаните Условия представлява приемане на тези промени.

16. Разделимост

Ако някоя от разпоредбите на настоящите Условия бъде обявена за невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.

17. Език и предимство

Настоящите условия се предоставят на английски език.

Преводите на други езици са само за удобство.

В случай на противоречие или двусмислие предимство има английската версия.