Последна актуализация: 24.10.2025

Доставчик: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Кьолн, Германия
Имейл: support@simtaly.com
WhatsApp чат на живо: +16505474744

1. Въведение

Настоящата Политика за поверителност обяснява как DALASON GmbH ("Simtaly", "ние", "нашият" или "нас") събира, използва и защитава Вашите лични данни, когато посещавате simtaly.com ("Уебсайт") или използвате нашите услуги eSIM ("Услуги").

Спазваме Общия регламент за защита на данните (ОРЗД), германския Федерален закон за защита на данните (BDSG) и други приложими закони за защита на личните данни.

Използвайки нашия Уебсайт или Услуги, Вие се съгласявате с тази Политика за поверителност.

2. Администратор на данни

DALASON GmbH
Lindenstr. 82, 50674 Кьолн, Германия
Имейл: support@simtaly.com
Управляващи директори: Андреас Дамек, Чунг-У Сон

3. Какви данни събираме

а) Предоставената от Вас информация

Събираме лични данни, които предоставяте доброволно по време на поръчката или при комуникация:

• Име (ако е предоставено)
• Имейл адрес (за доставка на eSIM)
• Номер на мобилен телефон (за проверка на SMS или доставка)
• Държава на пребиваване (за изчисляване на ДДС)
• Данни за плащане (обработват се сигурно чрез Stripe)
• Съобщения и кореспонденция (чрез Zendesk, WhatsApp Business или имейл)

б) Автоматично събрани данни

Когато посещавате нашия Уебсайт, ние можем да събираме автоматично:

• IP адрес и приблизително местоположение
• Тип на браузъра, операционна система и информация за устройството
• Дата, час и продължителност на посещението ви
• URL адрес на препращача
• Посетени страници и предприети действия

Тази информация ни помага да подобрим работата, да открием измами и да оптимизираме потребителското изживяване.

в) Данни за активиране на eSIM

За да предоставяме и управляваме eSIM, може да обработваме:

• Идентификатори на устройството (IMEI, EID, ICCID, когато се изисква)
• Времеви маркери на връзката
• Държава или мрежа на активиране

Тези данни са необходими за осигуряване на eSIM и отстраняване на неизправности.

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите данни на следните основания по GDPR:

• Чл. 6, параграф 1, буква б) - изпълнение на договор (закупуване и доставка на eSIMs)
• Чл. 6, параграф 1, буква в) - спазване на законови задължения (ДДС, фактуриране, запазване на данни)
• Чл. 6, параграф 1, буква е) - легитимни интереси (анализ, предотвратяване на измами, подобряване на услугите)
• Чл. 6, параграф 1, буква а) - съгласие (маркетингови бисквитки, бюлетин, ретаргетиране)

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките на бисквитките или като се свържете с нас.

5. Използване на услуги на трети страни

а) Обработка на плащания - Stripe
Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd., като данните се предават директно на Stripe за обработка.
Политика за поверителност: https://stripe.com/privacy

б) Поддръжка на клиенти - Zendesk
Използваме Zendesk, Inc., за да управляваме запитванията на клиентите по имейл и чрез месинджър.
Zendesk може да съхранява данни за комуникация в ЕС или САЩ при подходящи предпазни мерки.
Политика за поверителност: https://www.zendesk.com/company/privacy/

в) Съобщения - WhatsApp Business
Съобщенията за поддръжка чрез WhatsApp Business се обработват от WhatsApp Ireland Limited (Meta Platforms).
Вашите съобщения може да се предават на сървъри извън ЕС.
Политика за поверителност: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

г) Анализ - Google Анализ
Използваме Google Analytics 4, за да анализираме взаимодействията на посетителите.
Могат да бъдат обработвани данни като IP адрес (съкратен/анонимизиран), поведение на сесията и информация за устройството.
Google Ireland Ltd. действа като наш обработващ лични данни съгласно GDPR.
Политика за поверителност: https://policies.google.com/privacy

д) Реклама - Facebook/Meta Pixel
Използваме Meta (Facebook) Pixel за рекламиране и ретаргетиране.
Този инструмент проследява поведението на потребителите, за да предоставя подходящи реклами в платформите Meta.
Обработката се основава на вашето съгласие (член 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД).
Политика за поверителност: https://www.facebook.com/privacy/policy

е) Партньори за предоставяне на SMS и eSIM
Сътрудничим си с доставчици на телекомуникационни услуги от трети страни за:

• генериране на eSIM и предоставяне на QR код
• SMS проверка и известия

Тези партньори действат като обработващи лични данни съгласно чл. 28 от ОРЗД и обработват само това, което е необходимо за изпълнение на вашата поръчка.

6. Съхраняване и запазване на данни

Вашите лични данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за посочените цели:

• Данни за покупки и фактуриране: до 10 години (данъчно/законово съхранение)
• Дневници за поддръжка и комуникация: до 3 години след последния контакт
• Аналитични и маркетингови данни: до 26 месеца, освен ако не бъдат оттеглени по-рано.

След изтичане на срока на валидност данните се изтриват по сигурен начин или се анонимизират.

7. Споделяне на данни

Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите данни.

Споделяме данни само с:

• Оторизирани служители и обработващи лични данни (напр. Stripe, Zendesk, Google)
• Правни органи, когато това се изисква от закона.
• Технически доставчици за предоставяне на eSIM или комуникация

Всички партньори са обвързани със споразумения за обработване на данни (DPA) съгласно GDPR.

8. Международни трансфери на данни

Някои партньори (напр. Google, Meta, Zendesk) може да обработват данни в САЩ или други държави извън ЕС.

Прехвърлянето се извършва въз основа на стандартни договорни клаузи (СКК), одобрени от Европейската комисия, или на еквивалентни гаранции.

9. Бисквитки и проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии за:

• Управление на сесиите и работа с уебсайта
• Анализ и оптимизация на производителността
• Реклама и ремаркетинг (Meta, Google Ads)

Можете да коригирате предпочитанията си за бисквитките по всяко време чрез нашето банерче за съгласие за бисквитките или чрез настройките на браузъра си.

Отказът от несъществени "бисквитки" няма да повлияе на основната функционалност на услугата.

10. Вашите права (GDPR)

Имате следните права съгласно ОРЗД:

• Достъп до вашите лични данни (чл. 15)
• Коригиране на неточни данни (чл. 16)
• Изтриване ("Право да бъдеш забравен") (чл. 17)
• Ограничаване на обработката (чл. 18)
• Преносимост на данните (член 20)
• Възражение срещу обработката (член 21)
• Оттегляне на съгласието (член 7, параграф 3)

За да упражните тези права, свържете се с privacy@simtaly.com.
Ще отговорим в рамките на 30 дни в съответствие с GDPR.

11. Сигурност на данните

Прилагаме технически и организационни мерки (TLS криптиране, защитени сървъри, ограничен достъп), за да защитим данните ви от неоторизиран достъп, промяна или загуба.

Въпреки усилията ни, нито един метод за предаване на данни през интернет не е напълно сигурен. Използвате нашите Услуги на свой собствен риск.

12. Непълнолетни лица

Нашите Услуги не са предназначени за лица под 18 години.
Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни лица.

13. Промени в тази Политика за поверителност

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за поверителност.
Съществените промени ще бъдат обявени на нашия Уебсайт и, когато е необходимо, по имейл.
Продължаването на използването на Услугата след промените означава, че сте ги приели.

14. Контакти и оплаквания

За въпроси или оплаквания, свързани с поверителността, моля, свържете се с: privacy@simtaly.com

Също така имате право да подадете жалба до Органа за защита на данните на провинция Северен Рейн-Вестфалия (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) или до вашия местен надзорен орган.

15. Английската версия надделява

Настоящата Политика за поверителност е представена на английски език с цел правна яснота.
Преводите са само за удобство. В случай на противоречие предимство има английската версия.