الشروط والأحكام الخاصة بموقع simtaly.com

آخر تحديث 24.10.2025 

مزود الخدمة: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Germany
البريد الإلكتروني: support@simtaly.com
الدردشة الحية على WhatsApp: +16505474744

1. النطاق وقابلية التطبيق

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") شراء واستخدام منتجات eSIM والخدمات ذات الصلة ("الخدمات") المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني simtaly.com ("الموقع الإلكتروني") الذي تديره شركة DALASON GmbH ("الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "لنا").

بشراء أو استخدام أي خدمة، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على الالتزام بهذه الشروط.

يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عاماً وأن يكون لديه الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.

2. وصف الخدمة

تقدم شركة Simtaly ملفات تعريف بطاقات eSIM الرقمية للاتصال بالبيانات المتنقلة ("eSIMs").

بعد الشراء، يتم تسليم شرائح eSIM إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك خيارات التثبيت عبر رمز الاستجابة السريعة أو الرابط المباشر (أجهزة Apple) أو التهيئة اليدوية.

لاستخدام شريحة eSIM، يجب أن يكون لديك:

• جهاز متوافق مع بطاقة eSIM وغير مقفل، و
• تم تمكين التجوال لملف تعريف eSIM.

تصبح شريحة eSIM نشطة عندما تتصل لأول مرة بشبكة مدعومة مدرجة في الباقة المشتراة.

3. أنواع التعريفات واستخدام البيانات

عروض سيمتالي:

• باقات بيانات غير محدودة مع رصيد يومي عالي السرعة. بعد هذا البدل، يتم تقليل السرعة حتى يتم التجديد (كل 24 ساعة، بناءً على وقت التفعيل الأولي). يمكن للعملاء شراء باقات التعزيز اليومي لاستعادة البيانات بالسرعة الكاملة للفترة المتبقية من فترة الـ 24 ساعة الحالية.
• باقات البيانات المدفوعة مسبقًا، والتي تتضمن حجم بيانات ثابتًا متاحًا بالسرعة القصوى حتى يتم استهلاكها.

الباقات صالحة للمدة المحددة عند الشراء.

لا يعد ذلك عيباً إذا كانت شبكات محلية محددة غير متوفرة، شريطة أن تعمل شبكة واحدة على الأقل مدرجة في بلد الوجهة.

4. عملية الطلب وتكوين العقود

من خلال إكمال عملية الشراء على simtaly.com، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا لشراء شريحة eSIM.

يتم إبرام العقد بمجرد تأكيدنا لطلبك إلكترونياً (تأكيد بالبريد الإلكتروني).

لإتمام عملية الشراء، يجب عليك تقديم

• عنوان بريدك الإلكتروني (لتسليم eSIM),
• رقم هاتفك المحمول، و
• موقعك الحالي، لحساب ضريبة القيمة المضافة المطبقة (VAT) بشكل صحيح.

5. الدفع والتسعير

تتم معالجة الدفع بشكل آمن عبر Stripe.

جميع الأسعار معروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة، والتي يتم احتسابها بناءً على موقعك المعلن.

لا تُطبَّق أي رسوم إضافية أو خفية بخلاف سعر شراء شريحة eSIM وأي باقات إضافية.

6. التسليم

يتم تسليم الشرائح الإلكترونية رقمياً عبر البريد الإلكتروني مباشرةً بعد تأكيد الدفع.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن إعدادات بريده الإلكتروني تسمح باستلام الرسائل الآلية ورموز الاستجابة السريعة.

7. المبالغ المستردة والإلغاءات

يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء فقط إذا لم يتم تفعيل شريحة eSIM.

بمجرد تفعيله (أي عند اتصاله لأول مرة بشبكة مدعومة)، يعتبر المنتج مستخدماً ولا يمكن استرداد أي مبلغ.

ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.

لمزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإلغاء.

8. دعم العملاء

تهدف Simtaly إلى تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.

إذا كنت غير راضٍ عن منتجك أو واجهت صعوبات فنية، يمكنك الاتصال بفريق الدعم في أي وقت عبر

• البريد الإلكتروني: support@simtaly.com
• رسول: انقر هنا لبدء محادثة واتساب

9. المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"كما هي متوفرة"، دون ضمانات من أي نوع.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي شركة DALASON GmbH مسؤوليتها عن:

• أي انقطاع للخدمة أو عدم توفرها أو تعطلها,
• التوافق مع أجهزة أو برامج معينة,
• أداء الشبكة أو قيود التغطية، و
• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

نحن لا نضمن التشغيل المتواصل أو الخالي من الأخطاء، ولا نضمن توفر جميع الشبكات أو السرعات في جميع الأوقات.

لا تسمح بعض الولايات القضائية بمثل هذه الاستثناءات، وفي هذه الحالة تقتصر المسؤولية على الحد الأدنى الذي يتطلبه القانون.

10. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية التي تظهر على هذا الموقع الإلكتروني هي ملك لأصحابها المعنيين.

لا ينطوي استخدام هذه العلامات على أي انتماء أو تأييد ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

11. روابط لمواقع الطرف الثالث

قد تتضمن خدمتنا روابط لمواقع أو خدمات خارجية تديرها جهات خارجية.

نحن لا نتحكم ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو سياساتها أو ممارساتها.

استخدام خدمات الجهات الخارجية على مسؤوليتك الخاصة.

نوصي بقراءة الشروط وسياسات الخصوصية لأي مواقع خارجية تزورها.

12. الاختصاص القانوني والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء أحكامها المتعلقة بتعارض القوانين.

حيثما كان ذلك ممكنًا قانونًا بموجب لوائح الاتحاد الأوروبي، تكون كولونيا (ألمانيا) هي مكان الاختصاص القضائي.

13. تسوية المنازعات

إذا كانت لديك شكوى أو نزاع يتعلق بالخدمة، فإنك توافق على محاولة حلها أولاً بشكل غير رسمي عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.

في حالة عدم التوصل إلى حل، يمكنك الوصول إلى منصات الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت أو خيارات التحكيم المعمول بها للمستهلكين بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.

14. الامتثال لقوانين الولايات المتحدة

أنت تقر وتتعهد بأن:

• (ط) إذا لم تكن موجودًا في بلد خاضع لحظر تفرضه الحكومة الأمريكية أو مصنف كداعم للإرهاب، و
• (ب) أنك غير مدرج في أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة أو المحظورة.

15. التعديلات على الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.

إذا كانت التغييرات جوهرية، فسوف نبذل جهودًا معقولة لتقديم إشعار قبل 30 يومًا على الأقل قبل سريان الشروط الجديدة.

يشكل الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة قبولاً لتلك التغييرات.

16. قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.

17. اللغة والأسبقية

هذه الشروط متوفرة باللغة الإنجليزية.

الترجمات إلى لغات أخرى هي للتيسير فقط.

في حالة وجود تعارض أو غموض، تسود النسخة الإنجليزية.