آخر تحديث 24.10.2025

مزود الخدمة: DALASON GmbH, Lindenstr. 82, 50674 Cologne, Germany
البريد الإلكتروني: support@simtaly.com
الدردشة الحية على WhatsApp: +16505474744

1. مقدمة

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة DALASON GmbH ("Simtaly" أو "نحن" أو "نا" أو "لنا") بجمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقع simtaly.com ("الموقع الإلكتروني") أو استخدام خدماتنا لشريحة الاتصال الإلكترونية ("الخدمات").

نحن نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني (BDSG)، وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

2. مراقب البيانات

شركة دالاسون المحدودة
ليندنشترا. 82, 50674 كولونيا، ألمانيا
البريد الإلكتروني: support@simtaly.com
المديرون الإداريون أندرياس داميك، وتشونغ يو سون

3. ما هي البيانات التي نجمعها

أ) المعلومات التي تقدمها

نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها طواعيةً أثناء عملية الدفع أو التواصل:

• الاسم (إذا تم توفيره)
• عنوان البريد الإلكتروني (لتسليم شريحة eSIM)
• رقم الهاتف المحمول (للتحقق من الرسائل النصية القصيرة أو التوصيل)
• بلد الإقامة (لحساب ضريبة القيمة المضافة)
• تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe)
• الرسائل والمراسلات (عبر Zendesk أو WhatsApp Business أو البريد الإلكتروني)

ب) البيانات المجمعة تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP والموقع التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعلومات الجهاز
• تاريخ ووقت ومدة الزيارة
• عنوان URL المُحيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والإجراءات المتخذة

تساعدنا هذه المعلومات في تحسين الأداء، واكتشاف الاحتيال، وتحسين تجربة المستخدم.

ج) بيانات تفعيل eSIM

لتسليم شرائح SIM الإلكترونية وإدارتها، قد نقوم بمعالجة:

• معرّفات الجهاز (IMEI، EID، ICCID عند الحاجة)
• الطوابع الزمنية للاتصال
• بلد أو شبكة التفعيل

هذه التفاصيل ضرورية لتوفير eSIM واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بموجب أسس اللائحة العامة لحماية البيانات التالية:

• المادة. 6(1)(ب) - تنفيذ العقد (شراء شرائح SIM الإلكترونية وتسليمها)
• المادة. 6(1)(ج) - الامتثال للالتزامات القانونية (ضريبة القيمة المضافة، الفواتير، الاحتفاظ)
• المادة. 6(1)(و) - المصالح المشروعة (التحليلات ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)
• المادة. 6 (1) (أ) - الموافقة (ملفات تعريف الارتباط التسويقية والرسائل الإخبارية وإعادة الاستهداف)

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق الاتصال بنا.

5. استخدام خدمات الطرف الثالث

أ) معالجة الدفع - Stripe
يتم التعامل مع المدفوعات عن طريق شركة Stripe Payments Europe Ltd. مع إرسال البيانات مباشرةً إلى Stripe للمعالجة.
سياسة الخصوصية: https://stripe.com/privacy

ب) دعم العملاء - Zendesk
نحن نستخدم Zendesk, Inc. لإدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والمراسلة.
قد تقوم Zendesk بتخزين بيانات الاتصال في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة بموجب ضمانات مناسبة.
سياسة الخصوصية: https://www.zendesk.com/company/privacy/

ج) المراسلة - واتساب للأعمال
تتم معالجة رسائل الدعم عبر واتساب للأعمال من خلال شركة واتساب أيرلندا المحدودة (ميتا بلاتفورمز).
قد يتم إرسال رسائلك إلى خوادم خارج الاتحاد الأوروبي.
سياسة الخصوصية: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

د) التحليلات - تحليلات جوجل أناليتكس
نستخدم Google Analytics 4 لتحليل تفاعلات الزائرين.
قد تتم معالجة بيانات مثل عنوان IP (مختصر/مجهول الهوية)، وسلوك الجلسة، ومعلومات الجهاز.
تعمل شركة Google Ireland Ltd. كمعالج لدينا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy

ه) الإعلانات - فيسبوك/ميتا بيكسل
نحن نستخدم بكسل Meta (فيسبوك) للإعلان وإعادة الاستهداف.
تتعقب هذه الأداة سلوك المستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة على منصات Meta.
تعتمد المعالجة على موافقتك (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy

و) شركاء توفير الرسائل النصية القصيرة وشركاء توفير شرائح SMS و eSIM
نحن نتعاون مع مزودي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية من طرف ثالث من أجل:

• إنشاء شريحة eSIM الإلكترونية وتسليم رمز الاستجابة السريعة
• التحقق من الرسائل النصية القصيرة والإشعارات

يعمل هؤلاء الشركاء كمعالجين للبيانات بموجب المادة. 28 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ويعالجون فقط ما هو ضروري لتلبية طلبك.

6. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة:

• بيانات الشراء والفواتير: حتى 10 سنوات (الاحتفاظ الضريبي/القانوني)
• سجلات الدعم والاتصال: حتى 3 سنوات بعد آخر اتصال
• التحليلات وبيانات التسويق: حتى 26 شهرًا، ما لم يتم سحبها قبل ذلك

بعد انتهاء الصلاحية، سيتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

7. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها.

نشارك البيانات فقط مع:

• الموظفون والمعالجات المعتمدة (مثل Stripe وZendesk وGoogle)
• السلطات القانونية عندما يقتضي القانون ذلك
• مزودو الخدمات التقنية لتوفير eSIM أو الاتصالات

يلتزم جميع الشركاء باتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يقوم بعض الشركاء (مثل Google وMeta وZendesk) بمعالجة البيانات في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى خارج الاتحاد الأوروبي.

تستند التحويلات إلى البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية أو ضمانات معادلة.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• إدارة الجلسات وتشغيل الموقع الإلكتروني
• التحليلات وتحسين الأداء
• الإعلان وتجديد النشاط التسويقي (ميتا، إعلانات جوجل)

يمكنك تعديل تفضيلاتك لملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات متصفحك.

لن يؤثر رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على وظائف الخدمة الأساسية.

10. حقوقك (GDPR)

تتمتع بالحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية (المادة 15)
• تصحيح البيانات غير الدقيقة (المادة 16)
• المحو ("الحق في النسيان") (المادة 17)
• تقييد المعالجة (المادة 18)
• إمكانية نقل البيانات (المادة 20)
• الاعتراض على المعالجة (المادة 21)
• سحب الموافقة (المادة 7 (3))

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بـ privacy@simtaly.com.
سنقوم بالرد في غضون 30 يومًا وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

11. أمن البيانات

نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية (تشفير TLS، وخوادم آمنة، ووصول محدود) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الفقدان.

على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً. أنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.

12. القاصرات

خدماتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
نحن لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
سيتم الإعلان عن التغييرات المادية على موقعنا الإلكتروني، وعند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني.
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني قبولها.

14. الاتصال والشكاوى

للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يُرجى الاتصال بـ privacy@simtaly.com

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في شمال الراين - وستفاليا (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW) أو السلطة الإشرافية المحلية.

15. تسود النسخة الإنجليزية

تُقدَّم سياسة الخصوصية هذه باللغة الإنجليزية من أجل الوضوح القانوني.
الترجمات للتيسير فقط. وفي حالة وجود تعارض، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.